黄金30秒的电话销售技巧

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1、黄金30秒的电话销售技巧电话跟进是我们销售工作中最重要的环节之一，电话跟进的质量直接决定着客户进店的概率，好的电话销售技巧能让销售工作事半功倍。电话跟踪前的心态准备1主动出击的心理准备情略有低沉时该如何调整呢？我在遇见这样的情况时一般都会先停下手中的工作，想想我一天工作9小时，打电话占2小时，客户接待占2小时。最多和客户接触的平均下来每天也就4小时。那我把这4小时的工作状态调整到最佳就OK了。2不害怕拒绝的心态准备在我们每天回访的客户中都会遇见很多拒绝我们的客户，拒绝我们的理由各式各样，更有甚者直接挂电话。其实换个

2、思路以服务感动他，比如下雨天发一条注意出行安全的信息。中秋节发一条中秋祝福短信。这样以退为进或许战果会更好。电话跟进开场白技巧1电话跟进开场白原则1) 文明礼貌代表着我们的专业和素养，简洁明了也会让客户明确我们电话的目的。2) 精彩的开场“30秒”开口30秒一定要激发客户的兴趣，给客户一个继续听下去的理由。卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界500强企业工业品营销培训服务商，值得信赖！3) 我们转换下思路，多说下“其实要是我买车我也会像您一样”，或者“之前您说的那个问题后来我想了下确实是这么回亊”。这

3、样会让客户感觉到你确实是在为他办亊，从而赢得了让他继续听我们说下去的机会。4) 目标明确，紧扣主题。2开场白需要注意亊项1) 黄金30秒——争取说话机会，在这30秒内我们需要涵盖邀约双理由，确认客户到店方式和时间。2) 给客户安全感，在电话邀约前，客户的情况首先要了解现在客户的顾虑在哪，3) 创造热销的气氛，在电话中我们要灵活用“最”字，本次降价力度是本年最大的一次了现在已经有100多波客户报名了，这次活动是今年厂家最大的促销，我和您聊得最好才第一时间告诉您这个消息。4) 声音的亲切愉悦程度声音的改变貌似不大现实，

4、但我们可控的是亲切或愉悦程度，伸手不打笑脸人，你的笑容在电话中也会传递给客户。相信我们专业电网销专员在笑容这方面是绝对不会吝啬的。3电话开场白6步骤打招呼——自我介绍——主体内容——要求见面——带来的利益——建议式给出时间电话跟进技巧我们进行电话跟踪的目的有两个：1、维系感情；2、了解客户现状。1首次电话回访内容卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界500强企业工业品营销培训服务商，值得信赖！1) 解决问题类：告知正确解释、纠正问题、提供解决方案并展开。2) 告知消息类：告知通过查库存3) 提供服务类：

5、告知提供的相关服务4) 主动邀请类：通过公司活动5) 互惠类：实施个人给客户的恩惠2长期电话回访内容1）兴趣、爱好、家庭、习惯2）客户擅长领域或与业话题3客户跟进周期的判定我们现有的判断标准是将客户分为H.A.B.C级别进行跟进。但常常会遇见H级客户成交难，但之前定的A级客户却来提车了。这说明我们在判断客户级别标准中还有不准确的地方。有的同事在首次跟进中发现客户对某款车外形空间非常认可，也聊了很长时间就定为了H级，可实际客户的用车时间在2个月左右。也有的时候客户来店后提出了很多对产品的抗拒，就把客户定为了B级，实际

6、客户是H级客户。往往我们会把客户的意向作为我们判断级别的标准，其实这是错误的。判断客户级别的标准只有客户的购车时间。所以无论客户是否对我们车有兴趣，只要他今天买车，我们都要将他作为超H级进行跟进。电话邀约七步骤1) 确认客户姓氏： XXX/先生/小姐，您好！2) 自我介绍：我是XXX，还记得吧！卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界500强企业工业品营销培训服务商，值得信赖！3) 问候，确认是否接听方便：您方便说话吗？4) 寒暄，赞美：您上次给我留下很深的印象，特别是您……5) 告知目的陈述理由，我这次

7、打电话是告诉您一个好消息！最近我……6) 告知时间地点7) 最后给予额外的理由，告别卓翰咨询，长年开设工业品营销公开课，上门量身定制内训课程，满意保障，欢迎联系我们，卓翰将竭诚为您服务！卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界500强企业工业品营销培训服务商，值得信赖！