儿童福利院自查报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划儿童福利院自查报告　　“青少年维权岗”自查情况报告　　我院护理部XX年被命名为市优秀“青少年维权岗”以来，在市创建优秀“青少年维权岗”活动领导小组及院党委的正确领导下，始终践行全心全意为对象服务的服务宗旨，深入贯彻“一切以对象为关注焦点”的服务理念，坚持爱心、孝心、真心、诚心服务，有效促进了残疾青少年服务工作的深入开展，保护未成年人合法权益和预防未成年人犯罪工作取得了明显成效。现就几年来工作情况报告如下：　　一、加强领导，健全制度，提高服务能力，确保服务工作的专

2、业化、制度化　　一是加强领导，精心组织。我院护理部被授予市优秀青少年“维权岗”以后，院党委十分重视，专门成立了以分管院长为组长，办公室、护理部负责同志为成员的创建优秀“维权岗”领导小组，具体负责护理部创建“维权岗”工作的领导、协调和监督，确保该项工作的正常开展。多年来，在我院“青少年维权岗”创建领导小组的领导下，按照创建要求，结合本单位实际，始终把创建工作与我院建设和发展紧密结合起来，积极开展学劳模，比奉献，爱岗敬业，视对象为亲人的“诚信服务班组”评比竞赛活动。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个

3、行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二是坚持政治业务学习制度。即每周四下午集中学习政治理论、业务知识等，用理论武装头脑，用理论指导实际服务工作。强化教育，正确引导，推崇文明服务，不断提高职　　工思想道德素质。组织职工进行职业道德、职业作风、职业纪律和职业技能的学习培训；通过教育培训和正确的引导，广大职工自觉遵守职业道德，尊重残疾人，依法工作，文明服务，把党和政府的温暖送到残疾青少年的心坎上。三是建立健全服务制度。XX年我院在中南地区福利机构率先推行ISO9001质量管理体系。制定

4、了《日常护理操作规程》、《回告制度》等，确保残疾青少年人服务工作的规范、有序开展。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二、深化教育培训，加强队伍建设，练内功、强素质。由于服务对象的特殊性，要求服务人员有较高的政治素质和较强的业务水平。多年来，我院护理部分期分批组织职工进行培训活动，开办了业务技能培训班，组织了护理技能应知应会的考试考核活动。做到四个坚持：第一是坚持“四职

5、”教育。教育广大职工爱岗敬业依法行政，规范服务，把党和政府的温暖送到残疾人的心坎上；第二是坚持开展了“五个一点”宣传教育活动。第三是坚持开展ISO9001质量管理体系知识培训。教育广大职工，严格按照ISO9001质量管理体系要求，规范操作，精心服务。牢固树立服务只有起点没有终点理念，工作是一切以顾客为关注焦点，以全国劳模鲁素珍同志为榜样，大力推行“四心”服务，为残疾青少人营造一个和谐、温馨、舒适的生活环境。增强　　职工使命感、责任感。通过办板报、出专栏、上党课、看光碟、听报告等形式，同时开展学习竞赛，营造浓厚的学习氛围。职工的参与率达100%，经考核测评合格率在90%以上

6、。通过有计划、有针对性的政治和业务教育，我院护理部职工的文化、专业、政治素质得到了进一步的提高。　　三、狠抓业务工作，改进业务管理与服务，创品牌、出精品。　　一是深化诚信服务，开展以学习劳模鲁素珍为主题内容的“诚信服务班组”竞赛评比、命名、表彰活动，使劳模精神在我院生根发芽、开花结果。多年来，全院十三个班组参加了竞赛活动，制定了评比考核标准，定期检查不定期抽查每周至少检查一次，每月汇总一次。经考核小组的评比打分，综合家属及服务对象意见，最终护理部脱颖而出，被授予首届“诚信服务班组”荣誉称号；同时，该部XX还被市妇联评为“巾帼文明示范岗”。目的-通过该培训员工可对保安行业有

7、初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二是加强医疗康复，完善病案管理，改进服务模式。今年在继续推行优质管理、优质服务的基础上，以特教康复为重点，建立完善医疗康复服务体系。根据对象的身体情况和病情特征，制定入住适应性计划和康复个案计划，由特教老师指导进行形式多样的康复活动。成立了腰鼓队、歌咏队等。开展了多种多样的棋牌类、球类、手工编织、刺绣、舞蹈、游戏类活动，提