前台文员年度计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划前台文员年度计划　　前台文员的职能计划　　作为前台文员，必须对每一项工作都做得细致认真，下面是我总结的职能计划：　　1．在行政工作中，我将做到以下几点：　　协助各部门做好了各类公文的编辑，打印，复印等工作，并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。　　做好了各类信件的收发工作；　　协助各部门的工作顺利进行；　　做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。　　做好办公室设备的维护和保养工作，做

2、好公司的保洁工作；　　协助上级做好节假日的排班、值班等工作，做好每月的考勤报表，统计考勤记录，上交财务。　　认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。　　2．在人事工作中，我将做到以下几点：　　协助各部门做好每天的招聘工作，每天通过电话或邮件，电话形式通知应聘的人前来面试，并确保前来面试率达50%以上，对前来招聘的人做好接待工作以及登记工作；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　

3、　与合作的招聘网站做好沟通工作，做好每期的网站开通顺利进行，同时每天要做好招聘网站的更新与职位的刷新工作；　　协助各部门领导对新员工的培训工作；　　整理每位新员工的人事资料并归类于每个部门。　　3.在个人素质的提升中，我将做到以下几点　　·能更熟练地使用办公软件；　　有较强的服务意识，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心；　　能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪比如：电话礼仪：接电话不过3声，接听电话是要自报家门；接待客人的礼仪：引导客人到接待室，引导客人时应走在客人前面，给客人倒水，公司资料，通知相关人员接待客人，接待客户必须面带微笑；　　要建立好良好的人际关系；　　要不断

4、的学习，把每一天的工作做好；　　要注意个人形象，因为前台文员代表公司的总体形象。　　4.其他工作　　协助市场部做好客户开户的工作，对开户合同进行填写及资料的配对；　　对每位客户的资料进行详细的整理及记录，并定期邮寄到香港平台；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　做好对每位客户及合同的保密工作，绝不向任何与客户无关的人透露客户资料。　　XX年前台接待工作计划　　一、仪容仪表　　1

5、、　　2、工装上岗，淡妆容，扎马尾，指甲干净；面带微笑，热情对待每一位客户，耐心认真解答他们的疑问，有不清楚，不确定的请示领导。　　二、工作细则　　1、　　2、　　3、　　4、　　5、　　6、　　7、做好入住登记，核实每一位入住人员的相关信息；总结每次活动的入住人次，用餐人次，月底上报并备份；每周工作计划与总结、每周例会总结，文字性文件归类存档；管理好房间物品，按所需发放；与安保人员及时沟通，保证查房退房工作顺利进行；个人交款入住的，收好押金，开好收据；及时按时完成领导交代的任务，并向领导反馈情况，做好沟通。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大

6、潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　三、入住管理　　1、　　2、首先按照表格登记；其次输入到电脑入住系统并备份。　　XXXX前台文员年终工作总结　　时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：　　一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进

7、步，受益匪浅。　　二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。　　三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。　　四、存在的不足目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保