电子商务概论及实训

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1、普通高等教育“十二五”规划教材市场营销类精品教材系列电子商务概论及实训（第二版）王冬霞主编张俊杰杜永红副主编副主编扈建丽张维副主编副主编科学出版社职教技术出版中心www.abook.cn北京内容简介本书结合当前电子商务发展的现状和趋势，根据电子商务人才培养的需要，全面系统地介绍了电子商务的基本框架。本书内容丰富、体系完整、图文并茂、实用性强，突出对基本理论、基本技能的掌握和各方面能力的培养。全书共分十章，各章开篇均由案例导入，正文中穿插“小资料”、“小提示”等栏目，章末配有本章实训指导和练习题，书末附录中给出

2、电子商务参考学习网站。本书可作为普通高等院校电子商务专业、市场营销专业和工商管理专业的教材，也可作为电子商务领域的参考和培训用书。图书在版编目（CIP）数据电子商务概论及实训/王冬霞主编.—2版.—北京：科学出版社，2012（普通高等教育“十二五”规划教材·市场营销类精品教材系列）ISBN978-7-03-034744-2Ⅰ.①电…Ⅱ.①王…Ⅲ.①电子商务-高等学校-教材Ⅳ.①F713.36中国版本图书馆CIP数据核字（2012）第123396号责任编辑：朱大益/责任校对：王万红责任印制：吕春珉/封面设计：东

3、方人华平面设计部出版北京东黄城根北街16号邮政编码：100717http://www.sciencep.com印刷科学出版社发行各地新华书店经销*2008年2月第一版开本：787×10921/162012年6月第二版印张：161/22012年6月第五次印刷字数：391000定价：28.00元（如有印装质量问题，我社负责调换<骏杰>）销售部电话010-62134988编辑部电话010-62138978-8205（VF02）版权所有，侵权必究举报电话：010-64030229；010-64034315；13501

4、151303第二版前言电子商务的快速发展和普遍应用，不但改变了人们的通信方式，也改变了人们的生活方式，甚至改变了企业的生产管理和经营方式，越来越多的企业和个人加入到电子商务的研究、开发和应用中。电子商务也带来了商业模式的创新，推动了社会经济的发展。本书强调理论与实践的紧密结合、内容体系的完整性，以及实际应用中的新理论和新技术。每章由案例导入，引出该章的知识点及需要思考的问题；章末配有相应的实训，既可以培养学生对基础理论的思考，又可以增强学生实际操作的能力，使学生在以理论指导实践的同时，又以实践来加深对理论的认

5、识和理解。第一章从电子商务的基本概念出发，讨论了电子商务的功能，以及电子商务产生和发展的过程。第二章介绍了BtoB、BtoC等模式及其业务流程，包含最新电子商务模式的变化。第三章首先介绍了信息技术及其发展过程，然后介绍了计算机通信和计算机网络相关的基础知识及EDI技术。第四章介绍了电子商务网站建设，主要包括域名、WWW及Web开发技术等。第五章从电子商务安全、计算机安全和网络安全等方面阐述了电子商务安全问题，首先给出了电子商务的安全需求，然后介绍了相关的安全技术。第六章首先介绍了网上支付系统的基本构成、种类和

6、功能，其次介绍了信用卡、电子支票等支付方式，最后介绍了网络银行及我国网络银行的现状与发展。第七章介绍了网络营销基本理论，网络营销常用技术、网络广告，重点分析了网站推广等网络营销技术。第八章介绍了物流的相关理论、电子商务与物流的关系，以及电子商务的物流管理等。第九章介绍了电子商务的体系结构，对企业信息系统ERP、SCM、CRM分别进行了论述。第十章主要介绍了电子商务带来的法律问题，以及电子商务的立法现状。科学出版社本书由王冬霞总体设计，编写人员均为直接工作在电子商务教学和科研第一线的教师和实际工作者。参加编写的

7、有张俊杰、杜永红、扈建丽、张维、韩玉凤、王丽、文小森、危小波等。本书在编写过程中，充分借鉴了国内外电子商务行业的一些新观点及国家电子商务职教技术出版中心师相关考试的技能要求，在保证理论知识够用的前提下，辅以实践指导内容，以提高学www.abook.cn生分析问题和应用所学知识解决问题的能力，每章末都配有练习题，以有效检验和加强学生的应用能力、分析能力及网上自我学习的能力。电子商务本身是一个新兴事物，许多理论、实践仍在探索之中，加上编者学识有限，书中不妥之处在所难免，恳请读者不吝赐教，以便我们进一步修改和完善。

8、编者2012年3月目录第一章电子商务概述·························································································································1第一节电子商务概述··················································