销售客服季度计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划销售客服季度计划　　XX销售第一季度工作计划【一】　　一，市场SWOT分析　　(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。　　(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。　　总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。　　二，产品需求分析　　1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。　　2，休闲用品公司

2、：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。　　3，家具产业：主要是：五金类家具。　　4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。　　5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。　　6，造船业等等。　　三，个人工作计划如下：　　1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市场。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2,对老客户和固定客户，要经常

3、保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。　　3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。　　4,加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。　　5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。　　6,掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。　　四，对自己工作要求如下：　　1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工

4、作。　　3,对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。　　4,客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5,要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。6,要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。

5、才能不断增强业务的技能和水准。7,到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。　　8,十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。　　9,在09年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。　　五.在以后的销售工作中采用：　　“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。六，在钢管销售上，我主张三步走原则：　　(一)整理所有可能用钢管的客户资料，分为主客户，潜在客户和有意向客户。　　(二)从中找出使用我们的产品客

6、户，重点跟踪。这分两种：1，用量大的客户2，用量小的客户。　　XX销售第一季度工作计划【二】　　在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。　　人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的

7、正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。　　销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。　　4)建立约访专员。(建议试行)　　根据销售同事在

8、外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资