工作总结与下月工作计划

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1、2012年11月工作总结与下月工作计划一、重点工作开展情况1.工作内容：手机应用大本营。完成效果:走访营业厅手机大本营专区并发现并总结相关问题;研究探讨手机应用大本营上报群、手机大本营工作群、手机大管家飞信群内提出问题；制作手机应用大本营服务流程PPT;核实各营业厅宣传物料情况；手机应用大本营数据提取与稽核工作。移动自有数据业务介绍及相应软件下载方式、第三方最新最热门手机应用软件推荐及相应软件下载方式、宣传单页、宣传海报等。现已将文字内容发送至广告公司，由于广告公司没有相关转换二维码技术人员，等待市场部

2、协调结束后进行制作。2.工作内容：手机上网套餐提升活动方案。完成效果：本月针对办理叠加包的标准套餐用户共90145人及超套餐流量的10元套餐用户共35717人进行了外呼，营销效果较好，近35000名用户参与活动，本月已为参与活动的86025名客户申请批量充值，为客户返还话费。3.工作内容：数据业务大篷车巡展活动。完成效果：搜集并整理活动材料，完成活动的总结和汇报，正处于报账阶段。4.工作内容：让手机上网走近您的生活。5.完成效果：用户参与情况良好，截至今日，系统中已有17498名用户参与活动领取礼品，活

3、动将于12月10日截止。1.工作内容：“Mo套餐转换”活动方案。2.完成效果：针对Mo套餐用户开展外呼转换无线上网套餐的工作，减少因Mo套餐仅提供cmwap流量，使用cmnet流量收取费用的情况而引起的投诉。该方案针对第一批外呼成功的客户，已成功返费，待申请12月份的二次返费。&工作内容：“让手机上网走近您的生活”（手机上网普及率提升）活动方案。完成效果：为完成手机上网普及率全年指标，培养不稳定用户、套餐沉默用户的上网习惯，稳定和提高手机上网流量收入，实现有效增长，计划开展手机上网用户普及率提升活动。十

4、三家生产单位已领取第一批活动礼品，根据活动开展情况，进行二次采购，并分发于各营业部，待活动结束根据BOSS系统登记办理活动笔数，进行报账工作。9•工作内容：游客网项目完成效果：该项目是利用游客网现有资源，有效将手机支付、无线城市及MAS、集团彩铃、集团V网等融入其中。该项目目前己协同厂家一起到游客传媒签订合作框架协议，目前客户端已开发出来，准备服务器开始对客户端进行测试，同时与游客网签署MAS及IDC的单式协议，目前落实游客网服务器托管机房事宜。10•工作内容：积尔公司关于“即视通”合作项目完成效果：与

5、积尔公司开展关于“即视通”产品的合作，目前策划产品相关的套餐、推广计划、产品定位等产品方案，材料已经上交市场部，给予领导审核。11.工作内容：互联网内容运营相关工作完成效果：针对移动互联网运营相关工作，撰写相关材料，同时计划针对手机客户端及内容运营与游客网展开联合营销活动，初步计划针对手机导航、手机支付等业务开展营销活动。二、日常工作情况1.工作内容：上报数据业务产品一线需求。完成效果：定期、合理、有效地上报数据业务产品改进及优化需求，完善数据业务产品功能。每月五日前上报省公司，根据中心领导的部署与指示

6、，今后一线需求将本着具有针对性的原则，切实解决各业务在发展过程中遇到的难点，力争使公司业务全面实现人性化水平。本月提出的一线需求主要围绕移动订制的三星手机存在号簿管家软件不能正常使用的情况，移动微博和手机导航也存在类似的业务建议。2.工作内容：流量经营彩信周刊完成效果：每周一期，周一发送。手机上网普及率、手机上网计费量数据截至每周发送日期的前一天，确保数据的及时性，准确性，本周开始加入数据环比，力争为十三个营销单位提供最及时的指标跟踪，于每周一按时发送。1.工作内容：沈阳日报、沈阳晚报业务稿件报送完成效

7、果：每周一、三、五为沈阳晚报提供稿件；每周五为沈阳日报提供稿件。同时，协助市场部、服务质量检查部、新闻中心处理读者投诉的相关事宜。4•“微生活双#话题乐分享”微博业务话题传播活动支撑工作完成效果:省公司自9月1日起至11月30日面向全省内部员工开展微生活双#话题乐分享微博业务话题传播活动，沈阳分公司将面向五区营业部、四郊县市分公司落实该项活动。我将负责整理各区上报的相关数据及信息，定期整理反馈此项活动执行过程中的阶段性数据，并整理相关信息。5.中心企业文化相关工作完成效果：结合公司开展的企业文化系列活动

8、，定期上报中心相关企业文化活动材料6•数据业务中心新闻稿件撰写.汇总.上报完成效果：最新一期上报新闻报道《新闻稿：开展数据业务培训发掘一线营销精英》，已经成功在全省UIP首页地市门户中发表。7.沈阳移动官方微博的管理及运营完成效果：该项目管理流程及建议书正在向市场部报批，等待上级主管领导回复中。三.其它工作1.工作内容：沈阳工业大学新闻中心报箱项目。完成效果：已签订合作协议并将制作报箱的费用支付给校方，已开始报箱成品的制作。2.工作内容:沈