谈谈现代秘书职业素养提高的途径

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1、谈谈现代秘书职业素养提高的途径　　摘要：秘书职业素养在一定程度上影响了秘书人员的可持续发展，在秘书人员的工作中起到非常重要的作用，本文从提高业务素养、道德和心理素养等几个方面进行了阐述。　　关键词：秘书职业素养　　现代秘书职业素养如何决定了他的工作态度、水平及效果，那么秘书的职业素养工作中就起到至关重要的作用。　　一、提高业务素养　　秘书工作很琐碎，需要通才。大致需要以下能力：　　（一）理解和领会能力　　理解和领会能力跟反应能力息息相关，听得快，听得清，记得牢，集中注意力，深刻的理解力，牢固的记

2、忆力，这要求秘书人员必须要了解上司的工作内容，工作习惯，个人性格，价值观。以及上司交往的范围，和一些家庭私事，便于对突然出现的情况妥善处理。　　（二）分析和驾驭能力　　秘书人员需要分析和驾驭能力，善于把繁杂的事物处理得有条有理。秘书常常面对千头万绪，时间紧急的情况，需要在短时间内迅速作出归纳和梳理，分清楚事情的轻重缓急，把事情处理得有条不紊。要求秘书人员有准确的判断力，具备解决问题的常识和经验，能迅速采取行动。　　（三）应变能力6　　秘书面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。一些实现拟好的日程，

3、工作计划，经常面临改变的情况，打乱预定方案。秘书在这种时候需要沉重镇定，原则不变，迅速抉择，灵活处置，达到预期目的。　　（四）交际能力　　秘书人员需要处理各种人际关系，因此善于交际，待人真诚，容易被人信赖，有亲和力，办事成功率就高，速度和效率统一，反之也不然，交际能力也反映出一个人的思想性格修养。　　（五）语言能力　　表达能力与办事的成功率有直接的关系，秘书在处理众多事务的时候，会说话能促进良好的效果，这也是秘书工作人员的基本条件，如何才能算作是会说话呢？比如：普通话标准，吐字清晰，明确表达，简

4、单明了，表情自然，语速适中，态度诚恳，保持礼貌，可加上适当的手语表达，这个时候如果能搭配说话的艺术，比如：幽默，机警，说服力，感染力，风度，气场，便会得到意想不到的良好的效果。　　（六）文字表达能力　　作为秘书人员，在工作中的一个很重要的任务就是从事大量的文字工作，每天都要与文字打交道，修改或草拟文稿，所以，秘书人员应当具备过硬的文字功底。需要精通语法、修辞和逻辑知识，和一些为写作创造良好条件的浩瀚的汉语词语知识。秘书的写作主要是公文写作，要做到内容与形式的统一，因此秘书人员要熟悉了解各种公文的

5、特点，写作要求和语言表达技巧，加强写作实践，不断提高写作水平，平时也要积累资料，培养精练的文字表达能力。6　　（七）办公自动化使用的技术能力　　随着办公设备现代化的发展，秘书人员应该掌握办公自动化的使用技术能力，熟悉电脑操作，熟练运用办公软件，掌握一定的技术手段，这对适应工作有着明显的积极作用。　　（八）内部沟通与协调能力　　秘书人员在工作中起到上传下达的作用，也在一定程度上参与了管理，秘书人员需要良好的沟通能力，平时多和部门之间的工作人员沟通，建立良好的人际关系，便于工作的展开，当公司面对重要

6、的事情能迅速地作出调配；秘书就是员工和老板的关系纽带，应当积极处理内勤工作，具备一定的协调能力，准确地全面把握员工真实情况，要求和意见，反馈给领导及有关部门，及时解决问题，促进企业稳定发展。　　（九）驾驶汽车的能力　　秘书人员应懂得驾驶汽车，方便陪同领导出席各种活动，或外出接待。会驾驶汽车的秘书人员在当代社会越来越多，一方面公司可减少开支，而且在一定情况下也解决了麻烦。这是一个新出现的现象，虽然还没有普及，但是驾照能让企业在选用人才时对你优先考虑。　　二、提高道德与心理素养　　（一）道德素质6　

7、　秘书人员一定要具有高尚的职业道德。要把"德"放在第一位，才能算是一个合格的秘书。秘书要踏踏实实，做好本职工作；辅助领导，当好参谋；为人正直，人格高尚；谦虚谨慎，平易近人；实事求是，恪尽职守。曾经的河北第一秘书李真，是一个"少年政界奇才"，28岁成为省委第一秘书，5年间升为厅级干部，34岁成为全国最年轻的正厅级国税局局长。可是他藐视国法贪污受贿上千万元，成为新世纪"惊天大案"，被执行特殊的注射死刑。　　（二）心理素质　　随着经济社会的持续迅速发展和知识经济的到来，秘书活动的紧张性、快节奏和高压力

8、，都对秘书的心理品质提出了越来越高的要求。因此只有保持良好的心态，才会一直有积极向上的表现。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。所以要想成为一个成功的秘书人员，必须学会自己调整心态，保持心理平衡，坚定信心和意志。　　三、养成的良好习惯　　1.养成向别人学习的好习惯。一个人如果想有所建树，最起码的一个条件就是要刻苦磨炼、孜孜以求，尽可能地多汲取一切有用的东西，不断积累知识，更新知识。尤其是在当前的形势下，作为一名办公室的工作人员，不学习就会落伍。学习的方式很多，学习的内容也很多，