木门店长总结

《木门店长总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划木门店长总结　　第一节经销商选择经营木门品牌时考虑的因素　　一、品牌方面考虑的是：　　1、企业品牌知名度高、大品牌、知名品牌、国内木门30强企业；2、值得信赖的品牌、消费者认同的品牌、信誉好、有诚信的企业；3、厂家实力雄厚、生产规模大；4、企业正规、有先进的生产设备；二、产品方面考虑的是：　　1、有一定的技术开发能力，款式众多、不断推陈出新；2、产品档次高、质量稳定、做工精细，生产工艺领先；3、款式新颖、外观美观、

2、根据消费者的需求选产品类型；4、环保健康，达到国家环保标准；4、价格合理、生产和发货周期短等；5、售后服务到位。　　三、销量要进一步扩大，经销商应重点考虑：1、降低成本；　　2、中高端建材市场的销售店面设立、装修及布置；　　3、建立一定的销售渠道；4、注意收集工程信息，有专人负责跟进；　　5、建立完善的营销团队，提高管理能力、稳定的生产周期、供应期短、销售面拓宽；6、有一定的广告宣传和促销活动策划能力；7、提高售后服务质量；8、能加强渠道管理力度；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，

3、可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　9、能定期对业务员进行培训，提高其业务能力。　　第二节消费者购买木门品牌分析　　一、消费者木门购买决策过程分析1、木门的购买者构成：　　总体上，木门的主要购买者为普通消费者、工程、装饰公司和包工头，所占的比例为：65%、22%、13%，如下图：　　二、消费者购买木门时关注的问题：　　大部分消费者在选择木门时，主要关注下面的12个问题，其中最为关注的因素是价格和环保

4、，体现消费者在这方面的意识越来越强。　　三、消费者购买木门时的信息　　消费者在木门主要通过亲友介绍、木门专卖店和建材市场收集相关信息，其中木门专卖店是最主要的渠道，说明木门专卖是消费者接触木门信息的主要途径，木门方面的推广宣传在木门专卖店能达到较好的效果，可充分利用这个途径，以下为信息的　　四、经销商在木门销售过程中提供的服务：　　1、木门经销商在销售过程中为消费者提供的服务主要为：现场测量、度身定制、送货上门、上门安装、修补磕碰；　　2、在推广方面为：广告宣传、促销、提高品牌知名度、提高市场占有率；　　3、在经营方面：人员

5、培训、管理、降低成本。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　第三节建设木门销售团队　　团队是一种最能提高运行效率的组织形式，因此，建设高效的美心家美木门销售团队，让大家齐心协力，充分发挥各自的优势，就成了所有团队领导者的共同目标。　　一个优秀的销售团队要想高效运作，需要具备一定的领袖才能及个人魅力、能严于律己、宽以待人、起到

6、表率作用、可以服众的领导者。领导者应制定出整个团队目标，目标是具体的、可衡量的，可能实现的，有具体的细化步骤，让家美木门销售团队中的每一个成员都明确自己奋斗的方向，激发昂扬的斗志和激情。　　团队中的成员应该进行良好的、有效的，积极的沟通，领导者应当中立的协调处理成员之间的纠纷，创造轻松和谐的团队氛围。　　团队建设　　木门销售团队建设：　　1.专卖店：每个专卖店设导购员1—2名、店长1名。　　2.导购员应该有很强的自信心、很强的沟通能力和语言表达能力，非常熟悉产品知识，熟悉行业的标准，熟悉市场的分布和前景，了解价格和促销等等的

7、变化。　　3.测量安装部：每个专卖店至少配3名测量安装工人。有一定的木工基础，安装技术精湛、认真负责，能与顾客良好的沟通。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4.售后服务部：需要优秀的售后投诉处理能力的人员。服务人员能善于聆听、反馈、解决投诉及冲突，态度要热情、诚恳，收到顾客投诉，应仔细聆听问题的关键所在，然后与相关负责人

8、具体商定处理办法，与顾客约定处理时间。为维护美心家美木门的品牌形象，每位经销商都应该尽最大的努力让顾客满意，只有这样，顾客才能对我们的产品和售后服务工作给予肯定，并广泛宣传。还应该定期回访顾客，注意回访的时间、语气及内容。5.财务部：建立顾客档案，顾客合同、现金凭证、数量规格等资料完整。6