政务服务窗口2016年终总结3篇

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1、政务服务窗口2016年终总结3篇天元区政务服务中心窗口单位2016年一年来共受理业务办理3890起，办结3885起（社保局和就业局另有统计口径）,满意率100%;共受理业务咨询606起，办结606起，满意率100%。具体如下：一、法律援助中心受理法律援助案件91起，办结91起，满意率100%,其中：民事案件77件、刑事案件14件，发放宣传资料20000余份。受理各类工作业务咨询120起，满意率100%o二、民政局受理婚姻登记1605起，办结1605起,满意率100%,其中：办理结婚登记1041起、离婚登记340起;补发结婚登记198起、离婚登记26起。受理优待证办

2、理84起，办结84起，满意率100%o受理婚姻、心理等咨询360人次，满意率100%o三、残联受理残疾人证记204起，办结204起，满意率100%,其中：多重5件，精神类42件，视力37件，听力8件、肢体类88件、智力类24件。四、卫生局受理业务办理160起，办结160起，均在承诺时限内办结，满意率100%。其中：医师首次注册9起，医师变更注册60起，护士首次注册15起，护士延续注册28起，护士变更注册48起，五、人防办受理人防建设工程审批办理8起，办结4起，人防收费100余万,满意率100%o受理各类工作业务咨询8起，满意率100%o六、文体局受理各类许可证业务

3、办理10起，办结9起,满意率100%。其中：印刷行政许可登记1起；出版物行政许可登记7起，办结6起;游艺娱乐许可登记2起。受理各类工作业务咨询10起，满意率100%o七、社保局一年来共征缴养老、失业、医疗、主育等各项社会保险费29319万元，发放各项养老和失业金14596万元;发放征地人员老年生活费和补助费1106万元、征地人员各项补贴6549万元、征地人员报销医疗保险费1552万元;各项待遇按时足额和社会化发放率均为100%,各项社保基金累计10亿多元。八、就业局一年来完成城镇新增就业3083人,失业人员就业1424人，满意率100%o九、城管局受理城管业务18

4、12起，办结1812起,满意率100%o其中：建筑垃圾运输证件办理1777起，门店装修证件办理35起。十、水利局受理各类工作业务咨询100余起，满意率100%o十一、农村工作局受理各类工作业务咨询8起，满意率100%。窗口2016年终总结一、一年来工作开展情况2016年一年来，局行政审批服务处（以下称“审批处”）紧紧围绕全局中心工作，按照简政放权、放管结合、优化服务的总体要求，以改革创新推动简政放权，以流程优化促进提质增效，以责任分解实现联动协调，以强化考核保障工作目标，全面推动行政审批改革工作要点部署的各项任务。1、行政审批改革工作稳步前行。一是制定出台《201

5、6年交通运输行政审批工作要点》,明确了5个方面、16项任务、28项具体工作，并进行了任务分解和责任落实。二是认真落实国务院文件精神，取消了“机动车驾驶培训教练员从业资格证认定”等4项行政审批事项，承接了“除高速公路外的调整、变更收费公路交通标志、标线方案许可”等1个行政审批事项。三是配合省厅对交通运输省市县三级行政权力事项进行了梳理，编制全省交通运输系统行政权力基础事项清单。四是根据权力事项取消、精简和承接情况，完成“行政权力动态管理平台”“政务服务综合管理系统”先关事项基础信息的动态维护，确保信息公开准确、完整、规范。2、交通政务服务工作保持先进。一是一年来交通

6、政务窗口共受理各类事项13012件次，办件综合满意率达99.97%,办件时间节约率达98%,在市政务中心一、二季度绩效考评中均位列参评单位和部门第一名，13个服务窗口荣获“红旗窗口”称号。二是及时完成新承接的“城市道路占用挖掘”审批事项的系统对接、信息完善、程序优化、人员调配等工作，办件时限由原15天左右，压缩至目前的5・3天，节约了近2/3。三是简化审批程序，优化内部办事环节，提高审批效率，将地方海事局“船舶登记”等2个主事项和19个子事项由承诺件调整为即办件，实现窗口即办即取，节约了办事人时间成本。四是积极推进“互联网+政务服务”试点工作，目前已完成“普通货物

7、道路运输经营”试点事项的系统研发，并正式上网运行。3、交通窗口建设工作取得成效。一是以先进理念引领交通政务窗口服务再上台阶，凝炼形成了以“事不繁心不烦爱不凡”为核心的“不凡之家”政务服务窗口品牌理念。二是坚持开展“开卷有益，窗口有为”读书学习活动，在窗口积极营造读书求知进步的良好氛围。组织窗口工作人员参加局机关党员日活动、“走出窗口看交通”活动,交通窗口7名同志组队参加首届坐标城市印迹定向赛，取得较好成绩，展现了交通窗口团结协作、积极进取的精神面貌。三是认真执行窗口进驻单位和工作人员考核细则，严格落实H常操作规范检查和窗口工作人员“七项禁令”，取得了良好的效果。四

8、是加强信息