朗讯科技公司产品导向型管理的失败案例分析

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1、MBA学位论文作者：康慧娟朗讯科技公司产品导向型管理的失败案例分析．iL·—‘一月IJ吾朗讯科技公司自1996年从美国电报电话公司(简称：AT&T)分离出来以后，曾一度成为美国股票持有最为广泛的公司之一。1996年成立之初，朗讯公司就呈现出了一片光明的前景，到1999年公司股票价值窜升到刚成立时的9倍。朗讯赶上了上个世纪后十年全球经济的持续高增长，通讯设备的需求不断攀升，朗讯的成长非常迅速。但是当互联网经济泡沫破灭之时，朗讯却以更快的速度衰落。1999年11月朗讯的财务报告是令它自豪的全年营收380亿美元，但是紧接着的1999年12月，朗讯就对外界发出

2、了赢利预警。在接下来不到一年的时间罩，朗讯的股票价值就相对最高值缩水了90％。曾一度被推崇为业内领先地位的朗讯，竟然在短短一年间就衰落为行业二类公司，并险些落入破产的境地。朗讯的衰落巨变到底是如何产生的呢?宏观经济环境和行业环境对企业的发展又有着怎样密切的影响?朗讯公司自身在经营管理上有哪些问题?朗讯的兴衰巨变又给同类企业哪些启示和思考?朗讯的确曾经非常成功，但是成功也滋生了虚荣、不思进取、反应迟钝。高高在上的朗讯公司没有细致地考虑“消费者、市场和竞争者"，朗讯公司多次错误的产品策略给了竞争对手捷足先登的机会，丢失了自己的市场；朗讯拥有强大的研发团队却

3、忽视市场的需求；朗讯总是过于沉醉于自己的产品，坚信自己能提供最好的产品，也一定会有客户追捧其产品；朗讯陷入了产品导向的管理理念，面对客户需求时不能做出及时灵活的对策⋯⋯。在众人遗憾的目光中，朗讯公司从盛极一时走向了衰落，最后虽然几经重组和改革，依然不能重现昔日辉煌，最终于2006年12月与阿尔卡特公司合并。经济全球化，引发了愈加激烈的市场竞争，尤其在通讯领域，市场更是瞬息万变。思科、北电、西门子、摩托罗拉等外资企业纷纷抢滩中国市场；华为、中兴、大唐等民族企业正崛起壮大，他们在横扫国内市场的同时，纷纷向海外市场发起攻势。整个通讯行业的企业在此时此刻都必须

4、认真思考如何制定适宜的经营策略。本文在此对朗讯科技公司产品导向型管理导致失败的案例进行分析，希望能对科技型企业的经营管理起到一定的参考价值和借鉴意义。MBA学位论文作者：康慧娟朗讯科技公司产品导向型管理的失败案例分析一、案例介绍(一)朗讯科技公司的成立(1996)1、从美国电报电话公司分离朗讯科技公司成立于1996年，其前身是美国电报电话公司(AT&T)。美国电报电话公司，和电话同时诞生于1875年，是全世界第一个提供电话服务的公司。十九世纪末，电话公司蓬勃发展，全美国一夜间出现了6000余家电话公司。当时由于技术的局限和标准的不同，6000家电话服务

5、公司的互联互通几乎为零，全国电话服务无法实现。为了尽早结束这种无政府状态和获得统一的全国电话服务，1913年美国政府与AT&T达成了金斯伯里协定(KingsburyCommitment)。这使得AT&T成为了当时美国电话电报服务的垄断运营商——相当于美国国家电信局。AT&T也是当时世界上第一大电信设备生产商和第一大通信技术开发科研机构(贝尔实验室)。由于生产和服务的一体化，AT&T掌握了传统电信行业价值链中的两个主要利润来源，公司迅速膨胀，于20世纪40年代成为世界上最大的公司之一，全球员工超过100万人。1949年，美国反垄断法将AT&T一分为八：七

6、个地方性电话服务公司和一个美国电报电话公司。分家后的美国电报电话公司，资产从1495亿美元下降到340亿美元，雇员由100万减少到34万，包含通信设备制造、技术开发部门以及全美的传输网络服务。由于传输服务的高额利润、领先的技术开发能力和通信设备投资的延续性，使得美国电报电话公司在美国电信业保持了长期霸主的地位(产品和市场同属一家)，与此同时，它开始了对国际电信服务市场的扩张——铺设跨洋海底光缆。随着FCC(联邦通信委员会)对通信市场的逐步开放及统一标准的设立，许多新的设备生产商和服务商开始进入通信领域，欧洲、北美的主要竞争对手先后进入美国市场，七家地方

7、性电话服务公司与它的历史联系也开始淡化。美国电报电话公司虽然在技术上占有较强的优势，但它统治市场的态势己在逐渐消退：一方面固有客户不断流失；另一方面，新客户由于竞争理由选择了别家公司的通信设备。以前一体化的优势在垄断消失后成为了市场扩充的负担。美国电报电话公司的设备销售出现下滑。为了实现各自优势，1996年10月美国电报电话公司再次分家，一分为三，服务和设备制造分离，其中的电信设备、芯片、电源制造及技术开发中心(贝尔实验室)分离后成为了朗讯科技有限公司。2MBA学位论文作者：康慧娟朗讯科技公司产品导向型管理的失败案例分析2、诞生之初就成为电信设备制造业

8、的巨人I习lJBIJ成立的朗讯科技公司年收入在242．15亿美元，13万雇员，在90多个国家设