践行创新理念打造智慧银行

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1、践行创新理念打造智慧银行阜阳，位于安徽省西北部，华北平原南端，位居豫皖城市群、华东经济圈、大京九经济带的结合部，长三角经济圈的直接福射区，中原经济区门户城市，是东部发达地区产业转移过渡带，具有承东接西、呼南应北的独特区位优势，是区域性商贸物流和金融中心。阜阳颍泉农村商业银行于1951年在阜阳这块金融沃土上生根发芽，并于2013年1月成功改制，成为皖北地区较早实现改制的农村商业银行，在四年多的发展中秉承着“务实、稳健、融汇、创新”的发展理念，不仅为安徽阜阳经济社会的发展注入新活力，还走出一条别具特色的稳健、创新、智慧、可持续发展之“稳健”当先抓发

2、展四年磨砺，跨越前行。成立四年来，面对经济新常态和金融发展新形势，颍泉农商银行牢固树立“稳健”经营思路，不仅实现了向现代银行的华丽蝶变，还强有力地支持了地方经济发展。打造“小而美”式金融服务。如今银行业之间的竞争最直接的就是服务的竞争，颍泉农商银行将金融服务提升作为“安身立命”的法宝，近年来通过打好“四张牌”，不断打造“小而美”特色金融服务。一是打好优质服务牌。不断转变经营理念，建立健全与市场环境相适应的服务管理体系；走出去，组织客户经理队伍及业务骨干参加集中培训，提升营销技能和业务素质；引进来，聘请专业培训公司对各支行网点文明服务情况开展“营

3、业网点服务质量提升”专项培训；强考核，通过对全行营业网点进行定期“神秘人”暗访，结合现场及监控进行检查，逐月进行通报；制定文明服务奖惩办法，加强对后续网点文明服务的考核，实现了优质服务的持续提升。二是打好创新服务牌。坚持面向市场、贴近客户，根据客户需要量身定做金融产品和服务，为客户提供个性化、差异化和人性化的服务；围绕支持农业产业化发展，开展综合性的农业金融服务创新，推进农业产业链融资、“三权”抵质押贷款等业务；围绕支持新型城镇化，开展契合城乡发展一体化的融资性、理财型金融产品及信贷产品。三是打好互联网金融牌。面对互联网金融不断深入农村市场、部

4、分银行开始农村电商项目和城镇化加速推进的实际，颍泉农商银行在加快推进社区e银行建设的基础上，加快各类金融服务平台建设，创新020金融服务，发挥线下优势，让线下与线上服务相结合，将线上获取的客户“引流”到线下，根据客户的全方位金融需求进行综合开发，有效提升客户的黏性。四是打好网点服务牌。加快推进重点市场、金融空白区域的网点布局；逐步推进异地支行、村镇银行等网点的设立；充分发挥惠农金融服务室的服务职能，并借鉴淘宝、京东等互联网公司在农村设置服务站点的经验，将社区e银行、物理网点和农村金融服务站“三位一体”有效结合起来，让农民足不出村就能享受金融服务

5、和网上购物体验，让各类金融产品服务于农民的FI常生活。凸显“小而优”式发展成效。一是各项工作争先进位，业务发展水平由全省下游提升至前五，业务创建、党建工作、金融产品创新等均位居全省第一方阵，先后荣获中国农村金融机构（500亿资产规模以下）竞争力排名第二，全国农村金融产品创新十佳等30余项国家、省市级荣誉；二是业务快速发展，到2016年年末，颍泉农商银行资产规模突破150亿元,是改制前的3.6倍，存款规模达到114亿元，是改制前的3.3倍，贷款规模达到76亿元，是改制前的3.3倍，总收入7.1亿元，是改制前的3倍;各项业务发展规模较改制前均呈现几

6、何式增长，各项发展指标位居全省农商银行系统前列；三是大力支持地方经济，四年来，颍泉农商银行累放贷款240亿元，其中累放涉农贷款216亿元，累放小微企业贷款149亿元，信贷支持省“861项目”、市“6611项目”贷款、区基础设施建设等共80多亿元；举办各类银企对接会、金融产品推介会10次，签约金额150多亿元，解决企业融资难题；四年累计上缴各项税费达到3.8亿元，跃居当地纳税第一大户；四年共对地方教育、扶贫、养老等民生事业捐资200多万元，累计开展各类帮扶活动达60余次，帮扶资金达240多万元；连续荣获“全市金融工作先进单位”、“支持小微企业发展

7、优秀单位”、“最美爱心企业”等荣誉称号。创建“小而精”式三好银行。“三好银行”是安徽省联社在全省农信社全部改制为农村商业银行之后，应对经济“新常态”以及H趋激烈的市场竞争，做出的一项重大战略性决策。颍泉农商银行积极行动，于2016年年初成功创建全省首批“三好银行”。一是强内控、管风险。坚持“内控??先”经营管理原则，对现行237个制度、流程进行了修正、完善，强化内控制度执行；建立风险分层处理机制，优化风险管理架构，加强信息传导，全面加强风险防控，打造“内控好”银行。二是广创新、拓培训。推出一系列创新型金融产品，服务三农、小微企业发展；组织客户经

8、理、业务骨干参加集中培训，提升营销技能和业务素质；幵展“营业网点服务质量提升”培训，提升文明服务水平；对全行营业网点进行定期“祌秘人”暗访，制定文明服