物管委年度工作总结

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1、物管委年度工作总结基本概况：物管委目前共管理五个安置小区，三处商用房，其中梁湖家园共建安置房1244套，建筑面积14万平方，桃源居836套，建筑面积11万平方，香雪苑440套，建筑面积5万平方，逸泉苑交付安置572套，建筑面积12万平方，大渲南苑392套，，建筑面积9万平方,总计：3486套，管理面积50余万平方米，现有从业人员101名。我们工作的指导思想是：坚持以人为本，强化服务意识，讲究经济效益，努力为拆迁户营造一个整洁、舒适、安全、文明的生活环境。工作目标：管理规范、服务热情、效益良好、安全文明、群众满意。一、主要做法：第6页共6页（一）抓队伍建设，提高自身

2、素质，使之更好地为业主服务（四支队伍：管理人员、保安、保洁、维修）.一月份，我们召开全体管理人员会议，总结09年工作，布署10年工作，对09年取得市优的香雪苑管理处进行表彰，并对管理人员进行业务培训。各管理处定期召开保安、保洁、维修人员例会与现场会，分析存在的问题，寻求解决方法，提高服务的水平。于此同时我们加大检查考核力度，尤其是夜间保安执勤情况，除不定期抽查外，我们与派出所夜间巡逻车联系，请他们协查，到目前为止未发现脱岗，睡岗等行为。逸泉苑保安在夜间执勤时，通过监控系统发现一名形迹可疑人员，在楼道内东张西望，他们立即赶过去，原来他在偷电动车电瓶，由于发现及时，没

3、有造成损失。保洁人员分段包干，上午清扫，下午保洁，楼道每星期清扫一次，并聘请业主作为义务监督员，定期征求意见，及时整改。经过大家的共同努力，我们所管理的五个安置小区，未发生一起刑事案件，小区内秩序井然，道路整洁、通畅，花草树木郁郁葱葱，一派生机盎然的景象，拆迁户们感觉到生活环境确确实实变美了。（二）抓服务管理，努力方便业主生活，提高业主的满意率第6页共6页为了规范管理，更好地为业主服务，我们坚持开展“首问责任制”、“错时工作制”、践行365天，天天为你服务的承诺。在各管理处开展“五心”活动。即：接待群众热心，解答问题耐心，办理业务细心，提高服务真心，排忧解难尽心（

4、①、抢修逸泉苑5部电梯②春节上班第一天桃源居55号疏通化粪池）。今年，我们对所管小区的公共设施设备进行拉网式排查，共清理化粪池45只，清运建筑垃圾2200余车，疏通管道34次，修理汽车库100余只，更换楼道开关、灯泡500余只，更换漏斗250只，顶楼检修孔盖板15块。清洗水箱110只、更换信报箱顶棚101个，更换、添置垃圾箱180只，更换水表阀40余只，更换各类水泥盖板65块。对80余户顶楼或后窗渗水的住户，积极协调有关施工单位进行维修(主要集中在梁湖家园、香雪苑)。为了保证高压变电所正常运行，确保桃源居商用电力供应，在原有一台除湿机的基础上，又增添了一台除湿机、

5、两台空调。逸泉苑、大渲管理处为了使业主尽快使用上自行车库，积极与建设办协调，让原来住在车库内的工地人员尽快搬离，工作人员放弃休息日，对车库进行整理划线，并安装300只充电插座方便业主使用。今年大年初一，突降大雪，沈南生、冯晓泉两位主任放弃休假，带领各管理处工作人员对小区道路进行清扫，保证业主出行方便。今年下半年，我们对各小区的安全工作进行了检查，（尤其是消防设施）发现问题及时整改。为了消除火灾隐患，各小区对楼道内的杂物进行清理。（三）抓创收，开源节流，努力减轻街道负担今年随着工资标准的调整，管理小区增加，管理费用势必上升，今年1—11月份：收入181万元，其中车库

6、租金82万元，支出196万，人头经费130万，资金缺口30万。为了增加收入，节约开支，我们主要做了以下几项工作：1、因逸泉苑大部分为电梯房，公共费用比较高，如电梯维保与年审，电费每部约1万元，我们在不收取物业管理费的情况下，向业主收取公共能耗费0.1元/㎡，电梯使用费30元/月、户。（共收取178960元）2、梁湖家园车库出租率始终保持在90%以上。（1—11月租金收入829669元）3、在桃源居、香雪苑试行绿化自行养护。，现绿化外包，每平米达2元。为节约管理成本，购买了水泵，利用小区内的河道之水浇绿化，尽量不用消防水，仅此一项节约开支近10万元。4、开设一批有偿

7、服务项目，利用场地增加一些收入。鼓励各管理处创收，年度给予一定奖励。（如：换锁、管道疏通、水电等）。1—11月份，其它收入一项为50781元。第6页共6页5、自己浇制各类水泥盖板近70余块，顶楼盖板15块，节约近一半费用。总之，我们将千方百计增加收入，把公家的事，当自家的事去做，减少支出，减轻街道财政负担。（四）树立大局意识，主动协调配合，促进和谐稳定因安置区社区管理缺失，我们承担起各类矛盾纠纷调处，以及外来人员管理等工作。今年上半年，我们共调处各类纠纷48起，大部分属于邻里矛盾（如梁湖家园53号201、202因空调外机安装位置引发斗殴，经我们多次调解，矛盾化解）

8、。我们物管