杭州滨江桑拿体验报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划杭州滨江桑拿体验报告　　水汇国际休闲会所考察报告　　一、项目基本介绍　　水汇国际休闲会所位于广州市CBD及高尚生活区珠江新城星汇国际大厦的一楼、二楼、三楼和六楼，总经营面积约1万平米。周边交通便利，环境较优美；酒店设计融汇东南亚及中式文化，整体色调为古木色，感觉较为幽雅、安静，是集桑拿、水疗、美容美发、按摩、健身、茶道、美食、网吧、棋牌等设施于一体，24小时提供一站式休闲娱乐服务的场所及交际平台。对外宣称五星级酒店管理，定位为

2、广州高端的水疗会所。　　价格及收费：门票159元/位、套票399元/位　　另收费项目：洗浴区擦背服务、自助餐厅分时段、按摩、棋牌室、桌球室、乒乓球室、六楼半露天泳池、美容美发等项目另收费。　　面客服务区域的整体设置：通过一楼接待过厅引导客人至二楼或六楼，二楼设置收银接待厅分接男女更衣室，更衣室连接洗浴区，洗浴区连接三楼，三楼设休息区、餐厅、按摩区、网吧、美容美发室，通过三楼客梯上六楼休闲区，六楼设置大型室外泳池、休息区、电影院、健身房、桌球室、乒乓球室、上网区、按摩室、OP）。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业

3、的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　普通客人的活动流线：前台接待—更衣室—洗浴区—分流至各个功能区—活动完毕后—进入2楼洗浴区—更衣—前台结账—离开。　　VIP客户：可选择，进入2楼的客户与普通客人流线相仿，进入六楼的客户直接进入OP房间。　　二、功能区情况介绍　　、洗浴区。　　1、位置及面积：洗浴区位于二楼，分男宾区和女宾区，其中男宾区面积约1000平米。　　2、整体介绍：通过二楼接待区后按

4、男女宾分别进入男女洗浴区，男宾区内设置约500个衣柜的普通更衣室和一个VIP更衣室。客人更衣后进入洗浴区，洗浴区内配有简单的水果、饮料和小食品区，一个水温38度约100平米、深度约80厘米的水疗池，池内八个水按摩座椅床；一个约10平米的冷水池；一个约30平米的高温池；围绕浴池设置5张躺椅，两张3人围坐的休息桌；一间约25平米的干蒸房；一间约10平米12座的湿蒸房；一个搓背区，搓背区内设2张床2个服务员，设搓背及推盐两项付费项目，据其服务人员介绍每天接待约50－60人；20个淋浴间，淋浴间内配备洗浴用品较为齐全均为屈臣氏品牌。设4个洗涮位

5、供客人早上刷牙洗脸，洗浴区内共悬挂4台约42英寸液晶电视。设置浴后更衣区约10个平方米，连接到3楼休息区的通道。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、客人统计：考察当天为非周末晚6点至7点半左右，期间洗浴区客人数量基本维持在15-20人，根据服务人员介绍，平均每天可以接待几百人。　　4、考察感觉：　　、区域功能定位比较准确。在洗浴区

6、同时逗留的客人不多，设置的功能面积给客人足够宽松的感觉，休息躺椅设置较少，暗示客人该区域只满足客人洗浴的功能性需求而非逗留休息区，从而使客人尽快进入其他区域。相应地，将水上项目设计得比较单一，无药物等其他体验性功能的水池，；　　、服务理念贯彻比较到位。该层服务员态度较好，估计其服务理念是想给客人是放松、和谐、服务周到的感觉。；　　、在装修及建筑方面，由于该区域的湿度非常高，所以其注重设计用材的防水性和通风效果，多数家私及用品、装修材料为瓷质、石材、玻璃、塑料等，但中央空调管道通风口处周围涂料仍有大片渗水痕迹，多处可见发霉现象；　　、其洁

7、具用品、电器如水龙头、洁具、电视机等均选用不知名品牌，可见该功能的建筑装修纯粹满足功能的需要而节省投入成本。　　、餐饮区　　1、价格及规模：自助餐价格为15元，24小时开放，位于三楼，面积约500平米左右，共20张四-六人桌。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、整体介绍：客人从二楼洗浴区出来后通过楼梯进入餐饮区，设计风格依然为东南

8、亚与中式结合。进入餐饮区后，离主入口最近的一面墙壁上面摆放了10支左右的长城牌葡萄酒，基本作为观赏用；整个餐饮区的右手边大概30平米的空间中，包含有一个玻璃小厨房，自助餐客人还可以根据自己的口味选择现场烹饪