和谐医患关系构建分析

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1、山东大学硕士学位论文和谐医患关系构建研究研究生：林玉芳导师：杨平副教授合作导师：刘桂刚副主任医师．止—主’刖吾人最宝贵的是生命，但人的生命无疑会受到生老病死等自然规律的制约。当人的生命受到疾病的威胁时，会自然而然地寻求外界的帮助。随着社会的发展和进步，专司帮助他人战胜疾病的一部分人从无到有、从兼职到专治，逐步形成了“医”这一群体。医患关系就在病人寻求帮助和“医"帮助病人战胜疾病的过程中形成了。医因患而产生，患因医获得健康和帮助。所以，从本质上讲，医患双方的根本目的是一致的。医患双方的关系本应该是自然

2、的、和谐的。随着社会经济的发展和法制社会的建立，医患关系这一自然、和谐的伦理关系，逐步演变和异化为经济关系、法律关系。二者之间就具有了经济关系和法律关系的特质，然而，在市场经济转轨过程中，受经济利益的驱使，一些只顾追求经济利益的行为也随着出现，医疗机构及医务人员中出现一些经济利益至上的现象，忘却了医疗行为的公益性目的。尽管我国目前提出依法治国的方略，但离真正的法治社会还相差甚远，不遵守法律规定、忽视他人合法权益的事件时而发生，医与患之间的关系由和谐逐步走向不和谐。但是，我们认为，由于医患双方根本目的

3、和利益的一致性，医患关系必然会沿着和谐一一不和谐一一和谐的轨迹前进。当前不和谐的医患关系是医患关系发展演变过程中的一个阶段。当前，我国正在建设和谐社会的进程中。医患关系和谐是和谐社会中的一个重要方面。因此，研6山东大学硕士学位论文究当前的医患关系，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，推动建设和谐社会，具有深远的影响和重要的意义。和谐医患关系是指医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系，是医患双方遇到矛盾与纠纷，能从自觉维护安定团结和相互利益角度出发，以理性、合法的方式

4、加以解决的平等关系。在医疗服务中建立和谐的医患关系，是全社会共同关注的实践问题：医患关系良好，双方感情融洽，心情舒畅，有助于发挥医务人员工作的积极性与创造性，提高诊疗技术和治疗效果；反之，医患关系不良，双方关系紧张，彼此猜疑、戒备、不协调，就会使新技术和方法的应用减少，降低治疗效果。构建和谐医患关系符合人类社会历史发展的规律，也是对中央提出的以人为本、全面协调、可持续的科学发展观和构建和谐社会精神的具体落实，有利于增进对党和政府的亲和力，促进社会安定团结、经济飞速发展、民族和平崛起、小康目标早日实现

5、。构建和谐医患关系，有利于实现医患双赢的局面：医生关心病人、实行人道主义，在患者当中建立起良好的信用，不仅能为自己赢得更多的病员，还能使自己的医疗技术有得以发挥的机会，同时，医方技术提高了，最终受益的还是社会群众；病人尊重医生的人格，尊重医生的劳动，积极与医生配合，敢于承担一定的风险，使得自己的病情得到全面的关爱治疗，身心健康得到更大的保障，避免了因紧张、不和谐的医患关系所造成的身心痛苦与经济损失。对于医疗机构而言，构建和谐医患关系，关系到医院的生存与发展，按照现在的运行机制，患者越来越多的自主选择

6、医疗机构和医生。医院的竞争力一靠医疗技术二靠服务态度和就诊环境，如果不被患者所选择的话，医疗机构就没有生存的可能更谈不上发展，医务人员也就无用武之地，更谈不上实现自己的社会价值。7山东大学硕士学位论文一、医患关系的现状1．1医患纠纷日益增多暴力冲突频发医患纠纷是指基于医疗行为在医方(医疗机构及医务人员)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的诊疗效果、侵权与赔偿纠纷。改革开放以来，同社会其他领域一样，医疗行业也在进行着一场巨大变革，承受着体制转换带来的种种无序和利益失衡。其主要表现之一就是医患关系日趋

7、紧张。据卫生部原党组书记、副部长高强透露：最近几年，由于医疗纠纷而发生的冲击医院、干扰医疗秩序的恶性事件处于上升趋势。2002年有5000多起，2004年上升到8000多起，2006年则近10000起⋯。据卫生部2003年《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示：全国医疗机构医疗纠纷发生率为98．47％，2002年9月1日以来，每年医疗纠纷增长率为22．9％乜1。据中华医院管理学会维权部2005年的调查：在医疗纠纷处理中，73．5％的患者或家属采取的是激化矛盾的做法，而以法律渠道解决纠纷的只占19．8

8、％，在发生医疗纠纷的医疗机构中，86％一96％的医疗机构出现患者方围攻、吵闹、不出院、不交费等现象，有43．86％的医院被患者方打砸过，34．46％的医务人员受过伤阳1。2006年中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示：有超过73％的医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；有近60％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，聚众围攻医院和医生的情况；有近77％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院且不缴纳住院费用的情况；有近62％的