突然有了很多心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划突然有了很多心得　　心得体会怀着激动心情来到祖国改革开放之窗，美丽的现代化海滨城市深圳，通过这次赴深圳参观学习，使我开阔了视野，大开了眼界，参观华侨城、世界之窗等景点，参观学习了世界级大酒店管理模式和服务水平，感受很深，启发很大，以下浅谈下自己学习心得。　　一、在管理理念上。以人为本，服务要注重实用性，要注重个性、人情、多样、细腻，要不断精细化管理、规范化工作，流程严谨，时刻保持细致的工作态度，忙中有序，一丝不苟的工作精神，只为创新想办法，不为困难找理由的工作理念。全面

2、深入了解每位顾客的需求和爱好，以顾客的“家人”心态提供个性化服务，不断提高酒店工作人员思想服务意识，科学管理，提倡服务绩效制度，并把考核分数与工资相结合，多激励。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二、在服务水平上。这次去学习参观那家酒店，一进去突然有一种亲切感。印象最深的是在大堂吧，刚刚落座以后就发现了桌上有一个水牌，这可不是什么价目表，而是一个宣传的水牌，分为三面，都是关于

3、勤俭、节约、环保的内容。经朋友介绍才知道，这上边的内容式酒店自己员工做的，照片也是酒店里的员工，服务员热情周到，形象非常好，和善接待每位顾客，深受启发。在平时工作中我们要确实对员工的尊重，营造了一种上下平等的氛围和感觉。在顾客面前，所有的酒店人都是服务人员，只是分工不同而已。在服务行业，员工的精神状态至关重要，只有充分尊重员工，员工心情舒畅，才能更好地　　服务顾客。　　三、在饮食上，餐饮是整个酒店发展的主梁柱，现在老百姓健康饮食意识越来越浓，而饮食消费也随之发生巨大的变化，人们已经超越传统的色、香、味俱全，对饮食文化、养生健康提出了更多要求，对菜谱要求不断创新，由于中央八项规定出

4、台，反腐力度增加，政府部门消费减少，同时一些高档菜谱销售下降，对我们餐饮带来新的挑战。　　这次参观学习，我对酒店管理和服务理念有了更新的认识，为以后管理提供很好借鉴，同时发现了自身很多不足，在今后工作中要以此次学习为起点，不断提高服务能力，加强队伍管理，以人为本，科学创新，以一流的工作作风、一流的工作热情做好每项工作，为酒店更好发展奉献自己的力量。　　XX-XX暑期学习心得　　XX年8月23日-24日学校组织了全体教师的假期培训，主讲教师分别是王勇军院长、李严处长、陈宝文老师、周玉纯老师、吴萍老师、戴婉梅老师，现将学习心得总结如下。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感

5、受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　王勇军院长培训内容主要包括两方面：一方面是教师在备课的时候还要备自己。备自己即在备课的时候将自身的优势、特点考虑进去，不能生搬硬套别人的方式、方法。听了院长的话突然有种醍醐灌顶的感觉。一直觉得自己跟教案、跟讲课内容有种旁观者的感觉，有时上课不是很顺畅。现在想想问题应该是教案跟自己结合的不好，导致讲课的时候有些生硬。另一方面是教师在教学后要反思，并写好反思。这个自己一直做得不是很到位。有的时

6、候能够做反思，但反思的不够全面，要加强。　　李严处长培训内容是“怎样备好一堂课”。印象最深的一句话是“教师是厨子，学生是食客。教师要根据学生口味来上课。”我觉得这个比喻很恰当的表达了教师跟学生之间关系。清楚了这个关系，为了把自己的“饭店”开下去，就必须要开动脑筋，吸引“顾客”。　　周玉纯老师培训的是教学课件制作。简直是及时雨一般的培训啊。一直想要系统的学习一下课件制作的知识，通过周老师的课终于知道了课件制作的流程，以及流程中各环节的注意事项。最主要的是对PPT有了一个全面深刻的了解----PPT是“盘子”，是用来盛放食物的，不是用来加工食物的。相信在这个总方针的指导下，再做PPT

7、的时候我们会少走很多弯路。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　陈宝文老师主要是做关于“学习领域课程”的一个汇报。老实说这个有点没听懂。“学习领域”这个名词本身就是陌生的，第一次听说，所以整个课程听过之后觉得不是很透彻。似乎这个学习领域是与工厂的工作岗位联系更密切些，通过同一性质