《旅游法》的实施对南阳旅行社组团的影响调查研究-毕业论文

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1、《旅游法》的实施对南阳旅行社组团的影响调查研究摘要：自2013年10月1日《旅游法》实施以来，旅游行业便开始调整。原本那些长期困扰旅游业发展的重点问题，比如“零负团费”“一日游”、景区门票价格等，开始被新法深深刺痛。当新法明令禁止强迫购物、强制参加自费项目、不得收取小费等现象后，笔者通过对问卷调查和现场访谈对南阳市10多家旅行社进行研究，发现旅游法实施后对旅行社产生的影响较大，提出旅行社应对这些影响的对策。关键词：旅游法；旅行社；组团；发展引言《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届全国人民

2、代表大会常务委员会第2次会议于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行。它有助于解决我国旅游市场不正当竞争的问题，维护旅游者和经营者的合法权益，促进我国旅游市场健康发展。新《旅游法》第三十五条针对购物和自费项目的限制条款，以及消费者购物退货的救济条款，将在一定程度上制约零负团费的现象。1《旅游法》出台的影响和意义第15页（共15页）购物店、自费项目是旅行社零负地接的根基，新《旅游法》将旅行社这么多年研发出来的盈利模式一下子打破，对旅行社行业而言这个是致命伤，如果更高的价格，一样的服务，那

3、么就导致游客产生选择障碍，降低购买旅游产品的欲望。从而，旅行社在组团时将会减少收客人数，收客人数的下降，相对导致旅行社的利润、景区的利润、餐厅的利润、购物店的利润、娱乐项目的利润下降。连锁反应之下，在很长一段时间后，如果游客对价格还无法接受的时候将对旅游市场有消极影响。它促使南阳市旅行社调整经营模式，加强旅游产品开发、创新，拓展，迎合广大旅游消费者的需求，使旅行社在组团时能使自己的旅游产品符合旅游者的需要，吸引旅游者，在本地的竞争中胜出，获取经济利益；如果旅行社不调整经营模式，还按照以前的经营模式，不

4、积极加强旅游产品开发、创新，拓展，迎合广大旅游消费者的需求，那么旅行社在组团时将不能使自己的旅游产品符合旅游者的需要，吸引旅游者，它将被淘汰出旅游市场。但长期看，《旅游法》对于当前的旅游乱象而言，它不仅是一般意义上的“维护”市场秩序，而且有利于“整肃”市场秩序。限制不合理低价，要求旅行社以合理的计价方式定价。如果《旅游法》得以切实遵守，价格回归到合理范围，意味着旅行社将在同一合理的价格区间内竞争，经营者凭借的是服务、规模和经营策略，而不用去拼良心的底线，不用在更低利润和不可思议的低价之间做取舍[1]。

5、新《旅游法》将为旅游行业的健康可持续发展营造良好的法律环境，将会促进旅游行业又好又快发展。2《旅游法》对南阳市旅行社的影响2.1受《旅游法》影响，旅行社价格调整现状《中华人民共和国旅游法》于2013年10月1日起正式实施，该法对强迫购物和自费项目采取“零容忍”的态度，随着《旅游法》实施，那么南阳市的旅行社，又将受到怎样的影响？为此，笔者走访了友谊旅行社、科达旅行社、蓝天旅行社、森林旅行社、新时代旅行社和新侨旅行社等10多家旅行社。了解到，各个旅行社均对10月份之后的长、短线旅游价格做出了调整。“一般省

6、内的一日游、两日游报价没有太大的变化，和以前基本持平，因为省内的短线旅游我们一直做的就是纯玩无购物式的线路，但是长线就不同了，就拿北京的四日游来说吧，以前报价为500元左右，但是其中会带有自费景点和进店购物项目，游客在旅行中还是会产生费用，10月份之后价格会涨到700元左右，调整后的路线不含自费项目，不再进店购物。”南阳市旅行社的一位工作人员介绍道。“新《旅游法》出台之后，10月1日以后的长线旅游价格大幅度上涨”南阳新时代旅行社的总经理邱先生说，“第15页（共15页）一些热门的长线旅游项目，比如海南双

7、飞5日游，以前报价为1300元左右，10月份报价将会提高至3000元左右，昆明双飞七日游以前报价为1800—2200元，10月份报价将会提高至4000元左右。多家旅行社均表示，由于新《旅游法》禁止强制购物，所以在旅游线路价格方面均会做出上调，短线旅游价格浮动不太，长线旅游价格调整较大。新《旅游法》中明令禁止强制购物，这似乎对以“购物游”为主的境外旅游项目影响最为严重，为了解出境游价格的浮动情况，我来到了河南省中国国际旅行社南阳分社进行咨询。在中国国际旅行社了解到，10月份出境游的价格上涨幅度非常大，如

8、香港游的报价从1000元升至4500元左右，韩国游的报价从2000元左右升至6000元左右，东南亚游的报价从5000元左右升至10000元左右。一些以前以“购物”为主的境外旅游项目从10月1日起，价格均开始翻倍或者几倍的增长。2.2《旅游法》实施后，旅行社方面大幅度涨价是否合理对于《旅游法》实施后造成价格大幅上涨的说法，许多业内人士并不认同。市区一家旅行社负责人马小姐说，“以前旅行团分低中高三档，《旅游法》实施后，所谓的‘涨价’只是把带有购物项目的恶性竞