医院外科病房中护理管理经验探析

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1、医院外科病房中护理管理经验探析姜洪菲(四川省凉山州木里藏族自治县人民医院615800)【摘要】目的：探究医院外科病房中护理管理经验。方法：选择2008年7月〜2011年7月我院外科腹腔镜肭囊切除术90例患者作为观察组，再选2008年以前收治的行胆囊切除术的90例患者作为对照组，同时选择我院外科病房的护理人员12人，平均分为三组。对三组护理人员3个月工作日的工作情况进行患者满意度调查，同时对比观察组和对照组患者的护理满意度。结果：三组护理人员在3个月工作日中，患者满意度均在86.7%〜93.3%,基木满意6.7%〜13.3%,无不满意率。观察组患者满意率高达100%,对照组患

2、者满意率为81.1%,两组患者满意率差异具有统计学意义，P<0.01。结论：由此可见在医院外科病房中行护理管理，能够提高患者护理满意度，提高临床护理效果。【关键词】医院外科病房护理管理经验探析【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)07-0324-01随着护理学的发展，不仅要满足患者的医疗护理，还要提供优质的服务态度。为了避免医疗资源的浪费，减少拖延康复时间，使患者获得满意的医疗护理服务，给予患者家庭式的照顾和关怀，在临床护理中，在一个准确的时间内，严格制定诊疗护理管理计划，更有利于提高患者满意度［1］。我院开展腹腔镜胆囊切除术，至今

3、己作了200多例，木文研究我院护士对其患者行医院外科病房中护理管理，效果显著，现将医院外科病房中护理管理经验报道如下。1资料与方法1.1临床资料选择2008年7月〜2011年7月我院外科腹腔镜胆囊切除术90例患者作为观察组，选择2008年以后收治的行胆囊切除术的90例患者作为对照组，两组患者无年龄、性别、病程差异，兵有统计学意义。同时选择我院外科病房的护理人员12人，均为女性，年龄19〜49岁，平均年龄27±0.5岁。工作年龄1〜3年9人，≥26年3人，中专学历6人，大专及以上学历6人。1.2方法1.2.1分配方法对照组行常规护理措施，观察组患者行医院外

4、科病房中护理管理。随机将12例护理人员平均分为三组，每组护士在年龄、工作年限、学历上无明显差异，具有可比性。每组设立护理组长，由护理经验足，工作能力强护士担任，对其组员进行护理指导，指出具体工作重点，积极抢救危重患者，做好医患之间的沟通。1.2.2对比方法对三组护理人员3个月工作日的工作情况进行患者满意度调查，同吋对比观察组和对照组患者的护理满意度。2结果2.1三组护理人员的护理满意度调查结果对三组护理人员的护理满意度调査进行分析，分别为满意、基本满意和不满意。其中三组护理人员在3个月工作tl中，患者满意度均在86.7%〜93.3%,基本满意6.7%〜13.3%，无小满意率

5、。（详见表1）表1三组护理人员的护理满意度调查结果（n/%）患者满意患者基本满意患者不满意护理1组27(90)3(10)0护理2组28(93.3)2(6.7)0护理3组26(86.7)4(13.3)02.2两组满意度调查结果观察组患者满意率高达100%,对照组患者满意率为81.1%,两组患者满意率差异具有统计学意义，P<0.01。由此可见在医院外科病房中行护理管理，能够提高患者护理满意度，提高临床护理效果。（详见表2）表2两组满意度调査结果患者基本满意患者满意患者不满意观察组87(96.7)3(3.3)0(0)对照组63(70)10(11.1)17(18.9)3讨论外科手术

6、病员的护理，坚持以患者为本，通过为患者提供全面、系统的护理服务，这种以患者未中心的护理模式，护理期间便于护患之间互相信任，互相理解，使之把患者临床信息能够快速奋效集成式地反馈给医生，便于临床治疗[2】。3.1护理组长的管理效应外科手术病员的护理中，最大限度的发挥每名护理人员的主观能动作用，合理安排人力资源，选取一名经验丰富的成熟护理人员作为每组组长，能够起到积极的引导和模范作用，打破原有严格管理的方式，通过组长的一言一行，鼓励护士组员，使之营造出良好的优秀护理的氛围，更好的服务于临床患者。（1）主动沟通。采取人性化的服务态度，让患者满意度提升，从而也加强实现自身价值，从而能

7、够鼓励组员护士能够积极完善护理细节[3】。（2）鼓励创新。鼓励护理人员发挥自己的聪明才智，应用于护理工作中。（3）减轻护士压力，轻轻松松地进行护理服务工作。（4）培养护士的综合素质，提高护理技能。3.2整体护理的应用护理人员以患者为工作重心，全面系统地对患者行优质护理服务，是护理工作计划落实到具体护理上。（1）尊重患者，以患者整体护理为目标，结合社会心理学、生物学之间的关系，满足患者的正常所需，调动患者主动康复的积极性，促进早日康复。（2）—对一护理。由于外科手术的特殊性，应对患者精心护理，了解患者的护理渴望，通过