【7A文】面试官专项培训.ppt

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1、凌洁冰：面试官专项培训独立思考：我们在平时的面试中遇到过什么困难或者有趣的事，大家分享一下面试和面试官的重要性通过应聘者的简历，可以大致了解其为人、经历、教育背景等信息，但仅仅依靠简历是不能决定录用与否的。现实生活中，企业用人仅仅看简历就决定聘用的事情恐怕不多。即使从应聘者的出身．志向等情况来看，其条件都是无可挑剔的，也必须对应聘者进行面试，这是招聘的大原则。有些企业在招聘过程中，可以忽略笔试，但决不省略面试，从中可以看出面试的重要性。既然面试这么重要，也就是代表着我们面试官与面试同等重要面试官承担的职责1，为公司招聘最合适的人才是面试官的职责。2，对企业来讲，面试官代表企业，面试官

2、的表现直接反映了企业形象。3，直接影响到企业员工能力是否达标思考：既然我们面试官承担这么重的责任，那我们应该具备什么样的条件才能为企业做好第一关？1、良好的个人品格和修养。2、具备相关的专业知识。3、丰富的社会工作经验。4、良好的自我认识能力。5、善于把握人际关系。6、熟练运用各种面试技巧。7、能有效的面对各类应试者。8、能公正客观的评价应试者。9、了解职位空缺的要求。10、掌控面试场面的能力。11、清晰的思维。思考：我们现在具备多少面试技巧1，面试情绪控制方面2，对应试者提问方面3，随机应变能力方面要招聘到合适的人才，作为面试官角色的素质非常重要。如何做好一名优秀的面试官？需要从以

3、下方面进行修炼：一、深刻理解工作特征和对人才的要求二、具备招聘岗位所需的专业技术能力三、了解公司的企业文化与规章制度四、掌握面试的过程与技巧五、良好的个人形象六、良好的表达能力与判断力一、深刻理解工作特征和对人才的要求。熟悉招聘岗位的工作内容，组织关系，工作难点，需要的资源和支持。了解该岗位人员必须的技能、知识、经验、背景资源等等，除了必须的条件外，具有什么个性特征的人更适合做好这份工作？为了更好地把握岗位特征与人才的契合，可对照分析以前从事该岗位人员的特征：什么样的人曾经在此岗位上做得很优秀？什么样的人曾经使人失望？二、具备招聘岗位所需的专业技术能力。本身具备该岗位所需的主要技能，

4、以便和应聘者进行专业方面的深入交流。如果自身在某具体领域不够，可邀请资深同事参与。三、了解公司的企业文化与规章制度。面试官应能向应聘者进行简短的公司概况和文化方面的介绍，使应聘者对本公司有初步的了解，有助于展示公司魅力、吸引人才加盟。对于应聘者关心的公司制度，尤其是薪资、福利、员工活动、激励机制等方面的制度，可以适时告诉对方。四、掌握面试的过程与技巧。很多人单纯认为只要自己熟悉业务、熟悉公司，或者凭着“阅人无数”的资历就可以和应聘者有效交流。抱着这种态度的人是有欠谦虚的。面试是一门学问，里面有很多原则性和方法，需要加以掌握并自如应用。否则，可能得不到想要的信息，或者被应聘者某些表象遮

5、蔽了自己的判断。这些技巧包括很多细节，比如：如何开始？如何提问？如何打断对方谈话？如何引导沉默者开口？如何对待特殊的应聘者？如何对待情绪激动者？五、良好的个人形象。面试官的形象在一定程度上代表了公司形象。这些形象包括头发、着装、面谈表情、谈话方式、谈话水平、礼仪修养、精神面貌等。尤其有些平时上班不在意外部形象的技术负责人，在面试前要先检查下自己的形象是否得体。以及面谈场所的安排、面试官层级都代表着对应聘者的尊重程度和自身形象。六、良好的表达能力与判断力。毕竟面谈双方主要是通过语言的交流进行深入了解的，面试官在提问和回答对方咨询的时候，最好能表达得比应聘者更流畅利索，不要拖泥带水。应聘

6、者可能从你的语言上判断你是否有才，是否值得让自己加盟你的团队。判断力包括对某些信息的真实性判断与逻辑分析，以及对人才的各项能力程度、以及隐性素质的判断。这需要多次在面试实战中磨练，以及和他人的交流总结。面试官的提问①、首先要了解企业的概况、招聘职位及职位所属的类别，其主要工作、作用和价值。②、提问的问题，应事先拟订好，并经过客观可用性评价。③、所有提问的问题，前提必须明确、充分。否则“你所问的，别人不知道怎么答，你想得到的，别人却答错”。④、所有提问的问题，必须针对招聘的职位所要求的技能进行设计。比如招聘人事相关人员，却问行政管理问题，对职位所需求的技能，面试官必须清晰。⑤、

7、所有提出的问题，必须层次分明，达到通过提问将应聘者的基础技能、中级技能、高级技能有效的区分开，以识别应聘者的能力层次。⑥、所有提出的问题，设计者自己都能回答出来，并且在理论与实践中是有根据的、可行的、认同的。⑦、切不可提出理论与实践中都不成立的问题，或问题全部集中在一个层面，容易导致“应聘者很反感，你认为优秀的人，可能不适合职位需要”。面试中的一些实际问题：（1）工作时间是否存在空白段面试官要问应聘者，在"空白段"时间里干什么去了？是"充电"，还是休息