卷烟消费者市场调查报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划卷烟消费者市场调查报告　　襄城烟草局(营销部)负责襄城区2镇(欧庙、卧龙)5个办事处(庞公、隆中、王府、昭明、檀溪)129个行政村、32个居委会，万人口的卷烟供给和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：进网经营户有1379户(电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户)，网外经营户共有517户(有证停歇业户95户、无证拟取消户422户)，占总人口的%，城关、乡镇府所在地区

2、进网户总数有994户，年均销量9224箱;农村(村组)所在地区进网户总数有385户，年均销量4512箱;卷烟年均单箱结构为7469元/箱。　　二、存在的主要题目：　　1.卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数目低、持证率低，无证经营户高。　　持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，唯一(1465户)占%。　　零售户数目低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的%。　　无证经营户偏高,占总户数的%,再加上零售户散布不尽公道等因素,致使市场占据上零售户数目严重不足,并为卷烟

3、非法经营提供了空间。　　2.二员队伍建设存在的题目目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　客户经理各市场***对客户基础信息把握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺少深进了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求

4、还不清楚、服务方式单一，缺少对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。　　其次为了完成卷烟销售任务，在部份客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。　　其三鼓励机制还有待完善，三员的积极性没充分调动起来，对数目上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。　　其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺少?好月旬市场情况分析，从中找出市场潜伏的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调剂经营思路，结合辖区消费水平，选择合适市场的卷烟投放，积极寻求替换品牌，加大对价位相近替换产品宣传

5、来弥补市场的供给不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。　　7、继续通过客户经理寻访、协访来进步访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交换时间太短，从而争取定单最大化，公道利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动天天的卷烟计划完成。　　1、组织适销对路的产品;目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、销售任务太重，

6、客户经理精力达不到，服务质量上不往;　　3、单项工资、用度核定分歧理，建议领导调剂;　　4、连续作战，工作职员过于疲惫，建议星期六、星期日休息。　　四、未来35年内主导品牌　　在黄鹤楼、红金龙、黄金龙、三个卷烟系列中，我们猜测辖区主导品牌(规格)有：全包黄鹤楼、硬红金龙(盛世腾龙.火之舞)、软精品红金龙、佳品红金龙四个品牌。　　一、基本情况：　　．品牌置换市场准备不足　　置换品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，经营户意见很大，经营户订购货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户卷烟库存已成为营销部目

7、前急需解决的问题。货源供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠道再好，没有适销对路的产品就好比没有水的空渠，货源的供应不足，加之上量的工作压力造成了一些客户经理对大、小户不一视同仁，重大户，轻小户货源分配不均的现象，为此不少中、小经营户对客户经理充满了不理解和埋怨，使销售工作进展困难。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务

8、技能及个人素质的培训计划　　另外，行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，并投入大量资金，造成经营户无资金定货，使卷烟销售上量造成很大难度。　　三、工作措施：　　⒈转变观念，统一思想。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系。　　⒊适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入