践行普惠金融我们在行动

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1、青阳农商行：践行普惠金融，我们在行动近日，安徽省农村信用社联合社理事长陈鹏在中国农村金融网发表《做普惠金融的践行者、创新者》一文，从面向基层和弯道超越两大板块阐述践行普惠金融的方向和措施。结合该文叙述的一般观点和我行的具体情况，本文从5个方面呈现我行在发展普惠金融中的努力和实效。1.物理网点，量质并举。在物理网点的建设上，我行注重量质并举。一是推进物理网点的数量建设，将安徽农金的服务触角延伸至更广阔地方。如今年1月8日，我行在九华山风景区新建九华山分理处，成为第一个在该区打响“安徽农金”品牌的农村金融机构，提升

2、了农商行形象与服务的影响力。随着该处的新建，我行将营业网点增至33个，遍及城区、乡镇和重点行政村。二是以“标准基层行社”创建为平台，对现有网点进行改造，布局上谋求合理。我行加大对网点基建和硬件设施的资金投入，打造舒适安全的服务环境，同时优化网点布局。如将我行蓉东储蓄所升格为分理处，并迁址于新建的行政为民服务中心大厅，以适应不断变化的市场竞争。2.服务对象，海纳百川。坚持“改制不改向，改名不改姓”的服务定位，立足“三农、县域、中小微企业”的市场定位，囊括城镇居民、机关团体、企事业单位、个体工商户、新型农村经营主体

3、、务工农民、青年大学生等服务大群体，深化服务对象的包容性。我行开办了几乎针对所有服务对象的信贷业务，为不同层次的客户提供资金支持。如推广面向农户、个体工商户、中小企业主、城镇居民，具有3“借记卡+小额贷款”特色的金农易贷福农卡业务，提供存贷合一的个性化金融服务；新增青年创业贷款，为有志于投资实体、发展贸易而又资金短缺的青年客户解决融资需求。3.金融知识，宣传到位。我行历来重视金融知识的宣传和普及，保护金融消费者的合法权益，并将此项工作作为重点工作加以落实。近几年通过“金融知识家家到”、金融服务进村进厂进校进社区

4、、“金融知识普及月”等活动，利用宣传折页、电子显示屏、网站行报等方式途径，使金融消费者了解金融、了解银行，增加金融风险安全意识。尤其是党的群众路线教育实践活动开展以来，我行加大金融知识宣传普及力度，将群众路线教育实践活动的要求落到实处。4.金融服务，求细求变。市场在改变，客户在改变，我们的服务也要改变。一是在金融服务均等化的基础上将服务做细做实，提出“差异化”、“特色化”策略。按照流程银行建设要求，细化客户群体，提供产品和服务的“私人订制”。二是坚持改革发展，抓好制度、产品、服务和科技创新。整合现有制度，加以修

5、订完善，进一步使制度流程化、规范化。加大产品创新，提升产品魅力。如我行业务流程“3+3”、国家公职人员贷款、青年创业贷款、采矿权抵押担保方式等。拓展服务渠道，提供优质服务。开展服务礼仪培训，倡导微笑服务、“三声”3服务、开通96669贷款直通车服务等。支撑科技建设，推广电子银行。在组织上、制度上、宣传上多措并举，为电子银行工作的推广提供坚实保障。尤其是4月份手机银行升级以来，我行迅速行动，采取有效策略，层层落实，促进手机银行业务大发展，并以此增加客户对我行的粘性。5.加强合作，政企社村。发展普惠金融，要切实加强

6、和政府、企业、社区、行政村的交流与沟通，推动完善合作长效机制。一是加强与政府间的交流与合作，促进银政合作关系建立、巩固和完善。近年来，我行受政府委托，代理了养老保险、财政涉农补贴、社保资金的缴纳与发放工作，及时把党和国家的惠农政策落在实处。二是本着“互惠双赢”的原则，通过银企座谈会、对接会的形式，深化与企业，特别是中小微企业的合作领域，构建“互相沟通、互相信任、发展共赢”的新型银企合作关系。截止8月底，我行投放贷款的企业达237户，金额19.36亿元，占青阳县51.9%的市场份额。三是依托周边社区，大力开展营销

7、活动，重点向商户推广POS机业务，做好POS机维护工作，用细致的服务提升我行在周边社区的知名度。截止8月底，我行已开通POS机业务的商户达到312户。四是加强与行政村的对接，推广助农取款点和金农便民宝业务。目前，已设置助农取款点和金农便民宝109户，让农民切实感受到农金服务带来的便利，解决金融服务“最后一公里”问题。（综合管理部李广辉2014-9-24）3