绩效管理操作实务与平衡计分卡应用

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1、绩效管理操作实务与平衡计分卡应用目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：课程价格：14200元课程编号：2647522.2培训受众2.3课程收益　　通过KPI及目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标（或关键绩效指标KPI

2、），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象；通过管理绩效和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。了解平衡计分卡与战略管理的关系；掌握平衡计分卡的概念和具体操作法；掌握指标分解、目标设定等绩效管理有关的具体操作方法；针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案。2.4课程大纲一、培训背景管理的核心目标是提升绩效水平。企业竞争实力的提高，员工业绩水平的提高，需要职业化管理队伍素质的提高，需要各级主管绩效管理能力的提高。但是，很多企业的主管缺

3、乏系统的绩效管理的理念、方法、工具和手段，对绩效管理的认识比较片面，绩效管理没有效果，无法坚持，员工和公司的业绩水http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究平没有得到真正的提升。如何建设高素质的职业化管理队伍，如何全面系统地提升各级主管的绩效管理能力，我公司结合多年来对企业辅导、咨询的经验，根据对各层次主管绩效管理过程中存在的问题调查，专门开发了《绩效管理操作实务与平衡计分卡应用》培训课程，旨在全面提升主管人员的绩效管理能力，帮助他们学会实用有效的绩效管理的工具和方法，掌握绩效提升的方法，造就职业化管理队伍，从而提高员工队伍的整体

4、绩效水平。三、课程特色：　　1.打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于学员培训后实操，将所学转化到工作中。　　2.以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。四、培训方式：教案讲授、案例分析，情景互动，专题研讨，问题解答五、课程大纲第一部分战略性绩效管理系统与发展1、基于战略的战略绩效管理2、绩效管理在人力资源管理系统中的地位3、战略性绩效管理系统模型4、绩效管理的演进第二部分：绩效管理概述从经理人的职责说起绩效管理是世界性的难题绩效管理存在的问题http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究绩效管理的误区

5、绩效管理的特点绩效管理的地位与作用绩效管理的十大困惑某公司的绩效管理体系分析第三部分：战略地图与绩效管理战略地图1、战略地图2、绩效管理战略地图第四部分：战略绩效层次及其影响因素1、不同层面绩效影响因素2、绩效水平不高的原因分析诊断第五部分：战略绩效管理环节1、如何做好绩效计划和设定绩效指标2、如何做好绩效辅导3、如何做好绩效考评4、如何进行绩效诊断5、如何做好绩效沟通6、如何做好绩效改进7、如何做好绩效运用第六部分：平衡计分卡（BSC）　　1.我们究竟要考核什么　　2.平衡计分卡介绍http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究　　

6、3.平衡计分卡的核心　　4.平衡计分卡的设计与范例5、平衡计分卡的关键要素：目标；指标；目标值；行动方案。第七部分建立绩效指标体系研讨　　1.利用BSC建立目标框架的方法　　2.目标的分解方法　　3.部门KPI的确定方法　　4.岗位KPI的确定方法　　5.KPI的规划　　6.KPI的定义　　7.KPI的权重与考核方法示例第八部分企业绩效和部门绩效评价　　1.企业的绩效评估范例分析　　2.评价部门绩效的指标构成　　3.评价部门绩效的方法与范例第九部分评价员工绩效实战研讨　　1.考评指标范例与分析　　2.绩效计划范例与分析　　3.绩效辅导方法与演练（绩效沟通、数据收集

7、等）　　4.绩效考核方法分析　　5.绩效考核结果反馈与面谈演练分析第十部分：绩效提升方法论http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究1、如何激励员工2、如何培育下属3、如何控制行为过程4、如何建立绩效改进考核体系5、如何提高管理绩效讨论分享：《士兵突击》人物成长故事的启示他如何从依赖到独立再到互赖？第二部分：提升个人效能的行为习惯习惯一：主动积极操之在我自我角色认知与评价四种人类天赋潜能的认识与运用消极与积极的特征与对比职场常见现象：对待困难问题、工作压力、客户、升迁、薪酬待遇的态度影响圈与关切圈的辨证关系建立与扩大影响力的方法人

8、类终极自由