农家客栈评定标准

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1、陇南市农家客栈星级评定标准（试行）一星级一、经营场地（一）经营用房四周生态环境较好，院落环境整洁，附近无污染源。（二）建筑结构良好，布局合理，设备设施安全、方便。二、客房设施（一）客房：1•至少能提供4张床位。2•客房布局合理，门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明。3.备有住宿须知，有防蚊蝇、璋螂等设施。4•客房有床头柜、茶具、烧水器、拖鞋等用具。5•枕套床单、被褥枕芯等床上用品保持整洁干燥，一律使用白色，并做到一客一换，定期洗涤消毒。6.客房整洁、干净、卫生，能做到随时清理。7.客房提供免费WIFIo（二）卫生间：1•客

2、房楼层有供住宿客人洗漱、淋浴和方便使用的水冲式卫生间。采取有效的防滑措施，24小时供应冷热水。2.能够提供面盆、镜台、手纸、手纸筐、洗手液、浴帘等卫生用品。3•粪便处理：有直排污水管道，单独设置化粪池，防渗、密封，能有效处理粪便，污水达标排放。三、餐饮设施能够提供早餐或能够给客人提供自己做饭的厨房。（-）服务质量1.服务人员必须经过专业培训，掌握旅游接待服务基本知识，能用普通话进行接待服务。2.服务人员身体健康，着装统一，佩戴胸牌，讲究仪容仪表，文明礼貌，服务热情周到。3.有消防安全管理制度、环境卫生制度、入住登记制度、质量承诺制度，并上墙。

3、（二）住宿管理1.备有客人常用、应急的非处方药品；2.生活垃圾集中收集，统一处理，做到无污水污物，无乱扔乱放现象。五、服务项目（至少具备1项）（一）服务总台；（二）露台；（三）停车位；（四）农特产超市；（五）棋牌；（六）垂钓；（七）健身器材；（A）农事体验（采摘/种植/养殖/纺织刺绣等）；（九）室外运动（羽毛球、乒乓球、台球等）；（十）儿童娱乐设施（秋千、吊床等）；（十一）有氧运动（游泳、自行车、踢犍子、跳绳等）；（十二）其他项目。二星级一、经营场地（一）经营用房四周生态环境较好，院落环境整洁，附近无污染源。（二）建筑结构良好，布局合理，设备

4、设施安全、方便。二、客房设施（一）客房：1.至少能提供6张床位。2.客房布局合理，门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明。3.备有住宿须知，有防蚊蝇、翼螂等设施。4.客房有床头柜、行李柜、茶具、烧水器、拖鞋等用具,家居用品使用性能良好。5.枕套床单、被褥枕芯等床上用品保持整洁干燥，一律使用白色，并做到一客一换，定期洗涤消毒。6.客房整洁、干净、卫生，能做到随时清理。7•客房提供免费WIFIo（二）卫生间：1.客房楼层有供住宿客人洗漱、淋浴和方便使用的水冲式卫生间。采取有效的防滑措施，24小时供应冷热水。2•能够提供客人洗漱用

5、品，面盆、镜台、手纸、手纸筐、洗手液、浴帘等卫生用品。3•粪便处理：有直排污水管道，单独设置化粪池，防渗、密封，能有效处理粪便，污水达标排放。三、餐饮设施能够提供早餐或能够给客人提供自己做饭的厨房。!1!、服务管理（一）服务质量1.服务人员必须经过专业培训，掌握旅游接待服务基本知识，能用普通话进行接待服务。2•服务人员身体健康，着装统一，佩戴胸牌，讲究仪容仪表，文明礼貌，服务热情周到。1.有消防安全管理制度、环境卫生制度、入住登记制度、质量承诺制度，并上墙。（二）住宿管理1.备有客人常用、应急的非处方药品；2•有消防灭火器；2.生活垃圾集中收

6、集，统一处理，做到无污水污物，无乱扔乱放现象。五、服务项目（至少具备2项）（一）服务总台；（二）露台；（三）停车位；（四）农特产超市；（五）棋牌；（六）垂钓；（七）健身器材；（A）农事体验（采摘/种植/养殖/纺织刺绣等）；（九）室外运动（羽毛球、乒乓球、台球等）；（十）儿童娱乐设施（秋千、吊床等）；（十一）有氧运动（游泳、自行车、踢犍子、跳绳等）；（十二）其他项目。三星级一、经营场地（一）经营用房四周生态环境较好，院落环境整洁，附近无污染源。（二）建筑结构良好，布局合理，设备设施安全、方便。（三）接待区域根据经营需要，进行必要的绿化、硬化处理

7、。二、客房设施（-）客房：1.有单间或套房。2•至少能提供8张床位。3•客房布局合理，门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明。4•备有服务项目价目表、住宿须知，有防蚊蝇、蝉螂等设施。5•客房有电视机、床头柜、行李柜、座椅或简易沙发、茶具、烧水器、拖鞋等用具，家居用品使用性能良好。6•枕套床单、被褥枕芯等床上用品保持整洁干燥，一律使用白色，并做到一客一换，定期洗涤消毒。1.客房整洁、干净、卫生，能做到随时清理。2.客房提供免费WIFI。（二）卫生间：1.客房有卫生间，装有抽水马桶/水冲式蹲位、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥

8、洗用品）、淋浴（配有浴帘）。采取有效的防滑措施。24小时供应冷热水。有必要的客用品和消耗品。2•粪便处理：有直排污水管道，单独设置化粪池，防渗、密封，能有效处理粪便