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1、论铁路市场营销前言根据学校下达的毕业设计任务书的要求，此设计为论铁路市场营销。长期以来，受计划体制的影响，我国铁路一直发展缓慢，旅客、货主对铁路的服务很不满意。随着铁路的改革开放和逐步走向市场，我们必须放下“铁老大”的架子，把旅客、货主当作“上帝”。缩短铁路与旅客、货主之间的距离，加大改革力度，努力实现铁路的跨越式发展，为东北老工业基地的发展再立新功。市场营销是铁路从事运输生产的基本单位，因此，我从铁路客运、货运两方面，对铁路市场营销进行了全面的分析。本设计是我在工作和学习中的一个总结，是对所学专业知识的一次大检验，也是如何将理论与实际相结合的一次测试。但由于我对现场作业的实际工作经验
2、较欠缺，在设计中难免出现差错，请各位老师给予指正。绪论交通运输在社会生活中占有极为重要的地位，它是国民经济活动中必不可少的重要组成部分，是沟通企业之间、部门之间、地区之间和城乡之间经济联系的重要环节，也是联系国际经济贸易往来和科技文化交流的重要途径。铁路是人类文明进步的伟大里程碑之一，曾被马克思誉为“现代工业的先驱”。列宁也曾经指出“铁路是一个重要环节，是城市和乡村间、工业和农业间最明显的联系表现之一，社会主义是完全建筑在这种联系上的。”铁路运输与其他运输方式相比较，具有如下特点：1.在现代化技术条件下，受地理条件的限制较小几乎可以在任何地区修建；2.能担负大量的客货运输任务；3.运输
3、成本较低，投资效果较好；4.有较高的送达速度；5.受气候条件的影响小，能保证运输的准确性和经常性。随着我国经济的不断发展，铁路旅客运输必将发挥无可替代的作用。因此，在现代化交通运输体系中，铁路是主要运输方式。发展铁路运输对于实施国家的可持续发展战略有重要意义。第一章客运方面摘要:文章根据我国铁路客运市场现状,分析了市场营销的重要意义，提出了铁路客运市场营销的有效策略。关键词:铁路;客运市场;营销策略1、铁路客运市场现状随着我国社会主义市场经济的不断发展,全国运输市场结构发生了巨大变化,铁路、公路、水运、航空等各种运输方式间竞争日趋激烈。铁路客运部门通过对运输产品结构进行重大调整,转变观
4、念,强化市场营销,逐步建立起铁路运输市场营销机制,取得了明显的经济、社会效益,铁路旅客周转量持续增长,但在客运市场占有份额却呈下降趋势。自1990年公路客运市场占有率超过铁路升至首位以来,铁路已丧失“铁老大”地位。但较其他客运方式,铁路客运具有安全、迅速、经济、便利的优势,目前仍是我国的主要客运方式。2、铁路客运市场营销策略的重要意义市场竞争的关键是制定正确的营销策略。铁路客运只有在正确的营销策略指引下,才能成功地开展市场营销活动。铁路客运如何适应环境变化,掌握营销主动性,将市场营销协调起来,扩大市场份额,就使得制定市场营销策略日益重要。其重要意义体现为:2.1为铁路客运市场营销提供统
5、一的规则在统一规则下开展市场营销,才能取得市场营销的战略性成功。否则整个市场营销很难统一,协同动作,即便某一方面搞得再出色,对于铁路市场营销的成败都无大益。2.2提高铁路客运市场营销稳定性运输市场不断变化,旅客需要呈现多样化、复杂化、分散化的倾向,必须进行营销策略规划,以便更好地认识运输需求的发展趋向,把握铁路客运市场机会。2.3提高铁路客运运力资源的利用效率市场营销策略就是从达到一个既定目标的多种方法中,确定一个最好的方法或途径。只要按这个要求制定了市场营销策略,就保证了铁路客运运力资源合理配置和利用的高效率。近几年来全路实施提速调图就是在战略规划下,根据运输市场的变化和需求,来设计
6、、调整和编制的。2.4铁路客运市场营销策略是铁路客运进行市场竞争的有力工具铁路客运同公路、民航、水路等运输方式竞争,要依靠许多方法和手段。其中依靠自身优势,制定高明的市场营销策略,在赢得竞争中有着决定性的意义。近年来,铁路大力加强市场营销,不断优化客运产品市场,停开客流不足的短途列车,增加中、长距离的运输能力,创建名牌精品列车,牢固树立了铁路客运优质快速的良好声誉。3、铁路客运市场营销策略3.1树立现代市场营销观念营销思想观念的转变是加快铁路客运改革与发展的前提和先导。在运输市场激烈竞争的今天,我国铁路客运应转变“铁老大意识”和“坐商”经营思想,树立以旅客导向观念,整体营销观念和旅客满
7、意观念为重点的现代市场营销观念,走向市场、改进服务、强化营销、争夺市场份额。3.2建立快速反应的客运市场营销决策机构速度是抢占市场份额的法宝,健全完善充满活力的营销组织体系和高素质的队伍以及切实有效的营销激励机制,提供快速反应的市场决策体系,是开展营销工作的重要保证。3.3市场细分策略可以把客运市场按照运距因素细分为长途客运市场、中长途客运市场和短途客运市场。按速度因素细分为快速客运市场和一般速度客运市场。另外也可按舒适、经济等因素,对客运市场
