现代公共关系学讲义

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1、《现代公共关系学》讲义《现代公共关系学》讲义102升达经贸管理学院营销系《现代公共关系学》讲义《现代公共关系学》讲义目录第一章现代社会的变迁与公共关系的形成与发展2本章概要2本章重点3本章难点3本章理论知识体系3本章主案例分析9第二章公共关系的基本理论12本章概要12本章重点12本章难点12本章理论知识体系13本章主案例分析19第三章社会组织的公共关系21本章概要21本章重点21本章难点21本章理论知识体系21本章主案例分析26第四章公共关系的工作对象——公众28本章概要28本章重点28本章难点28本章知识理论体系29本章主案例分析36第五章公

2、共关系调查与研究40本章概要40本章重点40本章难点41本章知识理论体系41102升达经贸管理学院营销系《现代公共关系学》讲义本章主案例分析44第六章公共关系策划与创意45本章概要45本章重点45本章难点45本章知识理论体系45本章主案例分析47第七章公共关系策划方案的实施及其效果评估49本章概要49本章重点49本章难点49本章知识理论体系49本章主案例分析51第八章公共关系人员的日常工作53本章概要53本章重点53本章难点53本章理论知识体系53本章主案例分析58第九章公共关系的组织机构和从业人员59本章概要59本章重点59本章难点59本章理

3、论知识体系59本章主案例分析73102升达经贸管理学院营销系《现代公共关系学》讲义《现代公共关系学》讲义第一章现代社会的变迁与公共关系的形成与发展本章概要现代文明是现代公共关系产生和发展的社会条件：商品经济（市场经济）是公共关系产生的经济根源，民主政治是公共关系产生与发展的政治保证，传播技术是公共关系发展的技术支持，而人类的不断自我完善和社会关系结构的变化则在客观上成为公共关系发展的推动力量。现代公共关系的发展历史经历了四个阶段：菲尼斯·巴纳姆（PhineasT.Barnum）时期、艾维·李（IvyLee）时期、爱德华·伯内斯（EdwardBe

4、rnays）时期、斯科特·卡特李普（ScottCutlip）和弗兰克·杰弗金斯（FrankJefkins）时期。现代公共关系的发展趋势主要表现在：公共关系活动范围全球化、公共关系主体的品牌化、公共关系传播渠道的网络化和公共关系实务运作整合化等四大方面。我国公共关系事业的发展经历了两个热潮，但其还存在诸多不足，同时面临经济全球化、竞争国际化、经济知识化等方面的巨大挑战。因此我国公共关系界应抓紧有利时机，搞好基础设施建设；应用先进手段科技手段，积极开拓网上公共关系；迎接经济全球化挑战，进一步开展国际公共关系；注重科学性与艺术性相结合，提高策划水平。

5、本章重点1.现代公共关系的发展历史2.现代公共关系的发展趋势本章难点1.公共关系的产生和发展所需要的社会条件2.中国公共关系事业存在的问题与不足及其原因102升达经贸管理学院营销系《现代公共关系学》讲义本章理论知识体系§1现代文明与公共关系1.1商品经济（市场经济）：公共关系产生的经济根源商品经济的高度发展，使商品的供给大大地丰富起来，消费者的消费水平也不断提高，开始从满足基本需要转向满足高层次的需要。因此，商品生产者如何赢得消费者信任，如何使双方互相沟通和了解就变得更加迫切。而社会分工的深化，使这样一种互相联系与合作的关系，必须通过一种现代公

6、共关系的经营管理方法来维持。因此，商品经济的高度发达是公共关系发展的经济根源。1.2民主政治：公共关系产生与发展的政治保证由于资产阶级民主制度规定了议会和政府由选举产生，这就要求统治者必须了解和掌握民意，根据民意来制定和调整内外政策，通过各种传播媒介向公众宣传，以争取公众的信任和支持。与民众搞好公共关系已直接关系到他们的政治前途与政治地位，这使得他们不得不重视公共关系的重要作用。1.3传播技术：公共关系发展的技术支持传播媒介的多样化和现代化，使信息传播量更大，传递速度更快，准确性更高，影响范围更大，为社会组织进行大规模的公共关系活动，更全面、更

7、准确、更迅速地向各类公众传播信息，为形成有效的信息沟通网络提供了技术上的支持。因此，运用现代化传播技术，通过对内协调，对外宣传，扩大本组织的社会影响，有利于提高组织的知名度和美誉度，完善组织在公众中的形象，使公共关系得到进一步发展。1.4人自身观念和素质的更新和社会关系结构的变化随着社会进步和经济发展，人的素质全面提高，对沟通和交往的需求日益迫切。客观上成为公共关系发展的推动力量。§2现代公共关系的形成与发展2.1现代公共关系的发展历史19世纪中期，公共关系开始由原始向现代、由朦胧向清晰、由零星向系统、由感性向理性的历史性转变。到20世纪初，现

8、代意义上的公共关系在美国出现。现代公共关系的发展大体经历了如下四个阶段。102升达经贸管理学院营销系《现代公共关系学》讲义2.1.1菲尼斯·巴纳姆（P