2017暑期客服实习报告与2017暑期家教社会实践报告合集

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1、2017暑期客服实习报告与2017暑期家教社会实践报告合集2017暑期客服实习报告范文实习地点：广西**物流有限责任公司实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。公司广西**物流有限责任公司，以下简称（**物流），创建于20**年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府一一南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100

2、多辆，仓储面积达5万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，**物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。物流客户服务的重要性：物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交

3、换的产品和服务中去。**物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为**物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！林物流在客户服务中存在的问题1、售后服务存在问题企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这

4、一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。**物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。2、不理解与客户之间的关系作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。

5、3、客户部门与客户之间缺少沟通当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。12内容。2017暑期家教社会实践报告范文20**年暑期家教社会实践报告这次去给初一的两个女生做家教，初一中英数，周一至周五，每个下午四个钟不休息的。一开始是兴趣盎然，乐在其中，在一两个星期过后就深觉得一个下午这样四个钟下来真的好累，有时候还觉得时间怎么就过得那么慢，讲三科的内容，像是帮她们复习，

6、几乎是一科讲一个多钟的时间，包括教科书和一些她们自备的练习册。有时候真的是口干舌燥，回到家时心情也特烦躁，主要都是时间太长，一点休息的空隙都没有不适应，每天回来都是带回一大袋子的书备课，因为一个下午要几乎不间断地讲四个钟，要是不备课的话就不知道讲些什么好。一开始是她们家长要求一天四个钟上下午分时断讲的后来是怕麻烦就决定下午四个钟一起了，也没有多说什么，其实一开始也知道这样效果会不是很好，而自己又可能是为了负责任不要亵慢也怕学生说什么之类的，又觉得自己也是初来乍到不好有不满，只说我没意见的，就这样一讲就是四个星期。也趁这个机会把自己的任性改改还有

7、那急急躁躁的作风，特别是在给别人讲一个具体内容时，每次都是要很快地决定要怎样来讲而她们又听得懂不会越讲越糊涂了，要效果好是其它时间一定要准备充分了，要不然问到一个问题自已要想很久很久就不是很好了，要是一个问题已讲得不能再怎样讲了学生还是不明白，急躁是没用的只会让彼此不开心，只能心平气和了或是换个角度再好好讲，主要还是自己的问题不能表现得没耐心之类的。除些之外还有就是彼此的沟通也是很重要的，这样彼此心无介蒂也会事事顺利一点。已经不能像以前一样，想到什么就讲什么，就算是讲过的话事后也会反过去好好想想这样讲适不适合自己的身份，会不会对别人造成不必要的

8、影响或是这样讲这样做会不会引起家长的什么意见，总之就是在学生面前，一个动作一个话语都要经经大脑判断之后才能表现，事事小心翼翼，时时敏言慎行。还有就是最