中华医院培训网医院中层干部综合管理技能培训课程

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1、中华医院培训网—医院中层干部综合管理技能提升培训中华医院培训网中层管理课程体系是国内最全面、最系统、最实干的屮层管理内训体系，全面满足中层工作需要，打造企业优秀管理者！医疗市场竞争加剧，医疗行业必须提高服务质量，调整管理观念，尽快使医院在服务理念、管理能力、管理水平上实现变革，重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序。众卓咨询本课程侧重于方法与技能的指导，对以全面捉升中层干部的职业素养与执行能力，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进中层干部的绩效、全面提升企业整体的效率、提升企业的竞争能力及抗风险能力。培训目

2、标了解管理的意义和作用，理清屮层干部的管理角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识；认识医院对中层干部的基本素质要求，掌握所需的知识、技能，提高対管理者角色的认知能力；学握时间管理和目标管理的要领，常握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；掌握适度授权的要领，学会根据人格类型激励员工，掌握正确的绩效评估方法；帮助树立个人职业目标，了解提升自身领导能力的途径。培训题目：中层干部综合技能提升培训老师：众卓咨询资深培训师培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级屮高层管理人员等培训时间：2天（12课时）培训方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例

3、分析、趣味游戏、现场测试等多种方式,将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。第一模块：开训仪式领导讲话第二模块：管理者角色认知-、屮层干部的管理素养1.何为中层干部2.中层干部的核心价值3.中层干部的执行能力二、作为下属的中层干部1•中层干部是经营者的替身2.作为经营者替身的“四项准则”三、作为同事的中层干部1.同事是我的内部客户2.常见误区3.如何让“内部客户”满意四、作为上司的中层干部1.作为上司的中层干部的角色定位2.常见误区3.实现上司角色的要领五、如何做一个称职而轻松的中层管理者1.管理者

4、如何正确认识企业的要求？2.管理者如何正确定位自己的多重角色？3.学握管理的内在逻辑和规律--管理的方法4.克服对管理的片面化，复朵化，表面化认识5.实践是管理能力提升的必由之路培训目标：了解管理的意义和作用，理清屮层干部的管理角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识;第三模块：有效的时间管理一、对时间的分析1•分析时间的重要性2.时I'可分析方法3.分析时间的重要性2.时间分析方法二、第二象限工作法1.四象限的工作分类2.第二彖限工作法三、养成好习惯1.不良习惯必须改变2.养成好习惯的四个阶段3.正确的吋

5、'可，做正确的事第四模块：高效沟通技巧培

6、训一、为什么沟而不通1•沟通障碍2.组织沟通与人际沟通二、沟通的对象和渠道1.沟通对彖2.沟通渠道3.选择沟通对象与沟通渠道的要领三、沟通是倾听的艺术1.倾听的重要性2.倾听的好处3.倾听的障碍4.倾听的技巧四、反馈的技巧1•反馈2.给子反馈的技巧3.接受反馈的技巧五、怎样与上司相处1•上司需要什么样的人2.怎样与上司相处3.怎样与上司沟通4.怎样与上司配合2.怎样“管理”上司六怎样与同级协作1•同级相处的儿项原则2.部门间的沟通方式3.部门间的服务模式4.部门冲突的解决与处理七、向下属推销建议的方法1.常见的误区2.针对下属的不同态度进行推销第

7、五模块：目标管理一、目标管理的主要性1.目标管理的好处2.目标管理的特征3.目标管理的难点二、设定目标1•如何设定目标2.目标设定的步骤3.如何将公司的目标向下分解4.如何为下属制定目标一、常见的误区1•常见的误区2.需要层次理论3.了解下属需要的方法二、屮层干部的激励菜谱1.屮层干部不能直接动用的激励菜谱2.中层干部可以动用的激励菜谱3.I'可接动用高层掌握的激励菜谱三、认可与赞美四、根据人格类型进行激励1.人格类型1.对关系型下属的激励2.对智力型下属的激励3.对工兵型下属的激励第六模块：有效激励一、常见的误区1.常见的误区2.需要层次理论3

8、.了解下属需要的方法二、中层干部的激励菜谱1.中层干部不能直接动用的激励菜谱2.屮层干部可以动用的激励菜谱3.间接动用高层常握的激励菜谱三、认可与赞美四、根据人格类型进行激励1•人格类型2.对关系型下属的激励3.对智力型下属的激励4.对工兵型下属的激励第二天上午：9:00-12：00下午：2：00-5：00第七模块：绩效考核一、中层干部在绩效考核屮的角色和作用1•传统考核与绩效考核的区别2.传统考核与绩效考核的程序分析3.屮层干部在绩效考核屮的角色和作用二、如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定三、不恰当的评分及其消除消除

9、方法1.不恰当的评分1.如何消除不恰当的评分四、绩效面谈1.常见的课区2.而谈准备3.绩效面谈的步骤第八模块：高效执行力提升一、中层的执