余世维-成功经理人讲座.pdf

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1、领导艺术/管理技巧系列课程成功经理人目录讲师介绍2课程表3第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商LeadershipIQ17第一节更好更快更省17第二节如何成为引爆专家23第三节群体中的个别差异25第三章领导情商ExecutiveEQ29第一节绪论领导能力的剧变29第二节职场内的情绪当时和现在31第三节管理智商如何运作35第四节管理智商的十项特质36第四章企业文化40第一节组织文化的构造及形成40第二节组织文化的传播及学习46版权所有Ÿ请勿翻印JETLEARNING上海优仕企管2001年全方位经营管理课程营建全赢市场环境1领导艺术/管理技巧系列课程成功经理人第一章传

2、统经理人的迷思美国的企管顾问师威廉葛诗礼于十几年前在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下完成了一本名叫为中国经理把脉的研究报告在该篇报告中葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误这些错误是一授权不够二十以假平等对待卓越的部属二权责不明二十一只会采用专制方式的领导三多头马车二十二把人当做机器四踢皮球推卸责任二十三误认金钱与地位是万能五死爱面子二十四把失败归之于制度的限制六不能容忍部属的错误二十五要求员工受训自己却不进修七把建议当作是批判二十六抗拒改革老是用鞭子与刀剑八自认样样都比部属行二十七把控制视作一种惩罚九喜欢制造派系的斗争二十八工作没有计划十喜欢用

3、听话而无主见的人二十九不能有效利用时间十一用人重视忠心忽视能力三十无法掌握重点与例外原则十二霸占部属的创见三十一治标而不治本十三墨守成规拒绝改变三十二把意见与事实混为一谈十四把部属看成是低一等的人三十三只爱听部属报喜讯十五没给部属宣泄情绪的机会三十四中文在沟通上带来的错误十六对部属的好坏绝口不提三十五把年龄当做能力的指标十七缺乏合理的绩效评估制度三十六误认一流的工程师就是一流的十八想法与观念既陈旧又保守厂长十九对事务的看法失之主观版权所有Ÿ请勿翻印JETLEARNING上海优仕企管2001年全方位经营管理课程营建全赢市场环境4领导艺术/管理技巧系列课程成功经理人葛诗

4、礼所列举的上述三十六个错误虽然已经过了十几年仍然还有很高的参考价值此外有识之士也曾指出工商业的十大病态它们是一缺乏专业人才二欠缺新式的生产方法和技术三不知合理使用电脑四缺乏完整的资讯资料五卫星工厂水准参差不齐六非经济生产型态的小厂太多七会计制度不健全八自有资金偏低九行销通路掌握在外商手中十法律常识不足这十大病态也是一针见血切中企业界的弊端最近美国的名管理顾问史蒂芬布朗以他十五年的工作经验完成了一本剖析美国经理人的大作经理人常犯的13个错误虽然书中讨论的都是美国企业的情况可是对国内的经理人亦可收他山之石可以攻玉之效我们深信不犯任何错误的人也必定是一无所成的人不论是葛诗

5、礼所列举的三十六项错误或是赵耀东所指出的十大病态还是史蒂芬所谈的十三个常犯错误都是我们可贵的检讨与反省的指标对于中外专家的诤谏之言我们应当好好的珍惜它因为这些诤言就像一面无情的镜子会使我们勇敢地面对自己并从错误之中学到宝贵的教训与经验使自己逐步成为一位成功而又有效的经理人<错误1>拒绝承担个人责任如果你望公司一眼不喜欢那些工作人员别责怪他们过错在你自己身上如果你不喜欢你的业绩观察一下你自己别光是观察市场首先我们应该观察一下业务的成功情况它由哪些基本元素构成它的真正关版权所有Ÿ请勿翻印JETLEARNING上海优仕企管2001年全方位经营管理课程营建全赢市场环境5领导

6、艺术/管理技巧系列课程成功经理人键为何以下五个元素对任何机构的成功都极具重要性1一种特质或独特的产品2适当的时间3足够的资本4人力资源5有效的管理不过要是你缺少第五种元素你也不会有前四种为什么观察一下最后一种元素对前四种造成的影响缺乏有效的管理产品的特性以及引入市场的时机都不可能做出正确的决定缺乏适当管理就难以获得足够的资本更谈不上维持最重要的是有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员并且指导他们让他们各展其才每位高瞻远瞩的经理都会承认公司内最大的未开发资源就是工作人员的潜力身为经理我们有责任发展这广泛的智慧力量一家美国大公司的一位高级主管说把我的资产全部拿走可是把组织

7、留给我五年之内我就能使一切恢复旧观企业的成功绝非出于幸运的偶然它建立在实实在在的努力即时反应的管理而且以同样的方式使它维持下去你不妨说管理就是成功之钥在企业中任何事都起于管理止于管理为了有效地工作管理必须责任分明哈瑞杜鲁门当美国总统的时候他在椭圆办公室挂了一个牌子责任止于此处每位经理应该接受这句座右铭如果你望公司一眼不喜欢那些工作人员别责怪他们过错在你自己身上如果你不喜欢你的业绩观察一下你自己别光是观察市场如果你不喜欢你的利润率别怪通货膨胀好好看一下你是怎么经营的责任一定要随着管理而停止推诿如果你不使它停止迟早它会把你推掉有效的管理者会为事情的结果负起个人的责任