2013年11月企业培训师理论考试真题

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1、2013年11月企业培训师考试真题第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题知道：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（）。（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事（B）社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”（C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规

2、范（D）长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之依然2、道德与法律相比较，二者的区别是（）。（A）道德与法律产生得早（B）道德不如法律的作用力强（C）道德依附于法律（D）道德的适用范围小3、企业文化的整合功能是指（）。（A）对人们起到整顿效用（B）增强人们的归宿意识（C）抑制功能（D）激励作用4、符合文明礼貌具体要求的是（）。（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋5、下列说法中，不合乎语言规法的是（）。（A）“您走好”(B)“请稍候”（C）“嘿”(D)“您请便”6、下列典

3、故中,其核心体现爱岗敬业精神的是（）。（A）三顾茅庐（B）庖丁解牛（C）买椟还珠（D）刻舟求剑7、职业责任的特点是（）。（A）明确的规定性（B）非物质利益相关性（C）人为性（D）非强制性8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）。（A）知耻后勇（B）凿壁借光（C）童叟无欺（D）程门立雪（二）多项选择题（第9～16题）9、据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（）。（A）每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱（B）工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只（C）员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进（D）在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量10、对从业人员

4、站姿的要求是（）。（A）不托腮，两手下垂（B）不前怕后仰（C）直立，目视前方（D）没有顾客时，抓紧时间学习11、在处理各种利益关系时，要做到（）。（A）把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益（B）不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位（C）处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重（D）在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益12、符合忠诚所属企业要求的做法是（）。（A）不管发生怎样的变化，只在一个单位工作（B）按照与企业签定的合同和契约，展开各种职业活动（C）在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本（D）敢于批判所在企业的弊端13、关于产品

5、的认识，正确的看法是（）。（A）产品如人品（B）产品反映着一个企业的文化品位（C）产品中既包含着技术与技能，也包含着职业道德要素（D）产品中凝结着超过市场价值以外的价值14、下列做法中，违背办事公道要求的是（）。（A）“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”（B）“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”（C）“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”（D）“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”15、体现了团结互助要求的是（）。（A）三个臭皮匠，胜过诸葛亮（B）三人行，则必有我师焉（C）以子之矛，攻子之盾（D）人敬我一尺

6、我敬人一丈16、关于创造，正确的认识是（）。（A）人人是创造之人（B）天天是创造之时（C）事事是创造之机（D）处处是创造之地二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将选择答案的相应字母涂黑。17、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）。（A）坚持自己的观点（B）调整自己，尽量与别人一致（C）多与他人沟通（D）不在乎别人怎么说18、小亮春节放鞭炮，炸上了手。如果你是小亮的父母，你会（）。（A）责备自己，不该让小亮放鞭炮（B）

7、以后再也不允许小亮放鞭炮（C）教小亮正确的放鞭炮的方法　　　（D）以后让小亮放安全性高的鞭炮19、你在回家的途中买些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三、四里路，你会（）。（A）难以接受，但自认倒霉（B）返回去，讨要少找的钱（C）考虑售货员可能不认账，就算了（D）就当捐助了20、有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还。你会（）。（A）向朋友要钱（B）朋友不可能这么长时间不换账，怀疑自己是否记错了（C）既然是朋友，这么一点小钱，就不要了（D）即使不还也没关系，绝不放在心上21、朋友聚会时，你觉得在