电商解密之优惠券：B2C平台优惠券该如何设计？.doc

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1、电商解密之优惠券：B2C平台优惠券该如何设计？　　大家对优惠券应该都比较熟悉，有过网购经验的人应该都用过，优惠券也是商家促销一种常用的手段，今天来跟大家介绍下B2C平台优惠券一般都是如何设计的。　　电商解密之优惠券：B2C平台优惠券该如何设计？　　大家对优惠券应该都比较熟悉，有过网购经验的人应该都用过，优惠券也是商家促销一种常用的手段，今天来跟大家介绍下B2C平台优惠券一般都是如何设计的。　　电商解密之优惠券：B2C平台优惠券该如何设计？　　大家对优惠券应该都比较熟悉，有过网购经验的人应该都用过，优惠券也是商家促销一种常用的手段，今天来跟大家介绍下B2C平台优惠券一般都是如何设

2、计的。　　　　优惠券其实本质是一种代金券，用户可以通过各种渠道获得（下单返券、活动领券，系统赠券，线下广告单等），在下单的时候使用，可以抵扣全部或者部分订单金额。　　分类方式　　现实中我们在各大平台上遇到各种各样的优惠券，这里稍作总结，可以按照如下方式分为3大类。　　1.使用方式　　个人优惠券：与用户帐号绑定，不可转让，限本人使用，使用时从账户列表中选择，我们绝大多数使用的优惠券都是这种形式。　　公共优惠券：不与用户帐号绑定，有代码即可使用，使用时需要输入代码。这种一般在线下推广中用的比较多，广告传单上印号优惠券码让用户输入券码到线上使用。　　2.商品适用范围　　按照商品范围分

3、又可以分为如下几类，从各种维度对商品进行组合。　　整网优惠券：购买所有正价商品均可使用。这种券不限制商品范围，所有商品都可以购买，除了个别商品，这种个别商品一般会在商详上注明不能使用任何优惠券。　　类目优惠券：购买优惠券指定类别的商品即可使用，除个别特殊商品。　　品牌优惠券：购买优惠券指定品牌的商品时可使用，除个别特殊商品。按照品牌或者品类设置优惠券范围是比较常见的方式。　　商品优惠券：购买优惠券指定商品时可使用，这种优惠券一般只针对少量特殊商品可以使用。　　客户端专享券：app专享、H5专享等。这种一般在做APP推广的时候比较常用。　　平台专享券：自营券、联营券。对于类似京东

4、这种电商平台既有自营商品又有联营POP商品也会存在按照平台区分使用的优惠券。　　3.是否有使用门槛　　现金券：不限制订单金额，可以直接使用。　　满减券：订单金额需要满足一定的最低额度才可使用，例如：满100减10元优惠券。　　发放渠道　　对于这些优惠券又有很多种发放渠道，总结来说大概有以下几类。　　1.用户主动领取　　用户通过活动页主动领取，这是最常用的券的获取方式。一般是在活动页面或者是商详页上。下图为京东的领券中心，将所有的券聚合在一起方便用户挑选有需要的券。　　　　2.客服发券　　为安抚、补偿客户，客服通过运营后台给指定用户发券。这个渠道知道的人应该不是很多，一般出现售后

5、问题时并且是平台商自己的责任，客服为了安抚客户会给客户一定的补偿，这种补偿一般都是现金券。　　3.系统发券　　运营通过后台批量发券，通常是通过搞外部活动，收集到参与活动的uid或手机号进行定向发券。不知道大家有没有这种体验，一般在大促之前，我们之前注册过的各种电商平台都会给我们推送N多短信，提醒我们说“给您的账号里面发送了XX元优惠券，请在XX日期前登陆XX网站尽快使用”。　　4.促销系统发券　　单品赠券　　这是一种促销方式，购买某个商品赠送指定优惠券。　　　　满返券　　这也是一种比较常见的促销手段，提升复购率的一种比较有效的方式，通常是在购买特定范围的商品达到一定的金额后即自

6、动返给用户特定的优惠券，这种券一般都是满减券。　　优惠券生命周期　　上面介绍了优惠券的几种常见类型和发放渠道，下面来介绍下优惠券的生命周期，基本上就是经过了创建、投放、领取、消耗/回收、统计分析。我们按照这个生命周期看下每个环节如何设计的。　　　　创建券流程　　制券的流程涉及到优惠券具体有哪些属性，正常制券至少应该包括如下几个信息：　　资源投入方：即谁来提供这批券的资源。　　券的类别：私有券or公共券。　　优惠券的名称：这里可以根据活动进行定制。　　优惠券的类型：满减or现金券。　　优惠券的面值，若是满减券的话需要达到条件的满减金额是多少？　　发行数量：即这个批次的券一共要发放

7、多少张？　　优惠券的生效时间：这个比较好理解了，就是券是从什么时候生效到什么时候失效。　　用户限领次数：一个用户最多允许领取几次，一般情况下一个用户都是只允许领取一次。细致点还会再分每天用户可以领取几次。　　参与商品：这里就要确定下这个优惠券使用哪些商品。可以按照上面提到的几个维度进行筛选，例如按照品牌或者品类进行筛选商品范围。　　这里还要考虑个稍微复杂点的场景是排除商品，可能某个品类里的商品绝大多数都可以使用这个优惠券，但是个别商品不能使用，可能是爆款或者是毛利比较低或者是国家政策等等原因