彼得.德鲁克－－公司绩效测评.txt.doc

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1、图书名称：公司绩效测评作者：彼得.F.德鲁克/等译者：李焰/江娅出版发行：中国人民大学出版社/哈佛商学院出版社出版日期：1999-11国标编号：7-300-03222-21/1301.企业亟需信息经理①彼得·F·德鲁克作者简介彼得·F·德鲁克(PeterF．Drucker)是一位作家、教师兼顾问，他所撰写的29本专著已被译成20多种文字出版。他是致力于非营利管理(nonprofitmanagement)的彼得·F·德鲁克基金会的创始人，并为众多的政府机构、公众服务机构和大公司提供咨询。①原发表于《哈佛商业评论》1995年1/2月号。重印号95104。

2、内容提要运用计算机收集、整理和处理信息的能力，为工商界人士提供了新的管理手段。数据处理工具可以使管理人员的工作做得更好。这些新的工具使经营、管理的理念都发生了变化。在规划、设计未来的发展战略时，管理人员需要使用信息系统。信息系统比目前广泛使用的、性能单一的工具好得多，后者只能记录过去发生的事件。许多企业已经从传统的成本会计转为基于活动的成本核算(activity-basedcosting)。基于活动的成本核算记录了在产品和劳务形成全过程中发生的成本，并且将几种分析与管理内容综合为一体，包括：价值分析、过程分析、质量管理和成本核算。运用以活动为基础的成

3、本核算方法，可以使以服务和知识经济为主要业务的经营者迅速得到有关的成本信息，并进行收益率控制(yieldcontrol)。一家公司必须清楚在它的全部价值链中发生的所有成本。当一个产品的最终形成需要几家公司共同合作时，必须有相同的会计系统和可以共享的信息。以成本定价格向以价格定成本转换的趋势，迫使公司必须使用价值链成本核算法(economic-chaincosting)。企业决策者的工具中主要有四类特殊的信息：基础信息、生产能力信息、竞争能力信息、资源分配信息。由于信息来源如此分散，不同的企业对各类信息的2/130具体需求又有所差别，因此，即使是小公司

4、也需要数据处理专家的帮助。自三四十年前数据处理工具面世以来，工商界人士不是过高就是过低地估计了信息在组织管理中的重要性。我们，包括我自己，对信息的重要性估计过高，相信计算机可以自动产生“经营模型”，认为这种模型可以做决策，甚至能替代人去管理企业运营。当然，我们也时常低估数据信息的重要性，认为它只不过是能帮助人们将日常管理工作做得更好一点的工具罢了。现在不再有人谈论信息可以通过经营模型做决策的话题了。到目前为止，我们的数据处理能力甚至还没有达到管理的水平。对于企业来说，使用计算机支持的非常棒的设计软件，至多只能帮助建筑师解决建筑设计中的结构问题。我们错

5、误地估计了信息的重要性，而且没有意识到，这种新式工具会使它所涉及的工作发生剧烈变化。概念与工具是相互依存、相互影响的一对因素，其中一个因素变化可以影响另外一个因素。我们在本文中所谈的概念，是指企业经营，所谈的工具是指信息。新的工具使我们，或者说，迫使我们对企业经营这个概念产生了新的看法，这就是：l企业经营是资源的制造者，或者说，企业经营能够将运作成本转变为收益；l企业经营是价值链条中的一环，管理者必须从整体上把握它，以便管理成本；l企业经营是创造社会财富的元件；l企业经营既是物质环境的产物，又是物质环境的创造者。在这个领域中，所有企业都面临着成功的机

6、会和失败的威胁。本文将集中探讨企业管理者所需要的、可以产生信息的工具和与之相关的概念。不少这类工具已经产生多时，但其中鲜有专门用于企业经营管理的。有些已经改变了形式，但就它们目前的形式而言，已经没有多大用处了。我们只能简单地说，某些工具将来肯定会产生很大作用，但需要重新设计。虽然我们刚刚开始了解如何将信息作为一种工具使用，但还是可以有把握地说，大部分信息系统能够帮助企业家们管理他们的企业。所以，我们需要进一步理解那些关于企业经营(也可以称作重新塑造公司)的概念，这是面对未来的企业管理者必须做的事。3/130从成本会计管理到收益率控制会计是企业最传统的

7、信息系统。在运用这种方法进行企业经营管理时，人们已经尽了最大的努力，似乎再也无计可施了。事实上，越来越多的企业已经从传统的成本会计法转向基于活动的成本核算，后者代表着一种完全不同的经营概念和绩效测评办法。一般说来，制造业企业尤其需要这种新的成本核算办法。传统的成本会计法形成于20世纪20年代，有70年的历史了。70年前，通用汽车公司创立了这一方法。成本会计核算法假定产品的总制造成本是各分别的成本之和，但不考虑有关竞争性和获利性的成本。基于活动的成本核算关注全过程成本，当然包括对这两部分的记录，并使之便于管理。新的成本核算法有一个基本假定，即假定制造业

8、是一个完整的过程，该过程起始于各种材料、零部件供应及抵达工厂的货场，一直持续到完工产品交给用户以后。在这个过