国际电信运营商科技创新管理模式研究及启示

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1、国际电信运营商科技创新管理模式研究及启不【摘要】文章首先分析了科技创新对于电信行业的重要性，进而通过跟踪及分析国际16家一线电信运营商2009-2011年科技创新管理的关键指标，从创新强度和合作程度两个维度，将运营商的科技创新模式分为四类，由此创建了电信运营商科技创新模式矩阵，并对各类模式之间的差异及优缺点进行了归纳；最后，根据跟踪成果获得的启示，对我国电信运营商的科技创新管理策略提出了建议。【关键词】电信运营商科技创新模式矩阵创新强度合作程度1引言信息通信业已成为当今全球发展最快、社会关联度最广、科技含量最高、可持续发展能力最强的产业。在我国，电信行业具备基础性、支撑

2、性和先导性的特征，为国民经济的健康快速发展提供了有力保障。随着全球经济发展不确定性的增加，国家经济结构和发展方式的转变，以及战略性新兴产业升级和两化融合的深入，提升科技创新贡献水平，以创新增强企业活力，成为国内电信运营商的必然选择。国务院国有资产监督管理委员2011年6月下发的《关于加强中央企业科技创新工作的意见》指出：通过实施科技创新战略，到“十二五”末，中央企业创新能力明显提升，科技投入稳步增长，创新体系和体制机制更加完善，一批中央企业成为国家级创新型企业，一批重大科技成果达到世界先进水平，科技进步贡献率达到60%以上，在部分领域实现从技术跟随到技术引领的跨越。根据

3、中央的刚性指标要求，加上日益激烈的市场竞争形势的驱动，电信运营商对科技创新能力增强的需求非常迫切。我国电信运营商的科技创新管理，起步晚、基础弱，远远落后于国际先进运营商。学习国际先进电信运营商的经验，采用跟进式的科技创新战略，将为我国电信企业提升自身创新能力提供良好的支撑。近年来，针对电信企业科技创新领域的研究成果，国内主要体现在科技创新关键问题研究［1-2］、国际化模式［3］及个别案例分析［4］,国外则关注于创新效率评价［5］、创新机制研究方面［6］,缺少对国际主流电信运营商经验的系统性的跟踪成果。因此，系统性地研究国际主流电信运营商科技创新模式，借鉴先进经验并提出策

4、略及建议，将对提高我国电信行业科技创新能力具有积极的意义。2研究背景及思路科技创新［7］(Innovation)是从研发(R&D,ResearchandDevelopment)演进而来的全新管理模式，是指创造和应用新知识、新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，开发新产品，提高产品质量，提供新服务。它可以被分成三种类型：知识创新、技术创新和现代科技引领的管理创新。科技创新能够为企业带来的优势包括：技术领先、成本优化、产品差异化、边际利润提高和管理提升等，已经成为当前全球电信企业取得竞争优势的关键因素之一。本文选取了16家国际主流电信运营商作为研究的对象,分别是：

5、美国（AT&T、Verizon和Sprint）,欧洲（Vodafone>BT、Telefonica.FT和DT）,亚太（NTT、SKT和Telestra）,中国（CM中国移动、CT中国电信和CU中国联通），港台（CHT中华电讯、和黄（含H3））o本文的研究思路（见图1）是：以各个运营商2009〜2011年年报、财务报表、第三方咨询公司报告以及其他公开资料为基础研究资料，选择6个重要指标一一研发投入占收比、专利拥有数量、科技人员数量、研发组织结构、研发重点及研发成果一一作为依据，对国际主流电信运营商的科技创新现状进行系统的跟踪分析，根据各个运营商在创新强度和合作程度两个维

6、度具备的差异进行分类。基于分类成果，创建电信运营商科技创新模式矩阵，并对各类创新模式的差异及优缺点进行归纳。最后，根据跟踪成果获得的启示，对我国电信运营商的科技创新管理策略提出建议。3电信运营商科技创新模式矩阵根据近年运营商年报等资料整理的基础数据，可以发现，一方面，由于自身基础条件和外部环境的差异，不同电信运营商的科技创新管理在创新强度上有所不同，例如：有些运营商采用需要较高投入和较强难度的技术创新策略，有些采用引入消化再融合创新的业务创新策略。另一方面，由于选择的发展战略不同，运营商选择的合作程度也不相同，有些采用深度融合的国际化联盟合作的方式，有些则采取依托政府资

7、助、采用投资驱动的研发策略。因此，根据以上特征，可以将16家主流电信运营商的科技创新模式分为4类：技术创新、业务创新、国家化合作创新，以及以投资驱动的创新。根据跟踪运营商科技创新管理模式的研究成果，本文从创新强度和合作程度两个维度，构建了电信运营商科技创新模式矩阵，见图2：电信运营商科技创新模式的代表案例见表lo从分类结果中可以发现以下几个特征：(1)地域性特征1)日本运营商偏向于技术创新，原因是日本等国家本身具有很强的自主研发能力。例如，NTT曾在全球率先开发增值业务和深度定制终端，又在2010年较早对4G进行商用。2)亚洲地区运营商多