研发部标准作业流程

《研发部标准作业流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、研发部流程要求一．研发部的组织职能：1.研发：开发有创新意义的表面处理效果。开发新的材料应用工艺。2.推广：整理研发结果，形成产品档案，和技术文档。通过市场营销和技术手段推广研发成果，促进材料销售。3.培训：负责对工艺资源网客户进行技术和工艺培训。4.打样：根据网站策划、样品计划设计生产展样，为客户新产品打样。5.服务：负责网站技术栏目的维护，帮助解决客户技术问题和工艺流程整理。6.生产：暂时负责我司自有产品的生产。7.展会筹备：负责我司参展的展样计划，筹备，生产。以及展会的协办。8.行政与内部建设：负责管辖区域内的人员招

2、聘考录，出勤管理，内部绩效管理与考评，环境卫生、机电消防和安全管理，通过对外技术客服塑造良好的公司形象。二．研发部管理架构与分工1.公司总经理主管研发方向确立，研发计划的审核。2.行政副总经理主管研发部人事编制、岗位职责、绩效考核等工作。3.分管副总经理主持全面工作，主要侧重客户关系维护，对外工作协调。4.研发部经理主持日常工作，主要职责是提出研发计划和目标，发展运用方向，市场推广，内部行政事务，网站技术栏目策划、组织及信息维护。总工程师负责组织计划、任务的实施与落实，技术员培养与管理，自有产品的生产组织等其他技术方向的事

3、务。7三．研发计划和执行程序1.研发是部门核心职能，研发部在职的每位员工都有开展研发的职责。开发方向上，研发部经理和总工程师应每半年提出一份开发计划书和实施细则，向总经理报告。具体工作中，在职员工应当每月拟定一份当月的工作计划报告给直接主管。2.部门研发计划由研发经理根据公司领导和当前工艺资源网的主题确立。以每年两次的广州交易会为契机，以半年度为一个周期，针对工艺企业开发方向提出开发计划。同时提交开发计划的可行性分析报告，在充分考虑适用材质，技术实现，市场推广，材料销售等各方面的因素中加以验证。如有必要，可以开发概念性的样

4、品供具体实施时参考。3.部门总工程师负责开发计划的落实和实施，是开发计划的执行者和验证者。总工在部门开发计划的基础上，制定具体实施细则，将计划按照月度目标加以分解，组织人力资源和材料信息加以实现。4.技术员和其他员工，应当依照部门计划，制定自己的月度研发计划，报告给直接主管。主管应当对直接下属的工作加以指导，跟踪计划落实情况，作为技术员绩效考核的原始依据。5.研发部全体员工均应以研发为第一任务，以创新为核心竞争力体现。开拓视野，充分发掘自身潜力，不断实现研发工作的新局面。四．研发部对外打样作业流程1．研发部对外开展表面工艺

5、工程处理，色彩设计，打样等活动，一律使用第三方性质的《创意研发社》名称。不得使用材料技术部研发课或研发部的名称。72．流程要求：2.1申报：各办事处，工艺资源网销售部，材料技术部业务课等部门，有上述需求的，按照公司要求填写打样申请单。2.2审批：工艺资源网销售部经理、材料技术部业务经理负责审批打样申请单。会员打样，依据公司有关规定执行。非会员打样，区分具体情况：对网站会员或材料销售有促进作用的，可以免收打样费；其他情况按照公司要求收费2.3确认与回复：打样申请单审批通过后，由申请单位交研发部经理统筹安排。研发部经理与研发部

6、总工程师协商后确认是否可行及预计完成时间，与申请单位确认无误后，将打样申请单回执签字回传申请单位。2.4样品生产：研发部总工负责确立具体工艺后，协调物流仓储部准备物料，发生产指令单安排具体人员操作。2.5QC：样品完成后必须通过QC,确认达到打样单要求后，方能交付。QC过程由研发部总工安排。2.6交付：QC确认后的样品，免收费客户，凭打样单回执交付给申请单位。收费客户，确认费用缴讫后方能交付。3.其他要求：3.1各单位的样品打样需求需提前申请经过批准后方能实施。特殊情况可由申请单位与研发部协商一致后，先行安排，再一个工作日

7、内补办流程文件和审批程序。未按照流程要求办事的，处申请人以30元/次处罚。73.2研发部要合理计划工作时间、人力资源及物料。确立内部流程时间限制，确保在承诺时间内完成。发生延误的，处以直接责任人10元/工作日，研发部经理和总工承担连带责任。3.3打样申请单，生产指令单是记录程序运转的原始凭证，是出现异常情况后，进行事故分析、责任追偿的基本依据。涉及到以上表单的相关人员人，务必认真填写，妥善保管。如因为填写不完整等其他原因造成责任无法追溯，概由责任人付全责。五．客户技术培训作业流程1.客户技术培训是工艺资源网客户服务中非常重

8、要的一环，是网站续约销售，材料销售的基础铺垫和重要支持。研发部要将客户培训工作作为重要议题，确保。2.客户培训需持有公司培训卡，无卡培训由工艺资源网销售部相关业务员处理。3.客户需要培训技术，业务员可以建议客户先到工艺资源网浏览技术栏目，或者查阅《工艺材料应用》小册子，确定培训技术种类后，告知业务员或当