经营管理部工作计划及安排

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1、经营管理部工作计划及安排一、积极推进经营管理体系、经营管理制度的建设，建立高效、科学的经营管理机制。经营管理部计划通过各种途径作好经营管理制度的学习、宣传与贯彻工作。并通过项目部网站等多种方式开展的经营管理知识宣传活动，提高管理工作的透明度。通过完善内部控制制度，进一步加强经营监督和经营管理，使经营工作的开展有据可依，有法可依。在二Oxx年，我们要继续抓好经营管理基础工作规范,提高全体操作方式规范、经营管理人员的业务素质。做到"经营管理基础工作规范、经营管理人员行为规范、经营管理经营管理制度规范〃。经营管理部将针对各种业务活动，

2、根据授权，提出切实可行的成本控制方法，完善多级内部控制体系经营管理部工作计划及安排。二、积极配合各部门的工作，提高服务质量。经营管理部作为职能部门，将继续做好本职工作，积极为各工程处服务，为项目部领导当好参谋。三、随着项目部业务的发展，及时调整经营管理部的工作策略。根据需要，经营管理部将制定项目部经营核算管理制度，指导所属各工程处制定相配套的经营管理制度;组织项目部经营核算；审核各工程处的工程量报表、编制项目部工程量报表经营管理部工作计划及安排。根据项目部经营计划，制定成本、费用目标，对成本、费用目标进行分解、控制、分析与评价。

3、定期进行经营综合分析，及时提出经营控制措施和建议;定期对各工程处的经营情况进行评价。制定项目部的经营监督制度;监督项目部及各工程处制度的执行；建立相互制约的内部控制流程；监督各工程处的业务收支情况。二Oxx年将是我们项目部飞速发展的一年，经营管理部各员工将以更加饱满的热情，投入到新的一年工作中去根据现在市场经济的竞争，国家的政策的变动，公费消费的减少，百业经济增长放缓，客人的消费欲望谨慎，酒店业又不断地壮大，酒店原来虽有一定的基础与市场，但要进一步提高与发展，就必须提高一流的管理品质，打造企业品牌，所以在客房部的经营管理作出以下

4、计划：一、建立高效的管理机制，不断提高各部门的管理水平，杜绝管理漏洞：1、务实，高效经营管理部工作计划及安排。根据公司硬件设施，人员配备，目标市场，人员素质及结合地区定位，借鉴公司管理模式的优势，结合市场的实际情况，以务实而高效率为工作原则。2、简结、节约。简化管理，节约人员开支，挖掘人才潜力，宁精勿繁,精兵简政，综合高效，政令通畅的标准为原则。3、廉洁、创新。12345财物主线由投资者全权控制，加大反腐力度，杜绝财务漏洞，管理架构精简有效，层级管理模式，发挥管理效应，不断完善管理体系。4、奖罚分明，分工明确。建立员工工作的监督

5、系统，有效奖罚员工，明确员工职责，落实员工的工作责任带动他们的工作积极性。二、公关管理、业务管理。公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用，在严抓管理的同时，要提高他们高度的公司意识与工作的责任感,并严格控制、杜绝有损公司利益的行为，并制定各部门的目标管理计划，保证公司业绩的稳步发展。工作中要求不断提高员工的气质形象，应酬能力技巧。在工作中坚持：(1)、建立工作人员日常工作表：(2)、实施现场服务监控指导，跟踪、落实经营管理部工作计划及安排。(3)、实行分区时段工作责任制。(1)、应酬与实际相结合制定相关条例，去认真贯彻落实。(2

6、)、实行业务考核评估与制度。加强客房的推销观念和订房力度，建立客户档案，制定市场营销策略，并实行业务全员制，业绩与工资+提成挂钩，保证开房率经营管理部工作计划及安排。三、管理计划：服务是酒店的生命线，所以提高楼面服务管理比较至关重要。1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感。酒店“软件”服务是人与人之间沟通管理，要员工服从并认真工作，就必须提高自身职业与非职业的影响力，有领导风格与艺术，用人以人为本，在工作中不断挖掘，培育人才，将人才放到适合他发挥的工作岗位上去。2、制定好员工的业绩评估与缴励机制，加强员工的企业团队精神与公

7、司意识，建立公司有发展自己才有发展的观念。3、职责分明，分工明确，要求层级管理，严格落实公司的各项工作要求，逐级督导好员工的服务工作，不断引导员工的推销艺术与技巧，提高员工为公司的推销意识4、跟踪好整体员工的服务工作，处理好客人的投诉，迅速将好的建议反馈给公司，并根据客人的消费心理与消费习惯不断创新出人性化服务，提高员工超前的服务意识，让客人感到我们真正的全心全意为他服务经营管理部工作计划及安排。5、定期制定服务的培训计划，不断提高员工自身的综合素质。6、制定成本目标管理制度，监控好物料损耗，控制好成本。7、制定部门设备设施的维

8、护保养制度，尽力延长设备设施的使用寿命。8、在工作中不断去发现杜绝一切损害公司利益的管理漏洞，不断完善管理机制。123459、加强与各部门的沟通，协调处理好人与人之间，部门与部门之间的工作合作关系。10、廉洁自爱，严格查处向客人索取小费的现象，为客人创造良好的消