优质护理服务在妇科的实施与效果

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1、优质护理服务在妇科的实施与效果摘要：目的观察研究优质护理服务在妇科的实施与效果。方法将我院妇科于2015年2月〜2016年2月收治的100例患者分为对照组（50例）与实验组（50例）。对照组采取妇科护理，实验组在此基础上开展优质护理服务。对比两组护理技术、健康教育和护理服务态度评分并比较护理满意度。结果与对照组相比，实验组护理技术、健康教育和护理服务态度评分更优，组间差异具有统计学意义（P〈0.05）;实验组护理满意度明显高于对照组，二者存在显著性差异（P<0.05）。结论将优质护理服务理念应用子妇科护理工作有利于提高护理工作水平，改善护理质量，提高

2、患者满意度，值得予以推广和应用。关键词：妇科护理；优质护理服务；满意度；效果在医院各科室中，妇科是一个相对特殊的科室，在开展护理工作的同时不仅要重视患者病情变化，同时还应充分尊重患者隐私，闵此开展优质护理服务是极为必要的［1］。本文观察研究优质护理服务在妇科的实施与效果，希望有所指导和帮助。现作如下报道。1资料与方法1.1一般资料本次研究对象选取2015年2月〜2016年2月收治的100例患者，按照奇偶数字法将其均分为对照组（50例）与实验组（50例）：对照组患者年龄21〜70岁，平均年龄（44.6±5.2）岁；其中14例子宫肌瘤，16例子宫颈癌，1

3、0例卵巢囊肿，4例功能性子宫出血，4例异位妊娠，2例子宫内膜癌。实验组患者年龄24〜67岁，平均年龄（43.2±6.7）岁；其中13例子宫肌瘤，18例子宫颈癌，9例卵巢囊？［，5例功能性子宫出血，3例异位妊娠，2例子宫内膜癌。两组病例的年龄、疾病类型等基线资料分布均衡，差异具有可比性（P〉0.05）。1.2方法对照组采取妇科护理，实验组在此基础上开展优质护理服务。1.2.1优化一线护理团队，要求临床岗位护士人数所占比例为护士总人数的95%以上，力求"一患一护"［2］;精简护理文书，不必要的内容可不予记录书写，推动护理文书表格化，要求护理文书书写时间保

4、持在30min左右。1.2.2强化基础护理每天应定时整理床单元，晨晚间均应开展相应的护理服务，根据基础护理工作内容制定相应口程，例如周一为患者剪指甲、更换被服、温水擦浴以及洗头；周二开展强化健康教育以及出院随访；周三组织人员大扫除，将护士站以及病房内各类用物清洗擦拭消毒等等。1.2.3专科护理及时清理引流液，并指导患者开展功能锻炼，结合患者病情、检查内容以及手术方式为其提供温馨提示卡，详细说明治疗护理具体内容、应注意事项和时间安排，提高患者配合度。护理人员在开展健康教育时应保证针对性，并将宣教内容详细化，帮助患者更好地理解和执行［3］。1.2.4重视

5、医护与护患沟通护士长应每天坚持査房，当班护士应主动巡视病房，对于存在的护理问题应及时予以解决；责任护士应积极配合医师查房，与患者沟通交流并掌握其病情变化，准确、及时地执行各项治疗以及检查操作；组织患者参与病情座谈会，记录患者个人建议，并根据反馈结果持续改进优质护理服务。1.3观察指标记录两组护理技术、健康教育和护理服务态度评分并对比护理满意度。根据文献［4］制订的护理满意度评价标准评估两组护理满意度，包括非常满意、满意、一般和不满意四个分级，护理满意率为非常满意率与满意率之和。1.4统计学方法应用SPSS16.0软件对木研究的数据进行统计学分析，计量

6、资料以均数士标准差（x±s）表示；计数资料以百分比表示，方差齐者或者数据符合正态分布者以t检验，方差不齐或者数据不符合正态分布者则行秩和检验，当P〈0.05时判定差异具有统计学意义。2结果2.1两组护理效果观察指标对比见表1。与对照组相比，实验组护理技术、健康教育和护理服务态度评分更优，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。2.2两组护理满意度对比见表2。实验组护理满意度明显高于对照组,二者存在显著性差异（P〈0.05）。3讨论临床护理的目的在于通过针对性护理干预手段和方法开展相关治疗以及辅助治疗工作，以加快患者康复进程。现阶段医院妇科护理工作中存

7、在不少困难，例如接受患者范围较大、病种繁多且患者病情较为复杂，相当一部分患者因经济状况或者交通因素影响导致疾病诊治受到延误；还有部分患者文化水平以及经济承受能力不高；一些医院缺乏完善的基础设施，护理水平以及技术能力有所不足［5］等等，这些均需要我们落实优质护理理念，以优质护理服务来改善临床护理效果。木次研究结果表明，实验组护理技术、健康教育和护理服务态度评分更优，护理满意度更高，组间差异具有统计学意义(P〈0.05)，充分说明在开展优质护理服务过程中，护理人员主动服务意识逐步增强，在落实基础生活护理以及健康知识宣教方面的力度也不断提升，护理工作人员专

8、业技能水平随之提升，患者满意度有了明显改善；而简化护理文书书写也在一定程度上优化了基础护理工作流程，有利于提