小区管理2014年工作汇报(精选多篇)

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1、小区管理2018年工作汇报尊敬的各位业主/住户：现将XX年工作情况向大家汇报一下：已经过去的XX年，xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。1--12月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单12672单，维修公共区域957次（处）。一、过去一年所做的主要工作：（一）努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。1、去年元旦、春节、

2、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体安全员放弃休息，占据3个高楼顶层作为观察哨，组成5个应急小分队，指定燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。3、去年3月，安排专门的保洁

3、员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。第18页共18页4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼，换上了崭新的大红灯笼。6、将超市后门、1#楼东侧、15#--17#楼前甬道进行铺砖、改造。7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋

4、三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。9、在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。10、重视做好防火宣传和消防工作。（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火安全意识。（2）每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。（3）加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。（4）6月2日，5#楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。（5）“11.9”防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主

5、进行“如何使用灭火器”培训。第18页共18页11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作；协助派出所、限养办收缴大型犬4只。二、总结二○○九年工作，我们有这样几点收获和体会1、只有自觉依靠党的领导，坚持以人为本、科学发展，才能保证物业服务工作发展的正确方向。2、只有真心实意为业主服务，注重解决他们的各种问题，才能赢得业主的理解、支持和配合。3、只有尊重员工，领导以身作则，才能带出一支团结一心的合格团队。4、只有换位思考，业主和物业企业相互理

6、解、支持，才能实现良性循环，达到互利双赢。三、存在的主要问题实事求是地说，刚刚过去的二○○九，xx物业做了大量工作，员工的精神面貌和小区面貌都发生了一定改变，一切都在向好的方向发展。但是，我们非常清楚，与广大业主的要求比，与优秀小区比，我们还存在很大的差距。主要有：一是员工队伍的整体服务水平还有待于进一步提高。二是一些长时间遗留的问题还没有最终解决，小区安全问题较多。第18页共18页三是协调开发商解决的问题，主要是南北两侧代征绿地养护费用还没有最后落实。个别业主飘窗渗水，台面、橱柜开裂维修还没有完

7、成。四是在解决广大业主较为关切的群租问题上，还没有新的进展。四、二○一○年主要工作二○一○年，我们要在今年工作的基础上，继续抓好团队建设，加快解决涉及小区安全方面的主要问题：1、切实加强保安队伍建设。2、封闭管理问题。基本思路是：在中区北门安装伸缩门，修复并启用7#楼西侧、12至15#楼中间门、20#东南角、东区北门道闸，在上述位置及南门加保安员岗位。3、修复损坏的大堂门，修复并启用门禁系统的工作，在招专业厂家，先试点，后推广。由于工程量大，技术复杂，预计二季度内完成。4、协调开发商解决南北两侧绿

8、地养护费用问题。5、建设老年活动场地。6、修复幼儿活动器材。7、继续修复部分楼层电梯厅脱落的墙砖。8、重新粉饰公共设施脱落的油漆。9、和居委会一起推动社区医疗站建设。10、配合公司文化艺术中心，开展社区文化活动等等。五、需要业主朋友们支持、配合的工作第18页共18页1、按时交纳物业费；2、尊重、理解、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰；3、尊重、理解、支持保安员的工作，配合查验证工作，自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥；4、不往户门以外的公共区域放置杂物；5