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1、旅游景区口碑营销策略研究摘要：口碑营销是指企业以获得良好的公众口碑、建立一套完整的推荐销售体系、提高企业经营效益为目标，有计划地利用社会公众人际之间的信息传播机制宣传推广自己并建立起一套与之相适应的经营管理体系的营销模式。口碑信息在旅游者的消费决策过程中起着非常重要的作用，口碑营销对旅游景区的经营活动有着非常重要的现实意义。本文在分析总结相关研究成果的基础上，指出了目前口碑营销研究领域存在的一些局限性，首次对旅游景区开展口碑营销问题进行了比较系统的分析，进而提出了一个由基础面、信息面、媒介面、传播网、监控网、整合平台等六个方面组成的旅游
2、景区口碑营销策略体系。文章着重分析了旅游景区开展口碑营销的基础条件、口碑信息管理、传媒应用、口碑传播动机和传播者、负面口碑对策、口碑传播与其他营销手段的整合等方面的策略性问题。关键词：旅游景区、口碑营销、口碑传播、传播动机、信息管理论坛推广http://info.3dou.com/AResearchonWord-of-mouthMarketingStrategiesofTourismAttractionsAbstract：Word-of-mouthmarketingrepresentsamarketingmodelthatcorpora
3、tionsdesigntoutilizetheimer-personMinformationcommunicationsysteminthesocietytopropagandizethemandtosetupanappropriatemanagerialsystemaswell，withtheaimtoachievefavorablepublicword-of-mouth，andcreateartintegratedreferral-salessystem．Word-of-mouthplaysadistinctiveroleincon
4、stlnler’sdecision-makingprocess，andword-of-mouthmarketingholdsaverypracticalmeaningforthedevelopmentoftourismattractions．Thisarticleanalyzesandsummarizestherelatedreseal℃h．andpointsoutthelimitationsexistinginthisfield，andgivesasystematicalanalysisontheissueofword-of-mout
5、hmarketingintourismattractionsforthefirsttime．suggestingaword-of-mouthmarketingstrategysystemfortourismattractiorl$,whichiscomposedbyfoundationaspect,informationaspect,mediaaspect,communicationnut,monitornet,andintegrativeplatform．ThisarticleplacesstressOllanalyzingthefa
6、ndameutalconditionsofword-of-mouthmarketing,word-of-mouthinformationofword-of-mouthcommunicationandword-of-mouthmanagement,mediaapplication,motivescommunicator,solutionsforllegativeword-of-mouth,word-of-mouthcommunication,integratingword-of-mouthandothermarketingmixetc．K
7、eywords：Tmu．ismattraction,word-of-mouthmarketing,word-of-mouthcommunication,motivesofcommunication,informatinnmanagement论坛推广http://info.3dou.com/东南大学硕士学位论文旅游景区口碑营销燕略研究第一章导论1．1概念界定1．1．1、企业口碑中国传统文化中关于口碑的含义主要有以下三个方面：1．喻指众人口头的颂扬。宋代《五灯会元·宝峰文禅师法嗣·永州太平安禅师》：“劝君不用端顽石，路上行人口似碑”，意指刻
8、碑自颂是无用的，众人的口头颂扬才是真正的纪功碑。2．泛指众人的议论；群众的口头传说。3．特指社会上流传的口头熟语。一百多年以前，口碑传播是通过人与人面对面或写信的方式进行的。在现代社会由于电话、传真、手机、
