2017年信访局年终工作总结

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1、2017年信访局年终工作总结XX年信访局年终工作总结XX年，全县信访工作以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神，在县委政府的高度重视和正确领导下，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作重点和全县工作大局，坚持以人为本、综合施策、标本兼治妥善处置各类信访突出问题,有效化解矛盾纠纷，为党的十七届四中全会顺利召开和60周年国庆典活动的顺利进行营造了良好的社会环境。xx年,在全市信访形势十分严峻的情况下，我县进京、到省市、上访批次、人数、群体访均位居全市末位，信访态势稳定良好，有效地促进地方社会的和谐稳定及经济发展

2、。一、基本情况（一）全县受理情况（二）县信访局受理情况1、来信受理情况2、来访接待情况3、网上信访受理情况（三）越级上访及集体上访情况xx年度我县群众越级上访及集体上访主要有：到北京上访1批1人次。到省集体上访5批48人次。到市集体上访9批144人次。到县集体上访87批1811人次。（四）信访反映的主要问题XX年，信访反映的问题主要集中在：林权制度改革引发的信访问题；拖欠工程款和民工工资问题；水库移民后期扶持政策引发的信访问题；农村土地征用补偿问题；市容市貌管理整顿过程中引发的问题；抗美援越支前民工及自卫还击支前民兵民工待遇问题；干部身份及工作待遇问题;退伍

3、军人安置问题；企业改制问题；优抚救济问题；涉法涉诉等方面的问题。（五）信访特点二、工作措施及成效（一）县委、政府高度重视信访工作XX年，XX县委、政府高度重视信访工作，经常召开会议传达学习中央、省、市信访工作会议精神、文件精神、领导同志讲话精神，安排部署信访工作，积极动员各方力量全力做好信访工作。中办发xx3号《转发中央联席会议〈关于领导干部定期接待群众来访的意见〉等三个文件的通知》、云办发xx8号《关于印发〈云南省领导干部定期接待群众来访工作制度〉等三项制度的通知》2、健全完善领导干部“大接访、大下访”工作机制为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干

4、部大接访、大下访各项工作要求，进一步建立完善县委、政府领导接待人民群众来访的长效机制，规范大接访工作流程,根据省、市信访工作有关要求，制定下发了《XX县党政领导干部接访下访机制》，对党政领导干部接访下访作了进一步要求，并将“大接访、大下访”情况纳入信访工作目标管理责任制，适时督促检查，年终进行考核。“书记、县长大接访”活动长效机制进一步规范，大量重大、疑难、突出信访问题和矛盾纠纷在县级领导接访日得到及时解决和妥善化解。XX年继续实行县委、政府领导接待人民群众来访（约访）制度和领导干部下访制度，每周五分别由一位县委常委和一位政府副县长共同接待来访群众，书记、县

5、长每季度接访一次，同时县级领导每月带队深入挂钩联系的乡镇、部门、企业下访一次。今年以来县委政府领导共接待群众来访88批459人次，达到来访总量的24.6,结案率为96,各级领导干部下访1863人次，解决各类矛盾纠纷问题956件。3、县委政府领导亲自阅批群众来信，亲自交办、督办、研究处理重大信访问题。4、成立劝返工作领导小组，加强劝返工作力度成立了XX县应急劝返工作组，由分管副县长任组长,信访局、国保及相关部门负责人为组员，负责全年的劝返工作；在两会期间成立了会场劝返工作组及应急值班组，全面保障两会期间的劝返工作和会场稳定工作；国庆期间成立了信访工作协调领导小

6、组和劝返工作领导小组，分别由县委政法委书记和分管副县长任组长，相关成员单位为组员，负责国庆期间全县信访工作的组织领导、劝返工作协调指挥和处理国庆期间全县信访突出问题及群体性事件处置。各工作组相互协调配合，进一步加强了劝返工作力度，确保了两会及国庆重要时段我县无人越级到省、进京上访。（二）县信访局认真履职，突出重点开展工作1、认真开展农村矛盾纠纷集中排查化解和积案化解专项工作2、认真发挥矛盾调处受理室职能作用自xx年12月成立矛盾纠纷受理室以来XX县信访局高度重视，严格按照矛盾纠纷受理室的工作职责认真开展各项工作，明确了工作机构、业务人员3、进一步畅通信访渠道

7、一是不断规范网上信访工作，加大工作力度，对网上信访信息系统适时进行维护，确保网上信访网络畅通。及时对网上信访件进行查收，并按要求办理。XX年以来，共受理网上信访38件，办结率达到97.4,网上信访以其方便、快捷、高效等特点，逐渐成为群众反映诉求的有效手段。二是在全县推行“信访代办制”，聘请信访代办员、明确代办内容、规定代办时限，代办服务涉及林业采伐指标申报审批、计划生育登记、工商税务有关证件办理等诸多事关群众实际利益的内容。自推行代办制以来，建立信访代办机构300余个,聘请信访代办员400余人，代办群众信访件453件，已经形成遍及全县的信访代办网络，大大降低

8、了群众信访成本，提高了办事效率。三是积极探索信访新渠