班组长培训考试试题答案

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1、2014年11月份物流配送部班组长培训试卷姓名得分一．填空题（每空1分，共21分）：1．7S是指   整理、整顿、清扫、清洁、 安全 、节约、素养。2．班组长入选条件操作技能、品德、影响力、企图心。3．所有问题的发生都是从人、机、料、法、环五方面分析。4．班组长应具备能力：管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。5．7S中的 清扫 能使工作场所消除脏污。二．选择题（每题2分，共26分）：1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管

2、理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好

3、。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A）。A．他没有实现好角色的转变B．他个人能力不强C．他的员工们不配合他的工作D．他的工作任务太艰难2．下列关于小马的说法，不正确的是（C）A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要

4、义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工作。A．领导谈话鼓励B．充分授权C．对他们进行有针对性地培训D．提高他们的福利待遇4．面对工作中出现的这些问题，你觉得小马应该（A）。A．正视自己的不足，加强管理技能的学习B．等待员工习惯自己的领导方式C．向领导诉说工作中的困难，要求调职位D．就这样干下去，不理会员

5、工的情绪2.张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人    C.思考和行动D.工作效果和工作效率3.作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A）的目标一致。    A.企业和班组B.班组长C.社会D.家庭4.马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（A）

6、。A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问    B.根据任务，挑选合适的人进行授权    C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源    D.马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任5.王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，错误的

7、是（A） A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长    B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职    C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高    D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果6.7S中整顿的目的是（A）    A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷D.针对成本7.因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（A

8、）造成的浪费    A.等待B.缺陷C.批量生产D.物料8.下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（C）    A.理解班组员工的需求和感情B.高人一等的专长    C.事必躬亲，所有事都亲自做D.公平、公正对待班组的每一位员工9.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。    A.人B.机 C.料D.法E.环10.下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（D）    A.班组长要正确分析矛