[心理学]温泉旅游论文：温泉旅游：体验、价值与购后行为研究

《[心理学]温泉旅游论文：温泉旅游：体验、价值与购后行为研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、温泉旅游论文：温泉旅游：体验、价值与购后行为研究【中文摘要】温泉旅游作为世界上最古老的休闲度假方式之一,至今仍备受旅游市场青睐,其市场竞争也日趋激烈。尤其是在我国,温泉旅游产品长期以来缺乏个性化,同质性倾向突出,对温泉文化挖掘不深。因此,设计良好的体验,提高游客体验质量和价值,引导温泉游客购后行为,成为一个具有重要价值的研究课题。本研究以大连地区的温泉游客为研究对象,通过问卷抽样调查,并运用单因素方差分析、因子分析、相关分析等统计学方法来加以分析,探讨温泉游客的决策行为、旅游体验、顾客价值及购后行为之关系。研究结果发现:(1)温泉游客旅游决策最重视温泉的环境

2、卫生、水质、水温、服务品质、价格等因素;(2)温泉旅游体验可分为“放松愉悦”、“知觉保健”、“交流互动”、“静心思考”等四个层面,洗浴次数在“放松愉悦”、“知觉保健”、“静心思考”三个构面上存在显著差异;(3)游客洗温泉后的价值感,享乐价值大于实用价值,并将正向推荐作为温泉休闲的优先考量;(4)旅游体验与顾客价值、购后行为呈显著正相关关系。本研究建议温泉业者,可从加强环境设计、严格监控水质,合理制定价格,依据游客决策行为设计不同的体验活动、重视规划体验活动加强游客购后行为意图等方面着手,以改进游客对于不同体验形式的体验结果,进而强化游客洗浴后的重游率。【英文

3、摘要】Spatourismasoneoftheoldestresortwaysintheworld,whichstillhighlyfavoredbypeople,thecompetitionintourismmarketisenlargeddaybyday.EspeciallyinChina,hotspringtourismproducthasbeenlackofindividualitylongtime,theproblemofhomogeneityisoutstanding,hotspringculturenotbefullydigged.Theref

4、ore,well-designedexperience,toimprovethevisitor’sexperiencequalityandvalue,toformpositivepurchasebehaviorbecomeavaluableresearchtopic.ThestudytreatsthevisitorsofhotspringsinDalian,throughasamplesurveyquestionnaire,andusesingle-factoranalysisofvariance,factoranalysis,correlationanal

5、ysisstatisticalmethodstoanalyse,Thepurposeistoexploretherelationsamongdecision-makingbehaviorofhot-springtourist,tourismexperienceandpost-purchasingbehavior.Theresultsshowed:(1)Spatouristsmakingthemostattentiontotheenvironmentalhealthspa,waterquality,watertemperature,servicequality

6、,priceandotherfactors,(2)Spatourismexperiencecanbedividedintofourdimensions,“relaxedpleasure”,“perceivedhealth”,“interaction”,“meditativethinking”,theBathtimesexistencesignificantlydifferentinthe“relaxedpleasure”,“perceivedhealth”,“meditativethinking”dimension,(3)Afterthehotsprings

7、touristvalue,thehedonicvalueisgreaterthantheutilitarianvalue,andthepositiverecommendationasapriorityinhotsprings;(4)Tourismexperienceandcustomervalue,post-purchasingbehaviorshowedsignificantpositivecorrelation.Thisresearchsuggeststhathotspringindustry,canstrengthentheenvironmentdes

8、ign,strictmonitoringofwate