体验营销策略分析报告报告材料—以海底捞为例-毕业论文

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1、实用标准文案广州华南商贸学院毕业论文系：商务管理专业：工商企业管理年级：11级题目：体验营销策略探析学生：莫爵旺学号：110160203046指导教师：夏萱煜职称：班主任精彩文档实用标准文案2014年3月16日精彩文档实用标准文案精彩文档实用标准文案目录摘要1关键词1Abstract1一、体验营销概述2（一）体验营销应用与发展2（二）体验营销概念2（三）体验营销的特征3（四）体验营销的分类4二、体验营销的实施策略5（一）体验营销组合5（二）体验营销组合策略模型5三、以海底捞为例的体验营销案例分析6（一）体验策略的应用6（二）情境策略的应用

2、6（三）事件策略的应用6（四）侵入策略的应用6四、有效实施体验营销的策略建议7（一）体验营销的实施要以产品体验化为前提7（二）实施体验营销必须关注消费者的精神需求7（三）体验营销要满足消费者的个性化需求7（四）体验营销要最大化地提高顾客让渡价值8（五）提高消费者的体验期待成为体验营销的一种有效手段9注释9参考文献9精彩文档实用标准文案体验营销策略分析—以海底捞为例摘要：随着消费形态的改变，经济的演变已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变成今天的体验式经济。同时，体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。本文的研究对象主要集中在体验营销

3、的内涵与特点、体验营销基于消费需求的体验营销之探析、以及体验营销在具体行业的运用等。希望这些研究成果能为企业实施体验营销提供基本的理论依据和操作方向。关键词：体验经济；体验营销；体验营销策略；精彩文档实用标准文案ExperienceMarketingStrategy-ACaseStudyofIKEAAbstract：Asconsumptionpatternschange，theevolutionoftheeconomyhaschangedfromthepast，theagriculturaleconomy，industrialeconom

4、y，serviceeconomyintotoday'sExperienceEconomy.Meanwhile，theexperienceeconomyaccordinglyaffectedconsumerspendingpatterns.Thisstudymainlyfocusedonthecontentandfeaturesofexperiencemarketing，experiencemarketing，experiencemarketingbasedonconsumerdemandintheanalysis，andmarketing

5、experienceinspecificindustriesused.Hopethattheseresearchresultstotheimplementationofexperientialmarketingforthecompanytoprovidebasictheoreticalbasisandoperationaldirection.精彩文档实用标准文案随着消费形态的改变，经济的演变已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变成今天的体验式经济。同时，体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。当企业对产品及服务在质量、功能上已做得相

6、当出色，以至于顾客对其特色和利益相对淡化，而追求更高层次的“特色和利益”时，即产生了“体验式营销”。体验营销是建立在现代营销理论基础上的一种新的营销思想和营销方法，它是现代营销理论和营销技术的延伸和扩展。在人们对精神需求有着愈来愈呈旺盛之势的21世纪，以满足人们精神体验为宗旨的体验营销将引领本世纪现代营销的趋势和未来。一、体验营销概述（一）体验营销应用与发展随着经济环境的发展，营销思想也发生了变化。回顾营销理论的整个发展过程，由19世纪末的生产导向型到20世纪初的工业导向型营销，都是以企业为主导。20世纪80年代中期，菲利普.科特勒出版的

7、《市场学纲要》，就提出一种新的营销理念——市场导向理论，自此，营销学步入现代理论发展时期。此后，面向市场经营运作的企业逐渐完成了“以满足、创造顾客需求为目的”的现代企业。营销组合的发展促进了体验理论的深化。在20世纪末期，以体验为基础的营销实践越来越受到重视。在理论界，约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩首先在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7一8月号上发表文章“体验式经济时代基于消费需求的休验营销之探析来临”。其后，二人再著书《体验经济》，进一步阐明体验如何作为第四种经济提供物，并推动经济进步的机制。而伯德·施密特博士则更加集中于体验与营销

8、的关系，以《体验式营销》、《顾客体验管理：实施体验经济的工具》和《娱乐至上：体验经济时代的商业秀》等书展示了体验在营销中的重要性。在约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩看来，产品不过是体验的道具，而一