it行业知识型员工激励问题分析——以某公司为例

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1、rr行业知识型员工激励问题研究第一章绪论第一章绪论1．1研究背景和意义当今世界正在发生深刻的变化，科学技术突飞猛进，经济全球化日趋明显，世界范围内的产业结构调整步伐加快，以知识为主导、以高新技术及其产业为基础和支撑的新经济正在迅速发展，知识已经被认为是提高生产率和实现经济增长的驱动器，它使几十年来所形成的社会经济发展中的组织形式及权力结构发生了根本性的变化。而作为知识的载体——知识型员工成为企业的第一资源。知识的创造、利用与增值，资源的合理配置和高效经营，企业获得竞争的优势与核心能力，最终都要依靠知

2、识型员工来实现。rI’产业作为知识密集、技术密集的产业，是知识经济时代的标志产业之一。rr产业作为现代科技的核心产业，将成为我国今后相当长时期内经济增长和社会发展的主要推动力。而rr企业中的核心员工是最典型的知识型员工，因为他们最符合当前我国知识型员工特征研究的所有因素，即：都有高学历文化水平和高新技术技能，从事的很难监控或量化的复杂性脑力劳动；拥有高期望值的成功目标，富有上进心，价值观多元化，工作报酬高，追求现代的生活方式。知识型员工是rr企业核心的人力资源，了解他们的内在需要是企业有效激励他们发

3、挥最大潜力的前提。本文针对rr行业知识型员工这一特定的群体的激励需要来研究知识型员工的激励。rr行业是智力密集型行业，n'企业的核心员工大多是理工科、高学历、年轻、期望值高、拥有较大信息量、具有最现代的价值观念，同时，他们的薪水很高，富有上进心。但不可否认的是，rr行业竞争更加残酷，面临国际压力、资金短缺、人才争夺等情况，企业与员工都面临着更加复杂的环境和要求，经受着比其他行业更大的压力。n'企业普遍过高的人员流失率，会影响到企业长期战略的实现，如何留住优秀人才是人力资源经理必须面对的一个课题。这一

4、现实决定了rr企业的管理必须以人为本，而以人为本的管理必须加强对知识型员工的激励机制，充分发挥其积极性和创造性，增强企业的凝聚力和向心力，使企业在高风险、高竞争的环境中提高生存和发展能力。盯行业知识型员工激励问最研究第一章绪论1．2国内外研究现状1．2．1国外研究现状知识型员工也称知识工作者，这一概念由美国管理大师彼得·德鲁克在20世纪50年代中期晟早提出，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”当时他特指的是某个经理或执行经理。今天，这个概念已经扩展为在工作过程和结果上主要以脑

5、力劳动的投入和产出为特征的工作人员。他们与传统上听从命令或按规定程序进行操作的员工不同，因为他们拥有最有价值的资产一知识。知识型员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比认为：“简而言之，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们．他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值”。在这个概念里，管理人员、专业技术人员及销售人员部属于知识型员工的范畴。o国际著名咨询公司安盛咨询提出，知识型员工主要包括以下三类人员：1)专业人士：2)具有深度专业技能的辅助性

6、专业人员；3)中高级经理人员。安盛咨询公司后又与滇大利亚管理研究院在分析了澳大利亚、美国和日本多个行业的858名员工(其中包括160名知识型员工)后列出名列前五位的知识型员工的激励因素分别是：报酬、工作性质、提升、同事关系、影响决策。o知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量实证研究后得出结论：知识型员工注重的前四项需求要素依次是：“个体成长”(33．74％)，“工作自主”(3051％)，“业务成就”(2868％)，“金钱财富(7．07％)，如图1所示。从玛汉·坦姆仆的研究成果看，对知识型员工的激励，不能以

7、金钱刺激为主，而应以其发展、成就和成长为主，即对知识型员工的激励应该以长期效应为主。o■、H盈I知识聋iI蕾求耍蠢№蜘田嘲Rtpmponi∞n‘moftSe／mowledg。wWkct％nee4hm∞：嚣黧’赫ofth靴e21t郜睨hCe。嘴tuly需1299碧8鎏丢船：糍躞版社‘”年7刖7’’wwH蝴闻年蜜盛。司内部研究报告。桶杰，等r关于知识I作者与Ⅻ识型I作的实证分析m科学研究，2004．(2)20Ⅱ行业知识型员工激励问题研究第一章绪论1．2．2国内研究现状人民大学彭剑锋、张望军认为，知识型员

8、工作为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的是来自工作的内在报酬本身。他们有很强的独立性和自主性，对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求。现代企业应强调个人、团队和组织激励的有机结合；强调事前、事中、事后激励的有机结合；把短期激励和长期激励结合起来，强调激励手段对员工的长期正效应。①另外，彭剑锋、张望军在2000年1月-2001年1月对深圳华为技术有限公司、深圳润讯通信发展公司、中国公用信息网、信息产业部信息化工程总体研究中心的15