关于电子商务网站物流管理的实验报告

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1、关于电子商务网站物流管理的实验报告080802011017信管（1）班龚存通当当网当当网的物流管理物流管理（LogisticsManagement）是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益为主要目的。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。当当网的物流管理是B2C模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线

2、销售活动，为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。随着新经济时代来临，B2C作为一种崭新的商务交易活动，使贸易洽谈可以足不出户在网上解决，给传统经济带来翻天覆地的变化。然而交易的最终实现还有赖处于后台的物流产业，传统的运输仓储方式在新经济的模式下，正在发生着质的变化。发现现代物流管理业，推动电子商务发展是大势所趋。然而，我国发展物流管理业的形势并不让人乐观。建立现代化物流业，促进电子商务的发展，是推动市场经济的重要条件。B2C电子商务物流管理存在的问题模式设计目前，我国B2C电子商务的物流体系水平不一，经营模式也各

3、不相同。在对比发达国家B2C电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，适合开展B2C电子商务管理的物流模式主要有以下几种：1、自建物流模式分析随着网络经济的发展，B2C企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系，同时电子商务企业可以对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效控制，与库房作业做到无缝连接，实现“自卖自送”，从而更好地为客户服务。但自建模式并非想象中那么简单。企业初步的投资是B2C电子商务企业首先应考虑清楚的问题。并且，更为关键的问题是，电子商务和

4、物流是两个不同的业务领域，电子商务企业自建物流的话，合理建设物流配送网络以及具体的运作物流部门，这都是需要认真筹划的问题。总之，电子商务企业要真正建立起全方位的高效、快捷，能够满足客户需求的快递物流配送体系还需努力。2、第三方物流模式分析现今网上购物的方式大体是EMS及普通邮寄，其次是同城快递。这些邮政和快递公司进行物流的操作，一般是为了送货而送货，不能为顾客提供附加服务。而真正意义上的物流是指商品流通过程中的实物流动，包括运输、装卸、储存、信息管理等环节。物流作为一个产业，理所当然应由一个专门从事的公司代为进行，即第

5、三方物流。第三方物流的优势能使B2C企业集中有限的资源培养自己的核心竞争力，能够最大限度地减少库存甚至实现零库存，同时又能有效地保障供给，能够利用第三方物流企业的专业优势和规模优势，提高各环节的利用率实现费用节省。现在B2C企业采取的送货方式一般有三种：邮寄、EMS、第三方物流。邮局送货安全可行，但速度慢、信息反馈滞后、无附加服务，而第三方物流则有效地解决了这些弊端。但第三方物流模式中，货品出库后配送环节的整个流程都掌握在物流公司，B2C企业自身无法管控，时常面临配送不及时等监管困扰。许多物流快递企业在宣传上对客户承诺

6、时，都是将客户利益放在第一位的，但是，真正将客户当作“上帝”来对待的少之又少。第三方物流能否满足电子商务对物流服务的发展需求，将成为决定“电子商务与第三方物流合作阵营”能否迅速扩大的至关重要的因素。当当网物流管理的实现模式：B2C“当当”作为网上零售书店，其运作模式与传统零售相比，根本的变化在于：网上零售以信息技术为支撑，优化了业务流程，重组了组织结构，改变了传统的经营方式，革新了企业的经营意识。不但做了传统书店能做的事，还做了传统书店做不到的事。优化业务流程，提高经营效率　　网上零售模式与传统零售模式的区别在于工作核

7、心的转变。传统零售模式是以业务实现为核心，网上零售模式是以信息管理为核心。以商品上架过程为例：商品到货后，传统零售店首先做收货入库，库房管理人员按前台销售的需要向门市部发货，门市部收货清点后摆放到架位上方可销售。从收货到可销售的过程中，每一个环节都依靠人工实现，这当中人工操作速度的快慢，直接影响着上架销售周期。网上零售店则在收货入库的同时，即可实现销售，信息的高速传递使从收货到可销售的过程实现了零等待。诸如此类，工作核心的转变，必然要对业务流程做相应的优化。　　网上零售模式的最大特点就是，在业务流程上对传统经营的组织结

8、构优化重组，将多层管理结构转变为扁平化的管理结构。在业务管理方面，传统模式由于物理店面的存在，除了必须形成销售队伍外，在整个经营活动中，每一层面的业务工作都依据人工实现，造成人员管理及经营管理的涉及面较大，管理人员没有精力也不可能统管。因此，组织结构通常按照高层、中层、基层管理三级职能划分，实现从决策到销售的经营运作。“当当”在组