(整理)《如何打造高绩效团队》培训讲义

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1、《如何打造高绩效团队》内容摘要【主讲专家】章义伍【出版单位】北京大学出版社【内含产品】课程22讲VCD光盘11张CD-R0M2张文字教材1套工具表单1套【全套定价】1300元【提示】本站会员可按会员价购买，或直接将折扣部分返还【购买地址】北京工商大学综合楼705室【咨询电话】010・68983523；68983595【课程提纲】第一讲什么是团队1•团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型笫二讲团队为什么如此流行1•团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团

2、队的成立期2.团队的动荡期3•团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲弹性的统一团队1•识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色（一）1•角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色（二）1.创新者概述2•信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述&技术专家概述第十四讲团队沟通的技巧（二）1.表达的技巧2•反馈的技巧第十五讲团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3•各级人员的需求排序1.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱（一）

3、2•激励菜谱（二）3.激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1•课前讨论：会议失效的原因2•高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议（下）1•课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）1•团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5•处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）1.处理冲突的五种策略（下）2.冲突

4、过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段【内容摘要】第一讲什么是团队团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素团队有儿个重要的构成要素，总结为5P1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。小知识自然界屮有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二

5、个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起來就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队屮失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大日标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚

6、至对以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。2.人(People)人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队屮可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。1.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：△团队的

7、定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属？△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估？2.权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：⑴整个团队在组织屮拥有什么样的决定权？比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，

8、它的业务是什么类型。1.计划(Plan)计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队和群体的区别群体的概念：两个以上相