社工师初级考试复习

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1、74讲：社会救助社会工作的主要方法（1）　1.基本生活救助的工作方法　　(1)针对个人开展的个案工作——①接案——接触服务对象，了解问题和需求。在接案时，社会工作者可以采用的方法和技巧包括：a要准备服务对象的有关资料;b要准备并善于与服务对象会谈。　　②预估——确定需要，研究提供服务的方式。　　面对服务对象的求助，社会工作者需要考虑以下几个问题。a社会工作者自己以及自己所在的团队或者机构是否有合适的工作人员，如果没有足够的人手，或是没有专业人员，就需要考虑是否接受服务对象的求助。b自己的团队和机构是否能够解决服务对象提出的问题，该问题是不是在自己的

2、机构原则和服务范围内可以解决，是否拥有解决服务对象问题所需要的资源。c服务对象对于社会工作者的帮助是不是期望太高，与自身的现实条件是否相符，是不是超过了社会工作者的能力范围。　　③规划——考虑工作方法，制订工作方案。在清楚了解服务对象的需求后，社会工作者应和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。　　a在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触、最容易改变、最容易产生影响”的原则选取。　　b确定了服务对象后，就要选取适当的工作方法。　　c制订并实施规划。在决定工作模式的时候，应遵循便利性、重要性、效率和效果、可行性等原则。　

3、　④评估——分析工作过程和效果　　评估发生在社会工作者与服务对象和潜在服务对象之间，其目的是通过收集、分析和整理相关信息，研究、评价工作过程以及达到目标的程度，以决定下一步的工作方法和方向。　　⑤结案——总结并结束工作　　结案阶段的主要任务是：①情绪与反应的处理;②巩固工作成果。　　(2)针对困难群体的小组工作　　①小组工作的原则包括：a个别化原则;b接纳原则;c鼓励合作原则;d参与解决问题原则;e适时评估原则。　　②小组工作的过程　　a小组初期　　社会工作者要考虑服务对象的需求，思考是否采用小组的方法以及小组的形式，小组的目标、规模、性质以及举行

4、的时间、次数、场地等具体的问题。　　b小组聚集期　　社会工作者要帮助组员逐渐澄清对于小组的期望，明确小组的目的。及时纠正少数组员的抗拒、疏离、过度依赖等心理。该阶段社会工作者要掌握的技巧是在小组内部建立成员间共同遵守的规范。　　c小组形成期　　社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会将很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。社会工作者要鼓励小组成员正视问题，讨论并寻找解决问题的方法。　　d小组冲突期　　在这个时期，小组成员之间会有竞争，他们也会与社会工作者之间产生抵触，并且出现试探或挑战等行为。在

5、冲突之后，成员可能选择再次整合。　　e小组维持期　　经过冲突、协商、整合之后，小组进入维持期。维持期是相对平稳的时期，因为组员之间彼此了解，对于小组形成的规范比较认同，小组的归属感和凝聚力也在增强。　　f小组结束期　　小组成员之间沟通良好，组员可以自己处理一些问题。经过社会工作者的评估后，就可以结束小组活动。　　③小组活动计划的设计——　　小组活动计划是社会工作者设计的具体工作程序，是开展工作的依据。　　(3)社区工作　　①在社区开展反贫困救助工作的基本原则——a注重救助对象个人的发展。　　b根据社区的实际情况制订救助和发展的目标。　　c注重救助对

6、象的参与和互助。　　②社区社会救助工作的主要模式——社区工作的模式有地区发展、社会策划、社会行动、社区照顾等。在开展社区社会救助工作时，一般采用多种模式综合运用的方法。　　③社会工作者的主要任务——在社区层面，社会工作者要致力于改善社区环境，发展社会网络，加强社区能力建设。75讲：社会救助社会工作的主要方法（2）1.专项社会救助的工作方法　　社会工作者开展专项社会救助中的教育救助、医疗救助、住房救助时，要根据各个专项救助的工作内容，有针对性地选择社会工作的专业方法。　　2.灾害救助的工作方法　　(1)灾害预防——　　①普及自然灾害的知识。②灾害风险

7、分析。　　(2)灾害救助——　　①积极介入、紧急转移、保护生命　　a.灾害发生后，社会工作者要积极介入，准确评估受灾群众紧急转移需求，确定需紧急转移的受灾对象人数，预测救助过程中可能存在的问题等。　　b.根据应急预案，制订具体的紧急转移工作方案。　　c.针对转移安置工作中的重点对象和难点，恰当运用社会工作专业方法和手段，对受灾对象开展说服教育，促使其接受有组织地转移的安排。　　d.组织人员转移受灾对象，搭建临时避难所。　　②寻找资源、安置灾民、维持秩序　　a.评估灾民的应急生活物资需求。　　b.参与制订相关管理措施，阻止治安保卫人员，帮助稳定社会秩

8、序。　　③安抚精神、调适心理、重建网络　　a.通过陪伴倾听、心理疏导、活动减压等方式，对遭遇人员伤亡、重大财产损失的受灾对