大学生实习报告：中国梦与大学生实习报告：客服合集

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1、大学生实习报告：中国梦与大学生实习报告：客服合集大学生实习报告范文：中国梦中国梦是民族的梦，是每个中国人的梦。习近平总书记的话道出了在实现中国梦的伟大历程中，每一位人都要参与进来。当每一位梦想变为了现实，中华民族伟大复兴的中国梦也将实现。人生如船，梦想是帆，每个人都有一个只属于自己的梦，但我们同属于一个国家，所以每个人的梦又与国家民族兴衰荣辱紧密相连，因此只有当国家富强，民族振兴，人民才能真正幸福，才能真正实现梦想。为了宣讲**大精神，为了传递梦想的力量，7月5日下午，淮海工学院机械学院梦之队在巨龙生活街开展了以宣讲**大，传递中国梦为主题是在暑期实践中，队员们热情认真的向来往的市民解读

2、中国梦，通过分发一些资料，让他们真正了解到中国梦的含义，让他们了解到个人梦想对于中国梦实现的重要意义。无论是稚气未消的孩童，抑或是耄耋之年，他们都能放飞梦想，并且努力去实现。有了梦想，生活才变得更有意义，生命才变得多姿多彩。中国梦就是无论面对多少挑战、多大困难，始终以中华民族深厚的文化积淀和历史智慧为底蕴，给人以希望、给人以信心、给人以力量。这种梦想的精神，是每一位国人所需要的，而传递梦想，是我们每一个人的责任。21年，中国共产党应运而生。中国共产党自诞生之日起，就自觉肩负起实现中华民族伟大复兴的神圣使命，团结带领全国各族人民完成了民族独立和人民解放的梦想。新中国成立之后，中国共产党又带

3、领人民实现了从新民主主义到社会主义的过渡，开始了在社会主义道路上实现中华民族伟大复兴的历史征程。当前的中国，比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标。**大，吹响筑梦的号角。只要顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，伟大的中国梦一定能实现。12内容。大学生实习报告：客服今年暑假有机会到上海电力公司的95598热线进行实习。对于我而言是一个很好的机会也是挑战。说机遇是因为这是一个让我提前接触社会感受工作生活的机会，也是一个锻炼自我的契机。说它是挑战是因为这是对自我能力的测试，是对自己同他人交流能力的一种考验。经过三天的培训，我们正式的走上了工作

4、岗位。在未培训前，我对95598的概念很简单，认为它只是一个报修电话，我们只需纪录下报修者的地址就可以了。但实际情况并非我想的那样。负责培训我们的杲主任向我们介绍说95598热线是一个包含报修，咨询，投诉，举报功能的受理电话。因此要求我们对相关的电业知识要很明确。例如分时电表的价格，分时电表的申请安装与开通，工业用电的电费计算等经过这次培训，我对有关的电力知识也了解了很多。7月190,我们正式踏上了工作岗位。接到的第一个电话是用户打电话来查询电费的。因为是工作的第一天，对于电脑系统界面的不熟悉，加上有点紧张，因此弄得有点手忙脚乱的。但是在一旁师傅的指导下还是顺利完成了操作。第一个电话可谓

5、有惊无险。现在回想起当初的情况还真有点好笑。经过这近一个半月的实习。现在我接电话的技术已经非常娴熟和迅速了。觉得自己很有成就感。但是工作毕竟是辛苦的，我们上班的第一天便遭遇了下马威。从晚上七点之后，95598的电话呼入量骤然猛增。报修电话的排队数一跃攀升到五十几个，且一直到晚上十二点一直居高不下。客服中心的气氛一下子紧张了起来，每个坐席的承询员都如临大敌，丝毫不敢懈怠。那时我才知道，什么是迎峰度夏。工作的第二天，危机依然准时到来。晚上七点左右，报修电话又依然站上了五十多个电话。因为那天是第二个中班，所以带班的师傅留我们下来加晚班。听到这个消息后，我们一下子兴奋了起来。人生的第一个加班，爽

6、的。经过我们的努力奋战，95598的呼入量终于在夜间十二点左右慢慢减少了。事后我们才知道，像刚开始的两天的报修量也是百年难得一见的，只有高温天和雷雨天才会出现如此髙的报修量。8月1日，一个历史性的日子。95598的日电话总呼入量破历史新髙，当日的电话呼入总量为11042个。95598的120个坐席全部开放。每个承询员都吐字如飞，尽可能快的接电话。终于到晚上12：00电话排队数量趋于零。我们部分人被安排去吃夜宵。才吃了没几口，杲主任冲了进来说：同志们，大家快点吃。又有三十多个电话排队了。大家都感叹夏天报修量真是高啊。经历了高温和雷雨天之后，迎来了台风天。温度没那么高了，天也凉爽点了。我们的

7、报修电话量也下来了。但是没电话接的日子也挺无聊的。我们开玩笑的说：报修高峰的时候是用户排队等我们接电话，没报修电话的时候是我们排队接用户的电话。短短的一个半月的实习很快结束了。通过这次实习，我学到了不少东西，自己的能力也得到了锻炼。在和他人交流的能力方面也提高了不少。随着社会实践的结束，新学期也马上要到了。面对即将到来的最后一年，我会以更饱满的精神和热情来迎接它的到来，为最后的大学生活添上绚烂的一笔。12内容。