商务礼仪与职业形象的塑造：有“礼”行天下

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1、商务礼仪与职业形象的塑造有“礼”行天下课程培训目的您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对公司事业成败起至关重要的作用懂得塑造与个人风格相适的职业形象掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用提高商务人员的个人魅力与沟通技巧职业基础礼仪与职业形象的塑造来自www.3722.cn中国最大的资料库下载一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。导言三问剖析商务礼仪第一集来自www.3722.cn中国最大的资料库下载细节却决定成败教养体现细节，细节展示素质！来自www.3722.cn中国

2、最大的资料库下载礼仪的种类1、以场合分有:职场礼仪：生活礼仪：特殊礼仪：2、以行业分有:政务礼仪商务礼仪服务礼仪国际礼仪职业礼仪来自www.3722.cn中国最大的资料库下载礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。何谓礼仪？来自www.3722.cn中国最大的资料库下载何谓商务礼仪？从事经济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。学好礼仪，可以提高处理人际关系的技巧；学好商务礼仪，可以提高商务活动中人际交往沟通的技巧。礼仪不可不学来自www.3722.cn中国最大的资料库下载职业形象传达的信息及作用:职业形象塑造是竞争之措在商务社交活动中，您的形象就是企业的品牌礼

3、仪是员工修养素质、企业文化、企业形象的综合体现，从某种程度说，掌握礼仪已经作为一种无形资产，成为参与激烈竞争的附加值。如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，或失礼失态,就会有损企业形象，影响企业的声誉和威望,就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载休息休息，下节课继续！谢谢大家来自www.3722.cn中国最大的资料库下载商务礼仪主要内容1.职业人员专业形象塑造仪容礼仪、仪表礼仪、仪

4、态礼仪2.交往基础礼节介绍、握手、名片、问候、引座与陪同、办公礼仪、搭乘电梯礼仪、3.商务沟通技巧言谈礼仪、电话礼仪第二集来自www.3722.cn中国最大的资料库下载商务礼仪的基本特点规范性差异性规范性规范者标准也，没有规矩不成方圆。职业礼仪的规范就是职业人士待人接物的标准做法。礼仪的特点:来自www.3722.cn中国最大的资料库下载礼节20字诀停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位说早上好案例1仪态之鞠躬礼来自www.3722.cn中国最大的资料库下载商务交往的基本原则：律己原则在日常生活和实际工作中，我们的一言一行、穿衣打扮、仪容仪表，时时刻刻都投射出我们的自尊。严于律己是训练有素的

5、标志，是商务交往中的出发点。敬人原则“夫礼者，自卑而尊人”。敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重学生是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养来自www.3722.cn中国最大的资料库下载休息休息，下节课继续！谢谢大家仪容仪表仪态商务人员职业形象塑造第三集来自www.3722.cn中国最大的资料库下载只有对自己形象进行适当的“设计”，对自己的服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择,并遵守一定的规范,才能使自己的形

6、象被人认同,得到信任，体现亲和力;才能使自己的交往对象明白你的良苦用心,明白你对他体现的尊重之意。“人是衣服马是鞍。”职业着装是形象传达的第一语言,传递着对外信息,折射你的品位,对生活的态度,是你的形象的代表.它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。服饰礼仪T——合时原则P——合地原则O——合身原则着装TPO原则来自www.3722.cn中国最大的资料库下载休闲场合社交场合公务场合区分场合杂乱鲜艳透视短小紧身暴露着装禁忌教养体现于细节，细节展示素质.日常生活中我们是“穿衣戴帽，各有所好”;但是在职场商务交往中,穿衣打扮不是个人的事，不是你爱不爱穿、会不会穿的问题，而是特定

7、的场合、特定的身份、特定的要求。作为职业人员只有按照规范着装,才能体现出专业、服务形象。仪态礼仪笑容目光站姿坐姿行姿蹲姿来自www.3722.cn中国最大的资料库下载微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，是显示人类最明显、最准确、最真实的交际信号，它不会隐瞒，更不会说谎.目光接触是交往