儿科护理中的实施人文关怀之探索

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1、儿科护理中的实施人文关怀之探索陈丽艳林晓平(福建省福州市罗源县医院350600)【摘要】目的探讨儿科临床护理中人文关怀的内容和方式，创造温馨的护理环境。方法结合笔者以及身边的一些工作经验，分析新时期儿科护理工作出现的新情况新问题，提出人文关怀在儿科护理工作中的重要性。结论重视人文关怀，实行人道的、个性化护理服务，以提高护理质量，减少医疗纠纷。【关键词】人文关怀儿科护理临床探索【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)11-0331-02儿科护理较成人护理复杂，也更容易出现医疗纠纷。事实证明，许多医疗纠纷并不都

2、是治疗问题，而护理中的细节摩擦则可能成为导火线。长期从事一线儿科护理工作的人都有一个深切的体会，护理工作不仅是一项技术活，还是一门艺术；不但要通过良好的医疗护理技术，幵展医术活动；同时还需通过人文沟通、关怀，以预防医疗纠纷，构建和谐护患关系。1.新时期儿科护理工作的新情况1.1儿科家长的特殊性。目前，儿科患儿的家长大多是上一辈的独生子女。由于他们各方面生活条件都相对优越，木身从小就倍受父母宠爱，加上生活经历简单，对如何照顾好自己下一代的独生宝宝没有太多的经验。一旦孩子生病住院，面对不断哭啼的孩子，他们有诸多不适应，出现焦虑紧张感，因此，普遍希望医生能够

3、药到病除，立竿见影，往往给医护人员提出了许多不切实际的要求。因此，儿科护理的新情况是，一个心理上仍未“断奶”的家长群与一群正在吃奶的幼患儿。1.2儿科患者的特殊性。一是幼患儿对自己病症表达不清，特别是初生婴儿只会哭啼，不会言语，只能靠其父母表述大致症状;二是这些作为家中的小皇帝、小宝災，当他们看到医生护士的白大褂时就顿然产生紧张、恐惧，极不愿配合治疗，不是大哭大闹，就是手打脚踢，难有片刻安静。1.3儿科护士的特殊性。如今，许多年轻护士也是家里的独生子女，她们刚从校门出来，社会认知度低，在与患者家属沟通过程中主动性不够，缺乏技巧与效果。特别是在当代医患纠

4、纷较激烈的大背景下，她们心理承受能力稍差，处理纠纷缺乏有效经验。1.4护理知识存在缺陷。重技术操作的训练，轻沟通技能的培养；注重治疗性措施的落实，忽视病人的人文知识的学AI和实践，这是过去不少护理院校办学的特点。苏结果是许多护士走上岗位后，错误地认为，只要技术过硬，没有其它的事能难倒自己。对患儿的人文关怀，没有引起她们足够的重视。1.儿科护理工作中人文关怀的重要性2.1有利于创建温馨治疗环境，促进医患良性互动，减少护理差错发生。人文内涵的核心是“尊重人，关爱人，以人为本”。应用到护理工作中，就是要求护理人员具备高尚的道德情操、成熟的自我意识、融洽的人际

5、关系、灵活的沟通技巧。这就要求儿科护士在关注患儿疾病的同吋，关注患儿及家属的心理需求。因此，树立人文关怀理念，把人文关怀放在护理工作突出位置，增强主动服务意识，增进护患互动交流，这是创建温馨科室、加强护理文化建设的必备条件。2.2实行人文关怀，有利于增强亲子接触，拉近与家长距离，形成和谐医患关系。儿科护理的特殊性在于，护理的对象是两个特殊个体：一个对自己病情不会说，或者说不清楚的孩子；一个是孩子病情的代言人-患儿的父母。在这一护理过程，患儿父母反倒成了处理医患关系重要人物。因此，护理人员要重视开展亲子活动，把患儿视若关怀对象，不吋地给予一些亲热，用自己

6、的亲子行为打动患儿父母，建立和谐关系，从而拉近与家长的距离。2.3有利于培养自身健康心性,提升自身综合素质，重塑护理人员职业形象。打铁还须自身硬，护理人员要有良好的文化素养和心理素质。诗人王国真说：心晴的吋候，雨也是晴；心雨的吋候，晴也是雨。这就是说：心态决定一切一积极的心态会带来积极的结果，保持积极的心态，你就可以控制环境，反之环境将会控制你。［1］护士被誉为人类的白衣天使，由于护理工作比较琐碎，所遇的病人个性差异巨大，吋常考验着护士的身心素质，其中包括护士的爱心、耐心、责任心、怜悯心，以及在最佳时机排解自己的某些不良情绪。加强人文关怀，让一线从事护

7、理工作的人员拥有一个健康的心理状态，有利于帮助护理人员提升职业道德素质。1.人文关怀在儿科护理工作中的实施3.1要转变思想，提高对护理工作的认识。自觉融入人文关怀的护理是现代医学的一个重要标志，也是护理发展的又一个新台阶［2】。许多医患纠纷都是从细节失误或处理不当引起。成败来自细节，好的医患关系源于日常接触。儿科护士要把关怀患儿作为自己人生对真善美的一种追求，进一步树立以人为本的护理理念，不断加强人文知识修养，把以人为本的护理理念融入到基础护理实践中去。3.2重视“首问”接待，极力营造亲切效应。自患儿一入院，患儿与家长面对陌生环境都有一种潜在的焦虑感。

8、此时，护士成为他们的重要心理依靠。最初接触所产生的效应将影响到治疗与护理全过程。因此，面对紧张