2018销售人员年终工作总结

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1、2018销售人员年终工作总结　　2018销售人员年终工作总结【一】　　在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在2018年的工作时总体感觉还是很顺利的。　　虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2019年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：　　1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成了任务。　　

2、2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况　　3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；　　4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行了处理，与各部门之前进行友好的沟通；　　5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；　　6、协助大区经理的销售工作：　　①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；　　②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、

3、存在问题及应对方案，以求共同提高；　　③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2019年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：　　（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！　　（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总。　　（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。　　（四）销售报表的精确度，仔细审核。　　（五）借物还货的及时处理。　　（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务

4、态度方面，细心的与客户沟通。　　最后，想对销售过程中出现的问题归纳　　1、新产品开发速度太慢。　　2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，xx的情况大多于库存量不足有关。　　3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。　　4、发货及派车问题。　　5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催

5、款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！　　6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。　　7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。　　自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所

6、走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。　　虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。　　2018销售人员年终工作总结【二】　　自己2018年销售工作，在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将全年来从事销

7、售工作的心得和感受总结如下：　　一、切实落实岗位职责，认真履行了本职工作　　在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成了任务。　　二、明确了客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解了客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决了　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要

8、甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，