移动互联网背景下无线旅游市场发展策略探究

《移动互联网背景下无线旅游市场发展策略探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、移动互联网背景下无线旅游市场发展策略探究【摘要】移动互联网技术的发展，必将推动旅游产业迎来无线时代的全面辉煌，无线业务正在成为在线旅游业争夺新战场。本文结合国内无线旅游市场发展现状，分析了无线旅游市场呈现的特征，并提出了发展无线旅游的策略。【关键词】移动互联网；在线旅游；无线旅游；发展策略智能手机与移动互联网的飞速发展，显然催动了各类移动应用的快速和多元化发展。与无线、移动互联网结合最为紧密的旅游行业表现得更为明显，旅游消费模式也正悄然发生着新一轮的变革，"无线旅游”的概念随着智能手机与平板电脑的普遍应用，逐渐深入人心。如果说传统旅游业跨入网络是一

2、次变革机会，那么网络服务的无线化将成为第二次变革机遇。对于商机巨大的无线旅游市场，全国各大在线旅游预订网站都已经着手，国内已经拥有了上千家旅行预订网站，但新的竞争者还在不断加入。一、什么是无线旅游移动互联网影响着我们的生活，旅游消费模式也正悄然发生着新一轮的变革，“无线旅游”的概念随着智能手机与平板电脑的普遍应用，逐渐深入人心。这些颠覆传统出游概念的移动互联网时代符号，正在改变着人们的旅游消费习惯，“无线旅游”已成为整个旅游行业的"时尚”标志。“无线旅游”指通过依托智能手机与平板电脑，下载旅游机构开发的产品或与服务相关的应用软件（旅游APP）,实现

3、借助移动通讯工具预订旅游产品、更新旅游资讯、借鉴和分享游记、旅游攻略等社交化分享的新型出游方式。通俗而言，就是可以单凭一部手机，下载各种各样的软件，便能完成传统'‘旅行社”的一切功能。目前，携程、艺龙、百度、淘宝、腾讯、京东等各网络大公司相继开始了在旅游APP±的新探索。众所周知，旅游APP应用为人们出行旅游带来了极大的便利，在高度信息化的今天，旅行途中的人们只需在手机上轻轻一点，便能迅速获取海量相关信息，真所谓是目不暇接。无线旅游市场已经成为旅游网站新一轮竞争.二、无线旅游市场发展现状国内日渐升温的旅游市场以及迅猛发展的移动互联网给在线旅游行业提

4、供了肥沃的“土壤”，各大在线旅游企业战略重心已经向无线业务倾斜。去哪儿网是在线旅游行业无线业务布局的先行者，早在2009年即开始组建无线部门。其无线客户端无疑占据领先地位，已覆盖手机iOS、Android、Symbian、WP7系统以及Pad平台。截至2012年6月底，去哪儿网无线客户端已拥有超过1180万用户的激活量，提供机票、酒店、火车票、团购、景点等全方位的旅行搜索、预订与支付服务，算是目前最成功的在线旅游APP；除了去哪儿网，其竞争对手携程也于2010年成立无线事业部，开始其在无线业务方面的布局，线客户端下载量也已突破千万，品牌优势保障了产

5、品用户基础，但产品创新和用户体验是最大的瓶颈；2011年3月起，艺龙首推手机客户端，其目标比较明确，专注于酒店产品，在酒店领域竞争力强大；淘宝旅行正式发布iPhone和Android版本的手机客户端，宣布进入无线市场，其淘宝平台和支付宝的双重保障优势不容小觑。除上述四大主流客户端以外，航班管家、酒店管家等新兴APP也在机票和酒店占领了一定的市场；蚂蜂窝、驴妈妈等以旅行攻略为主打的APP产品，也率先在旅行分享领域奠定了良好的用户基础。三、无线旅游市场特征旅游移动客户端出现后，其迅速增长的下载量，已经开始悄悄改变了在线预订市场的份额构成。无线旅游正在引

6、爆旅游消费的变革。基主要呈现出以下特征：1.旅游APP迅猛增加比起网络预订，旅游APP最大的优势在于可实现随身随时预订，更符合用户当即决策的思路。携程、艺龙、百度、淘宝、腾讯、京东等网络大公司相继开始了在旅游APP上的新探索。目前携程无线的主动下载量已突破千万，并拥有“一网六客户端”的跨平台应用覆盖能力。去哪儿网的六大APP分别覆盖iOS、Android等主流智能移动设备，打造一站式移动旅行生活方式。随着旅游APP应用数量的爆发式增长,鱼龙混杂的旅游APP应用也让人们备受困扰，大量旅游APP不为人所知，其中不乏极富创意和实用性的产品。究竟应该选择哪

7、些应用性价髙的旅行APP,无疑成为了游客最关心的问题之一。1.移动客户端逐渐渗透到旅行全流程智能手机的出现，移动互联网的崛起，让旅行前、旅行中、旅行后的种种需求形成一个循环，几乎可以全部用移动终端去实现。在线旅游有查询、预订、支付和分享四个典型环节，对移动用户来说，最理想的方式是通过移动设备解决全流程需求。如一个用户在旅行过程中需要预订酒店，他使用手机查询到附近的酒店，在查看其他用户推荐和评论后锁定了其中几家，经由客户端搜索到其中一家有便宜的团购，于是赶快下单抢购，下单后通过手机支付成功；入住以后，该用户通过手机把酒店照片和入住心得分享到网上，供其

8、他客人参考。试想如果其中任意一个环节用手机不能实现，则会导致体验链条的断裂，使得交易不顺畅甚至中止。因此，实现在线旅游全流