镇级实体平台建设和运行指标

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1、镇级实体平台建设和运行评估指标序号一级指标二级指标具体评估指标完成情况备注1（一）场所建设名称统一规范1.镇（街道）级实体平台统一名称为“×镇（街道）公共法律服务工作站”2场地符合要求1.场所选址位于交通便利、方便人员来往的地方；32.办公场所面积与所提供服务的项目、内容、方式等相适应。4功能设置合理1.镇（街道）公共法律服务工作站根据工作实际设立开放式的服务厅，并设置相应接待窗口。52.镇（街道）公共法律服务工作站服务厅应悬挂指示牌，有条件的地方配置电子显示屏和公共法律服务触摸查询一体机。63

2、.镇（街道）公共法律服务工作站放置常用的公共法律服务宣传资料，用于法律知识宣传和法律服务指引。74.镇（街道）公共法律服务工作站设置必要的办公室，配备档案资料柜，用于业务档案和工作台账资料的存放。85.各功能区域的设置符合集约性和灵活性要求，可根据群众需求适时调整。96.对外服务区域与工作区域之间通过建筑布局进行分割，以避免服务对象误入工作区域。107.各功能区域之间通过物理分割、颜色等方式进行区分。-5-11外观标识和内务规范统一按照《广东省司法行政机关外观标识内务规范》统一标牌标识和内务规范

3、。12设备配置齐全1.根据实际情况配置单独电脑、打印机、扫描仪等，配置取号机，取号机应当与公共法律服务管理系统对接。（取号机可根据工作站工作实际情况决定是否配置）132.服务厅配备座椅、饮水机、便民服务箱等设施，配置叫号显示屏、叫号扬声器和宣传显示屏。（叫号显示屏、叫号扬声器和宣传显示屏可根据中心工作实际情况决定是否配置）143.服务厅配置电脑，叫号系统、服务信息显示器和服务评价器根据中心工作实际情况决定是否配置。154.服务厅配备填写台、意见箱等设施，配置自助查询电脑、自助打印机、触摸查询屏等

4、设备。（自助查询电脑、自助打印机、触摸查询屏可根据中心工作实际情况决定是否配置）166.应当配备视频监控系统，对中心公共区域实施24小时监控管理，监控录像至少留存1个月，有条件的地区应当建立视频监控室。17管理系统有效运行1.工作人员能够熟练使用运营管理系统并指导服务人员开展各项业务工作。182.工作人员及时通过运营管理系统开展本地公共法律服务事项办理、数据统计和上报等工作。19（二）资源配置组织领导1.镇（街道）司法所应至少安排1人专门负责公共法律服务工作站工作。202.镇（街道）司法所在充分

5、利用司法所现有人员力量的基础上，有效整合镇（街道）和村（社区）法律顾问、基层法律服务工作者、镇（街道）专职人民调解员等力量参与窗口接待。-5-213.镇（街道）司法所各地结合工作站建设，进一步充实和优化司法所编制使用和加强人员配备，增强司法所工作力量。22服务资源1.镇（街道）公共法律服务工作站根据工作需要配备相应专业人员和工作人员。232.镇（街道）公共法律服务工作站一般设置涵盖综合服务岗、公共法律服务岗、律师服务岗三种类型服务的岗位（可根据具体条件增加或整合，原则上“定岗不定人”）243.综

6、合服务岗，由司法所派员进驻。254.公共法律服务岗，采取政府购买服务形式，安排工作人员进驻。265.律师服务岗，采取定期（如墟日）值班模式，安排律师入驻值班。27（三）运行机制制定和落实经费保障机制1.积极争取财政支持，将公共法律服务纳入基本公共服务均等化保障体系。282.科学核定平台建设的技术开发、运营维护和购买服务等经费，并足额纳入年度财政预算。293.制定实施政府购买公共法律服务指导性目录，确定政府购买公共法律服务的种类、性质和内容，落实有关政策保障措施。304.加强经费使用管理，制定相关

7、经费使用管理办法。31制定和落实服务资源组织管理办法及配套的制度规范等1.参照省厅下发的《12348广东法网省级实体平台（广东省公共法律服务中心）服务资源组织管理办法（试行）》制定服务资源组织管理办法。322.参照省厅下发的《12348广东法网省级实体平台（广东省公共法律服务中心）工作制度（试行）》、《12348广东法网省级实体平台（广东省公共法律服务中心）服务人员行为规范（试行）》制定并完善实体平台工作制度及服务人员行为规范。-5-333.制定并完善服务人员考核评估办法及奖惩规定。344.加强

8、对服务资源的管理，合理配置服务资源，确保实体平台有效运作。发挥咨询、指引、代办等作用。同时，指导村级公共法律服务工作室的建设和运行。35（四）服务内容主要包括咨询、信息查询、投诉、预约、信息发布、业务申办六大类的情况。具体事项详见《12348广东法网服务事项项目清单（2018年版）》镇（街道）公共法律服务工作站主要承担化解矛盾纠纷、法治宣传、提供法律服务咨询等职能。361．接待群众来访和法律咨询服务；372．引导法律援助、律师、公证、基层法律服务、司法鉴定等法律业务，负责法律援助申请初审；383